Pokud se domníváte, že Váš zůstatek na bet365 účtu není správný, můžete to být kvůli jednomu z následujících důvodů:

Je možné, že Vaše sázka ještě nebyla vyhodnocena.

Svou historii si můžete zobrazit, pokud budete postupovat podle těchto kroků:

Všechny sázky se snažíme vyhodnotit do jedné hodiny od ukončení události.

Sázkové kredity jsou platné sedm dní od jejich příjetí. Jsou zahrnuty ve Vašem celkovém zůstatku, který je zobrazen v pravé horní části stránky. Po jejich vypršení bude Váš zůstatek upraven, což může vést k neočekávané změně.

Výši svých sázkových kreditů včetně, data kdy vyprší, najdete takto:

Vyhlášení nestartujícího může ovlivnit způsob, jakým je Vaše sázka vyhodnocena, včetně možného uplatnění srážky podle Pravidla 4. Může to mít za následek, že Váš zůstatek na účtu zobrazuje jinou hodnotu, než očekáváte. Více informací o nestartujících a srážkách podle Pravidla 4 můžete najít zde.

Mrtvý doběh (Dead Heat) nastane, když dva nebo více účastníků skončí v události na stejném místě, což znamená, že postavení soutěžících nemůže být rozlišeno sudími ani cílovou fotografií/kamerou. To může ovlivnit, že je Váš zůstatek na účtu z důvodu mrtvého doběhu nižší, než jste očekávali. Více informací o mrtvém doběhu můžete najít zde.

Pokud jste se zapojili do Jackpot365, zůstatek na Vašem účtu se může lišit od Vašeho očekávání. Jackpot365 přidává dodatečnou částku na kvalifikační hry a sázky v sekci Sport.

U kvalifikačních her v Kasinu je ke každému vkladu přidána částka 0,10£ (nebo odpovídající hodnota v jiné měně).

U sázek v sekci Sport je kromě Vašeho původního vkladu podáno dalších 0,50£ (nebo odpovídající hodnota v jiné měně).

Do Jackpot365 se můžete přihlásit pomocí posuvníku „Zapojit se“, který se nachází na banneru Jackpot365 na ve spodní části stránky s kvalifikační hrou. U sázek v sekci Sport se tato možnost objeví na Vašem sázkovém tiketu. Pro odhlášení zrušte výběr na posuvníku „Zapojit se“.

Pro obnovení Vašeho zůstatku: