Pro výběr prostředků musí být Váš účet plně ověřen. Pokud Váč účet není ověřen, nebudete moci provést výběr.
Více informací můžete najít na stránce Ověření.
Jak zkontrolovat Vaše údaje
Vaše platební údaje musí být správně zaregistrovány, aby bylo zajištěno, že je Váš výběr úspěšný.
Pro zkontrolování Vašich platebních údajů:
-
Přejděte do sekce Můj účet a zvolte Banka.
-
Poté můžete zkontrolovat platební metodu na Vašem účtu.
-
Pro výběr prostředků zvolte Můj účet, Banka a poté Výběr.
-
Pro úspěšné provedení výběru prostředků postupujte podle instrukcí na obrazovce.
Chybové zprávy
V některých případech se Vám může při pokusu o výběr zobrazit chybová zpráva. Každý chybový kód je unikátní a odkazuje na důvod, proč nemůžete provést výběr. Například NPM01 je chybová zpráva, která se zobrazí, pokud na svém účtu nemáte zaregistrovanou aktivní platební metodu. Pro více informací navštivte stránku Co je to NPM01?.
Výběry na alternativní platební metody
Pokud je to možné, vrátíme Vám všechny výhry zpět stejnou platební metodou, která byla použita pro vklad prostředků na účet. Pokud není možné vybrat peníze metodou, kterou jste provedli vklad, budete o tom upozorněni a budeme se snažit provést výběr na Váš bankovní účet pomocí bankovního převodu.
Metody výběru
Návod jak požádat o výběr na svou aktivní platební metodu si můžete kdykoliv zobrazit na naší stránce Metody výběru.
