V platnosti od 15/12/2025. (2.05 verze)



*DŮLEŽITÉ INFORMACE*

PŘEČTĚTE SI PROSÍM TYTO INFORMACE, NEŽ BUDETE POKRAČOVAT KE ZBÝVAJÍCÍ ČÁSTI TĚCHTO OBECNÝCH PODMÍNEK



Všechny informace uvedené v těchto Podmínkách (viz Sekce 1.2 níže pro definici „Podmínek“) jsou důležité a měli byste si je přečíst. Rádi bychom Vás však upozornili především na následující sekce v těchto obecných Podmínkách („Obecné Podmínky“ jsou definovány níže v Sekci 1.2) a jejich důležitý obsah. Zejména tyto sekce mohou ovlivnit Vaše zájmy. Je důležité, abyste si tyto sekce sami přečetli a nespoléhali na níže uvedené krátké shrnutí:


Registrací účtu (definováno níže v Sekci 4.1) a/nebo přístupem nebo používáním jakékoliv části Služeb (definováno níže v Sekci 1.1) uzavíráte právně závaznou smlouvu. Tato smlouva je mezi Vámi a námi, a zahrnuje všechny podmínky, pravidla a dokumenty, které dohromady tvoří „Podmínky“ (vysvětleno a definováno níže v Sekci 1.2). Přečtěte si prosím pozorně Sekci 1.

Pro registraci účtu a používání Služeb musíte být starší 18 let a splnit další kvalifikační kritéria a požadavky. Je také důležité, abyste zjistili, zda je používání Služeb ve Vaší domovské jurisdikci nebo ve Vaší aktuální lokalitě (pokud se liší) nezákonné, v takovém případě nesmíte Služby používat.Přečtěte si prosím pozorně Sekci 4.

Než na Vašem účtu budete moci provádět určité akce, musíme dokončit naše ověřovací kontroly (definováno níže v Sekci 6.1). Ověřovací kontroly můžeme také průběžně provádět po otevření Vašeho účtu. Pokud nejsme schopni dokončit ověřovací kontroly k naší přiměřené spokojenosti, máme právo pozastavit a v konečném důsledku i uzavřít Váš účet a postoupit jakékoliv nezbytné informace příslušným úřadům. Přečtěte si prosím pozorně Sekci 6.

Můžete si otevřít pouze jeden účet. Pokud zjistíme, že jste si otevřeli a/nebo jste používali více než jeden účet (což nazýváme „Duplicitní účet“), vyhrazujeme si určitá práva, včetně práva uzavřít duplicitní účet (účty) (a v některých případech také Váš původní účet) a zrušit transakce (definováno níže v Sekci 4.1), nabídky (definováno níže v Sekci 13) a/nebo výhry. Přečtěte si prosím pozorně Sekci 8.

Výběr Vašich prostředků: Svůj dostupný zůstatek si běžně budete moci kdykoliv vybrat. Existují ovšem případy, kdy budeme oprávněni na zpoždění nebo zadržení výběrů. Přečtěte si prosím pozorně Sekci 11.

Na naše Služby jsou uplatněny limity maximálních výher: To znamená, že bez ohledu na výši Vašeho vkladu a bez ohledu na to, kolik se zdá, že jste „vyhráli“, budete mít nárok na obdržení pouze částky do výše limitu maximálních výher. Přečtěte si prosím pozorně Sekci 11.5.

Nejsme povinni přijmout Vaše sázky: Máme právo zamítnout přijetí jakékoliv celé transakce nebo její části (definováno v Sekci 4.1). Pokud zamítneme celou transakci nebo její část, můžeme za zamítnutou část transakce nabídnout jinou/upravenou transakci (např. s jinými kursy), kterou můžete dle vlastního uvážení přijmout nebo odmítnout. Nemusíme Vám sdělit naše důvody pro učinění těchto kroků. Přečtěte si prosím pozorně Sekci 12.1.

V určitých případech můžeme pozastavit sázkové příležitosti/vyhodnocení a/nebo prohlásit transakce za zrušené: například pokud byla zpochybněna integrita události, nebo máme podezření, že byla transakce ovlivněna manipulací s výsledkem zápasů, manipulací s kursy nebo účastníky, jinou formou podvádění nebo podezřelou aktivitou. Přečtěte si prosím pozorně Sekci 14.

Nebudeme tolerovat podvodnou aktivitu, podvádění nebo jakékoliv další „zakázané aktivity“ (definováno níže v Sekci 16). Pokud se budete účastnit na některé z těchto aktivit, budeme mít určitá práva, včetně práva pozastavit a nakonec i uzavřít Váš účet, zrušit relevantní transakce a/nebo zadržet prostředky (včetně výher). Přečtěte si prosím pozorně Sekci 16 a Sekci 17.

Chyby, poruchy a přerušení: Pokud se na jakékoliv části Služeb vyskytnou chyby, poruchy nebo přerušení (každý z těchto pojmů je definován níže v Sekci 22), máme určitá práva včetně (avšak nikoliv výlučně) práva na pozastavení ovlivněné události/sázkové příležitosti, zatímco vyšetříme a/nebo zrušíme ovlivněné transakce. Toto zahrnuje případy, kdy problém není zřejmý pro Vás nebo pro nás a objevíme ho pouze při zpětné kontrole nebo ověření výsledku transakce a/nebo návodu hraní. Přečtěte si prosím pozorně Sekci 22.

V určitých případech je naše odpovědnost vůči Vám omezena nebo vyloučena: Když přistupujete na Služby a využíváte je, je důležité, abyste rozuměli, za co neseme odpovědnost, v jakých případech je naše odpovědnost omezena (a co ji omezuje) a za co odpovědnost neneseme. Rovněž je důležité, abyste rozuměli, že dle těchto Podmínek vůči Vám neneseme odpovědnost a ani Vám nedlužíme povinnost řádné péče v souladu s naším plněním nebo jakýmikoliv jinými regulačními povinnostmi, které nám mohou být čas od času uloženy, včetně těch souvisejících se „zodpovědným hraním“, „zodpovědností vůči společnosti“ nebo podobnými záležitostmi. Přečtěte si prosím pozorně Sekci 23.

Vaše povinnost nás odškodnit. Může se stát, že nás budete muset odškodnit, pokud utrpíme ztráty v důsledku zakázané aktivity z Vaší strany. Přečtěte si prosím pozorně Sekci 24.

V některých případech můžeme z právních a/nebo regulačních důvodů podniknout kroky v souvislosti s Vaším účtem včetně případů, kdy tak musíme učinit v souladu s naší licencí a/nebo regulačním orgánem. Tyto kroky zahrnují provádění určitých ověřovacích kontrol, omezení/uzavření Vašeho účtu a zabránění, abyste využili a/nebo dokončili nabídky. Přečtěte si prosím pozorně Sekce 6, 13.5 a 17.5.

Obsah 1. Úvod - Tyto obecné Podmínky a další důležité podmínky, které pro Vás platí
2. Kdo jsme
3. Změny v těchto Podmínkách a/nebo Službách
4. Způsobilost pro účet a registrace
5. Vytvoření účtu
6. Ověření účtu
7. Bezpečnost účtu
8. Duplicitní účty
9. Nepoužívané účty
10. Vklady, převod měn a jak jsou Vaše prostředky drženy a chráněny
11. Výběry
12. Podávání a potvrzení transakcí
13. Nabídky a bonusy
14. Vyhodnocení transakcí a výplaty, včetně našeho práva na pozastavení sázkových příležitostí/událostí
15. Sportovní a speciální sázkové události
16. Zakázané aktivity
17. Pozastavení, omezení a uzavření Vašeho účtu z naší strany
18. Uzavření Vašeho vlastního účtu
19. Vaše vybavení
20. Software a technologie
21. Obsah třetích stran
22. Poruchy, chyby a přerušení
23. Naše odpovědnost vůči Vám
24. Vaše odpovědnost vůči nám a náš nárok na vyrovnání dluhu
25. Zodpovědné hraní
26. Duševní vlastnická práva
27. Soukromí a cookies
28. Další důležité právní pojmy
29. Stížnosti a spory, rozhodné právo a jurisdikce

1. Úvod - Tyto obecné Podmínky a další důležité podmínky, které pro Vás platí

1.1       Když si u nás zaregistrujete účet ( „Účet“ je definován níže v Sekci 4.1) a/nebo budete používat nebo přistupovat na jakékoliv sázkové a/nebo herní produkty či Služby (včetně internetové stránky bet365.com a mobilní aplikace) a/nebo jiné internetové stránky či aplikace, které vlastníme nebo provozujeme (dohromady „Služby “), uzavíráte s námi právně závaznou dohodu.

1.2       Ne všechny podmínky, které platí mezi Vámi a námi, jsou uvedeny v těchto obecných Podmínkách („Obecné Podmínky“) – některé podmínky jsou vedeny v samostatných dokumentech, aby tyto obecné Podmínky nebyly příliš dlouhé. Tyto ostatní dokumenty zde budou zmíněny a níže uvedeme odkaz na klíčové sekce. Jedná se o důležité podmínky, které tvoří část právní dohody mezi Vámi a námi, a měli byste si je přečíst a rozumět jim, stejně jako byste si měli přečíst a rozumět zbývající části těchto obecných Podmínek. Odkazy na tyto vzájemně propojené podmínky (společně s těmito obecnými Podmínkami) tvoří závaznou dohodu mezi Vámi a námi (v tomto dokumentu je nazýváme „Podmínky“) a obsahují následující:

(a) pravidla pro produkty sekce Sport jsou dostupná po kliknutí zde;

(b) pravidla pro produkty sekce Kasino jsou dostupná po kliknutí zde;

(c) pravidla pro produkty sekce Live Kasino jsou dostupná po kliknutí zde;

(d) pravidla pro produkty sekce Poker jsou dostupná po kliknutí zde;

(e) pravidla pro produkty sekce Fantasy sporty jsou dostupná po kliknutí zde.

(f) limity maximálních výher, které platí pro naše Služby, jsou dostupné po kliknutí zde.

(g) kromě obecných podmínek pro nabídky uvedených níže v Sekci 13, specifické podmínky/pravidla pro jakékoliv nabídky, které čas od času nabízíme, jejichž podmínky/pravidla budou dostupné na příslušné internetové stránce (stránkách) s nabídkami („Nabídka“ je definována níže v sekci 13.1).

1.3       V případě rozporu mezi těmito obecnými Podmínkami a výše uvedenými podmínkami mají přednost informace v těchto obecných Podmínkách (pokud není uvedeno jinak).

1.4  Před zaregistrováním účtu nebo v jiném případě přistoupením na jakoukoliv část Služeb si prosím pozorně přečtěte tyto Podmínky. Pokud Podmínky nepřijmete, nemůžete použít, navštívit nebo přistoupit na žádnou část Služeb.

2. Kdo jsme

2.1       Všechny odkazy v těchto Podmínkách na „bet365“, „my“, „náš “ nebo „nás“ se vztahují na:

(a)        Sport a Fantasy sporty: znamenají (Sports) ENC, komanditní společnost vedenou na Maltě (registrační číslo P1811) s kanceláří registrovanou na adrese Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex XBX 1120. Hillside (Sports) ENC je licencována na Maltě a regulována Herním úřadem malty (MGA) na základě licence č. CRP/531/2018/01 (vydané: 29. ledna 2021); a

(b)        Herní produkty ve vztahu ke Kasinu, Live Kasinu a Pokeru: znamenají (Gaming) ENC, komanditní společnost vedenou na Maltě (registrační číslo P1812) s kanceláří registrovanou na adrese Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex XBX 1120. Hillside (Gaming) ENC je licencována na Maltě a regulována Herním úřadem malty (MGA) na základě licence č. CRP/531/2018/ (vydané: 29. ledna 2021).

2.2       Jak jsme jasně uvedli v sekci „Důležité informace“ na začátku těchto obecných Podmínek: bez ohledu na náš regulovaný status vůči Vám dle těchto Podmínek neneseme odpovědnost a ani Vám nedlužíme povinnost řádné péče v souladu s naším plněním nebo jakýmikoliv jinými regulačními povinnostmi, které nám mohou být čas od času uloženy, včetně těch souvisejících se „zodpovědným hraním“, „zodpovědností vůči společnosti“ nebo podobnými záležitostmi.

3. Změny v těchto Podmínkách a/nebo Službách

Změny v těchto Podmínkách

3.1       V těchto Podmínkách můžeme čas od času provádět z různých důvodů změny pro potřebu dodržování příslušných zákonů a předpisů (včetně, bez omezení, za účelem dodržovat zákony a předpisy proti praní špinavých peněz), abychom reflektovali změny ve Službách, pro bezpečnostní účely a/nebo abychom reflektovali změny v našich obchodních praktikách a provozu.

3.2       Jakékoliv méně významné nebo nepodstatné změny mohou být provedeny kdykoliv a okamžitě vstoupí v platnost při zveřejnění této (nebo jakékoliv jiné relevantní) stránky. Doporučujeme Vám pravidelně Podmínky kontrolovat.

3.3       O všech významných změnách budete informováni s dostatečným předstihem než tyto změny vejdou v platnost prostřednictvím oznámení ve Službách nebo pomocí Vaší zaregistrované emailové adresy. Před vstupem těchto změn v platnost musíte potvrdit přijetí podstatných změn a můžete pokračovat v hraní až poté, co jste tyto podstatné změny těchto Podmínek přijali.

3.4       Pokud nesouhlasíte s jakoukoliv změnou v Podmínkách, měli byste okamžitě přestat používat Služby a uzavřít svůj účet.

Změny ve Službách

3.5       Čas od času můžeme bez odpovědnosti vůči Vám změnit, upravit, opravit, pozastavit, přidat, odstranit nebo ukončit jakýkoliv aspekt Služeb (nebo jakoukoliv část).

4. Způsobilost pro účet a registrace

4.1       Abyste mohli používat Služby a podávat sázky, provádět vklady nebo podobné transakce (dohromady „Transakce“), musíte se nejprve zaregistrovat a mít u nás schválený účet („Účet“).

4.2       Abyste si mohli otevřít účet a používat Služby, musíte splnit všechny následující podmínky a registrací účtu rovněž slibujete, že:

(a)       jste starší 18 let a právně způsobilí pro přijetí těchto Podmínek a pro používání Služeb;

(b)       jednáte výhradně pro Vaše osobní použití v souvislosti s Vaším účtem a použitím Služeb (tj. nejednáte jménem žádné jiné osoby nebo společnosti);

(c)       nejste sebevyloučeni z hazardních her a nemáte zakázáno z jakéhokoliv jiného důvodu se podílet na hazardním hraní nebo používání Služeb;

(d)       u nás už nemáte účet (viz Sekce 8 níže pro více informací o duplicitních účtech);

(e)       přijímáte riziko ztráty peněz, když využíváte Služby, a Vaši odpovědnost za jakékoliv takové ztráty;

(f)        nejste zaměstnancem bet365 nebo příbuzným zaměstnance bet365;

(g)       nejste ve vrcholovém managementu dodavatelů třetích stran bet365; a

(h)       jste u nás v minulosti neměli účet (nebo u žádného člena skupiny naší společnosti), na který jsme my (nebo daný člen) uvalili omezení nebo ho z jakéhokoliv důvodu uzavřeli.

4.3       Přístup ke Službám a/nebo jejich používání může být nelegální pro osoby, které bydlí nebo se nacházejí v určitých zemích. Je Vaší odpovědností se ujistit, zda přístup a/nebo použití těchto Služeb není zakázáno platnými zákony ve Vaší domovské zemi nebo ve Vaší lokalitě (pokud se liší), v takovém případě nesmíte ke Službám přistupovat a/nebo je používat.

5. Otevření účtu

5.1       Abyste si mohli zaregistrovat účet, musíte vyplnit požadovaný registrační formulář a poskytnout určité osobní informace.

5.2       Všechny Vámi uvedené informace při registraci účtu musí být úplné, přesné a v žádném ohledu nesmí být zavádějící.

5.3       Vaše informace poskytnuté při registraci a Vaše informace na účtu musíte průběžně aktualizovat. Tyto informace a informace na Vašem účtu můžete po přihlášení na Váš účet upravit v sekci „Můj účet“ nebo když nás kontaktujete. Zejména je důležité, abyste nás co nejdříve informovali o všech informacích, které ovlivňují Vaše používání Služeb (např. Váš způsob platby a kontaktní údaje). Pokud potřebujete jakoukoliv pomoc, kontaktujte nás prosím.

5.4       Registrací účtu slibujete a potvrzujete, že splňujete kvalifikační kritéria uvedená výše v Sekci 4, a že všechny informace, které jste poskytli při registraci účtu (i později), jsou úplné, přesné a nejsou zavádějící.

5.5       Nejsme povinni přijmout registraci účtu.

6. Ověření účtu

6.1       V souladu s našimi právními a regulačními povinnostmi jsme povinni provádět určité kontroly – například ověření Vašeho věku, totožnosti, adresy, polohy, finanční situace a zdroje prostředků, které na svůj účet vkládáte a používáte. Můžeme také provádět kontrolu v rámci úvěrové spolehlivosti, prevence podvodů a jiných ověřovacích kontrol (dohromady „Ověřovací kontroly“). Můžeme Vás požádat o poskytnutí různých informací a podpůrných dokumentů, které nám umožní provést tyto ověřovací kontroly, např. (ale bez omezení) kopii Vašeho pasu, řidičského průkazu, rodného listu, finančních výpisů, dokumentů podporujících Vaše výdaje na účtu, dokumentů pro potvrzení Vaší adresy a/nebo dalších dokumentů či evidence, které můžeme odůvodněně požadovat.

6.2       Bez omezení výše uvedeného odstavce platí, že ověřovací kontroly totožnosti budou provedeny, když kumulativní vklady dosáhnou 2.000€ (nebo ekvivalent v jiné měně) během klouzavého období sto osmdesáti (180) dní. Bez ohledu na předchozí větu mohou být ověřovací kontroly prováděny i na nižší úrovni vkladů dle našeho uvážení.

6.3       Hazardní hraní nezletilých je trestný čin. Pokud zjistíme (po otevření účtu), že jste mladší 18 let:

(a)       Váš účet bude uzavřen;

(b)       jakékoliv Vaše vklady Vám budou vráceny;

(c)       všechny transakce provedené přes Váš účet budou zrušeny; a

(d)       můžeme Vás nahlásit na příslušný regulační úřad nebo donucovacím orgánům.

6.4       Registrací účtu berete na vědomí a souhlasíte, že jsme oprávněni provádět jakékoliv ověřovací kontroly, které můžeme odůvodněně požadovat, a/nebo které jsou vyžadovány platnými zákony/nařízeními. Ověřovací kontroly provedeme během registrace účtu. V určitém okamžiku můžeme později provést další/rozšířené ověřovací kontroly, např. pokud je dosaženo určitých finančních limitů a/nebo pokud vzniknou nebo se změní určité rizikové faktory, v každém/obou případech tak, jak je to přiměřeně požadováno v souladu s našim dodržováním právních a regulačních povinností. Souhlasíte, že ihned poskytnete jakékoliv informace/dokumenty, které můžeme odůvodněně požadovat v souvislosti s těmito ověřovacími kontrolami.

6.5       Dokud neobdržíme všechny požadované informace/dokumenty a nedokončíme ověřovací kontroly k naší přiměřené spokojenosti, uplatníme na Váš účet jakýmkoliv způsobem, který odůvodněně považujeme za vhodný, omezení nebo limity, včetně zabránění ve Vašem přístupu ke Službám, podání jakékoliv transakce nebo provedení výběrů. Pokud nejsou naše ověřovací kontroly provedeny k naší přiměřené spokojenosti, bude Váš účet pozastaven a v konečném důsledku může být trvale uzavřen. V tomto případě od nás může být vyžadováno v souladu s příslušnými nařízeními nebo příslušnými úřady zadržet finanční prostředky na Vašem účtu.

6.6       Informace, které jste nám poskytli, můžeme předat agenturám pro hodnocení úvěruschopnosti, agenturám pro potírání podvodů a/nebo dalším autorizovaným třetím stranám pro použití v rámci ověření totožnosti, úvěruschopnosti a pro účely odhalení a prevence podvodu. Vaše informace můžeme také sdílet s našimi regulačními orgány.

6.7       Vaše osobní informace budou zpracovány v souladu s našimi zásadami Ochrany osobních údajů (viz Sekce 27 níže).

7. Bezpečnost účtu

7.1       Našim zákazníkům umožňujeme výběr jejich vlastní kombinace uživatelského jména / emailové adresy a hesla a také čtyřmístného přístupového kódu pro přístup do bet365 aplikací na mobilních zařízeních (dohromady „Přihlašovací údaje“).

7.2       Své přihlašovací údaje musíte vždy uchovávat v tajnosti a nikdy je nesdílet s někým jiným.

7.3       Nesete odpovědnost za všechny transakce provedené přes Váš účet a všechny další aktivity na nebo prostřednictvím Vašeho účtu, u kterých došlo ke správnému zadání Vašich přihlašovacích údaje a/nebo v případě, že došlo k přístupu na účet pomocí funkce Touch ID, přihlášení otiskem prstu, Face ID, přístupového kódu, možnosti „Chci zůstat přihlášen/a“ nebo jakékoliv podobné metody na Vašich zařízeních (a v každém takovém případě, ať už s Vaším souhlasem nebo ne).

7.4       Doporučujeme Vám pravidelně aktualizovat své přihlašovací údaje. Pokud se kdykoliv domníváte, že by někdo mohl znát Vaše přihlašovací údaje, měli byste je přes nastavení účtu okamžitě změnit. Pokud zapomenete část nebo všechny přihlašovací údaje, kontaktujte nás prosím.

7.5       Pokud jste aktivovali funkci Touch ID, přihlášení otiskem prstu, Face ID, přístupový kód, možnost „Chci zůstat přihlášen/a" a/nebo jakékoliv podobné metody na Vašich zařízeních a máte pocit, že někdo jiný může mít přístup k Vašemu účtu pomocí kterékoliv z těchto metod, měli byste okamžitě zakázat příslušné funkce na svých zařízeních a kontaktovat nás.

7.6       (a) pokud jsme Vám dali souhlas nominovat konkrétní osobu, která za Vás může přistoupit na Váš účet (aby Vám například pomohla z důvodu zrakového nebo jiného postižení) a (b) pokud jsme tuto osobu výslovně schválili po uspokojivém procesu ověřovacích kontrol a jakýchkoliv dalších podmínek, které jsme zavedli, budete poté oprávněni umožnit této osobě přístup ke svému účtu za předpokladu, že budete výhradně odpovědní za všechny transakce a jiné aktivity provedené nebo uskutečněné touto osobou s použitím údajů Vašeho účtu bez ohledu na to, zda jste k těmto transakcím/aktivitám dali souhlas nebo ne.

7.7       Upozorňujeme, že údaje o držiteli karty a jiná citlivá data by nám neměla být nikdy zasílána formou nezašifrovaného emailu. Pokud potřebujete pomoc se zasláním zašifrovaných emailů nebo citlivých dat, kontaktujte nás prosím.

7.8       Aktuální zůstatek a přehled transakcí na svém účtu si můžete kdykoli zobrazit po přihlášení na Váš účet.

8. Duplicitní účty

8.1       Můžete si otevřít pouze jeden účet. Pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že jste si otevřeli více než jeden účet, bude každý takový další účet považován za „Duplicitní účet“. V souvislosti s každým duplicitním účtem máme právo:

(a)       uzavřít tento duplicitní účet a ponechat Vám pouze původní účet (kromě případů, kdy máme důvod uzavřít všechny Vaše účty – například, pokud jste si úmyslně nebo podvodně otevřeli více než jeden aktivní účet);

(b)       považovat za zrušené všechny nabídky používané prostřednictvím duplicitního účtu (a v příslušných případech z původního účtu) spolu se všemi výhrami, které byly získány z takovýchto nabídek; a

(c)       zrušit všechny nevyhodnocené transakce a/nebo budoucí duplicitní účty (a všechny výhry z těchto transakcí).

9. Nepoužívané účty

9.1       Váš účet budeme považovat za „nepoužívaný“, pokud byl Váš účet neaktivní nepřetržitě po dobu alespoň 365 dní. Účet bude považován za neaktivní během jakéhokoliv období, kdy nedojde k žádné z následujících činností:

(a)       provedení úspěšného vkladu;

(b)       podání sázky v sekci Sport, nebo;

(c)      účast v kterémkoliv z produktů Kasino, Live Kasino nebo Poker.

9.2       Pokud máte nulový zůstatek na Vašem účtu v době, kdy je označen za nepoužívaný, bude účet uzavřen bez uplatnění poplatku. Pokud však máte na účtě kladný zůstatek, provedeme příslušné kroky k tomu, abychom Vás o tomto informovali za použití informací, které jste zadali během registračního procesu (nebo později při aktualizaci).

9.3      Je možné, že budete muset z bezpečnostních důvodů potvrdit, že jsou údaje Vaší poslední platební metody správné, než na ni budeme moci vrátit zůstatek. Pokud nebude možné vrátit zůstatek zpět na Vaši poslední platební metodu, budete muset poskytnout údaje bankovního účtu zaregistrovaného na Vaše jméno, který můžeme ověřit a na který můžeme zůstatek převést.

9.4       Pokud Váš účet zůstane nepoužívaný po minimální období 30 dnů po našem prvním pokusu Vás informovat, že se Váš účet stal nepoužívaným (jak je popsáno výše), začneme ze zůstatku na Vašem účtu odečítat měsíční „Administrativní poplatek“ ve výši 2€ (nebo ekvivalent v jiné měně) nebo 5% z Vašeho zůstatku na účtu během doby, kdy je účet považován za nepoužívaný (podle toho, která hodnota je vyšší).

9.5       Administrativní poplatek vypočítaný v souladu s výše uvedenou částí 9.4 se bude z Vašeho zůstatku na účtu nadále odečítat každý měsíc, dokud nenastane jedna z těchto situací: (a) zůstatek na Vašem účtu dosáhne nuly (když uzavřeme Váš účet); (b) vyberete svůj celý zůstatek; nebo (c) „opětovně aktivujete“ Váš účet.

9.6       Nepoužívaný účet můžete „opětovně aktivovat“, když:

(a)       provedete úspěšný vklad;

(b)       podáte sázku v sekci Sport, nebo;

(c)      se budete účastnit v kterémkoliv z produktů Kasino, Live Kasino nebo Poker.

10. Vklady, převod měn a jak jsou Vaše prostředky drženy a chráněny

Vklady

10.1    Transakce můžete provádět pouze s částkou do hodnoty zúčtovaných finančních prostředků na Vašem účtě. To znamená, že pokud chcete provést transakce, musíte vložit prostředky na svůj účet. Transakce, které mohly být podány nedopatřením bez dostatečného finančního krytí z účtu, budou zrušeny.

10.2    Další informace o provedení vkladu najdete po kliknutí zde. Máme právo kdykoliv vybrat a/nebo omezit určitou platební/vkladovou metodu bez upozornění nebo odpovědnosti vůči Vám.

10.3    Prostředky můžete na svůj účet vložit pouze z finančních zdrojů, u kterých jste uvedeni jako držitel účtu.

10.4    Za vklady provedené debetní/kreditní kartou si neúčtujeme žádné poplatky. Upozorňujeme však, že někteří vydavatelé karet považují sázkové transakce za „hotovostní“ platby a mohou Vám zaúčtovat zálohový poplatek. Pro více informací se obraťte na vydavatele Vaší karty.

Jak jsou Vaše prostředky drženy a chráněny

10.5    Vložením prostředků na Váš účet nám nařizujete, abychom Vám drželi tyto prostředky, spolu se všemi výhrami, pro výhradní a specifický účel jejich použití (i) k podávání Vašich sázek na sport a hry; a (ii) k zaplacení všech poplatků nebo útrat, které mohou nastat ve spojitosti s používáním našich Služeb (Účel). Všechny prostředky, které za Vás držíme, jsou uloženy v samostatných bankovních účtech zákazníků a budou použity výhradně pro uvedené účely, a naše banka toto vzala na vědomí. Pokud tyto prostředky nebudou používány pro účel, musíme Vám je vrátit. Naše banka vzala na vědomí, že prostředky na těchto účtech jsou drženy výhradně pro tento uvedený účel. Banka potvrdila, že nebude tyto prostředky na účtech zákazníků slučovat s žádnými jinými, včetně našich prostředků, a že sama nemá na tyto prostředky žádný nárok. S ohledem na výše uvedené platí, že v případě naší platební neschopnosti budou Vaše prostředky chráněny. Prostředky by stále patřily Vám a nepřipadly by správci konkurzní podstaty.

10.6    Nejsme banka a na Vašem účtu nemůžete držet prostředky, které nehodláte použít na Službách. Prostředky na Vašem účtu nejsou úročeny a nebudeme Vám nabízet žádný úvěr (to znamená, že všechny transakce musí být podloženy dostatečnými prostředky na Vašem účtu).

Převod měn

10.7    Jakmile je zvolena měna, jsou prostředky vloženy, vsazeny a výhry jsou vyplaceny v této měně. Pokud si přejete změnit používanou měnu, kontaktujte nás prosím.

10.8    Naši službu pro převod měn můžete použít pouze pro účely podání transakcí prostřednictvím Služeb. Nejste oprávněni používat převod měn pro žádné jiné účely včetně (bez omezení) „stelážování měn“, spekulativního obchodování nebo jakéhokoliv dalšího obchodování s měnami.

11. Výběry

11.1    Kdykoliv můžete vybrat jakýkoliv zaúčtovaný zůstatek skutečných peněz na svém účtu za předpokladu, že:

(a)       všechny provedené platby na Váš účet byly potvrzené jako zaúčtované a nebyly vráceny zpět, stornovány ani jinak zrušeny;

(b)       jsme dokončili ověřovací kontroly k naší přiměřené spokojenosti (viz Sekce 6 výše). Pokud jsme od Vás vyžádali informace pro provedení ověřovacích kontrol (viz Sekce 6.3 výše), může jakékoliv zpoždění v poskytnutí těchto informací způsobit zpoždění při vybírání prostředků;

(c)       nejsme povinni zadržovat platby Vašeho vkladu a/nebo výher dle platných zákonů nebo nařízení a/nebo tak nejsme pověřeni učinit regulačním orgánem; a

(d)       aktuálně neprobíhá nebo není ukončení žádné vyšetřování (kromě případů, kdy bylo vyšetření uzavřeno a bylo rozhodnuto ve Váš prospěch):

i)    chyby, přerušení nebo poruchy (dle podmínek definovaných v Sekci 22 níže) zahrnující jakýkoliv aspekt Služeb, který jste použili; nebo

ii)    pokud máme důvodné podezření věřit, že jste se účastnili zakázané aktivity (viz Sekce 16.2 níže), která by nás opravňovala zadržet prostředky v souladu s níže uvedenou Sekcí 17.5,

a v případě výše uvedených bodů (a) a (b) berete na vědomí a rozumíte, že jsme jasně uvedli v sekci „Důležité informace“ na začátku těchto obecných Podmínek, že máme právo zrušit jakékoliv ovlivněné transakce, zadržet prostředky (včetně jakýchkoliv výher) a (v případě nelegálních nebo zakázaných aktivit) pozastavit a v konečném důsledku uzavřít Váš účet.

11.2     Platby výběrů lze provést pouze na jméno registrovaného držitele účtu.

11.3    U většiny typů platebních metod platí, že výběry mohou být provedeny v nastavení účtu po kliknutí na záložku „Výběry“, pokud je na účtu dostatek financí, kromě případů, kdy tyto Podmínky vyžadují nebo nás opravňují k zadržení prostředků (jak je vysvětleno výše v Sekci 11.1). Autorizované výběry budou většinou zpracovány zpět na stejnou platební metodu, která byla použita při vkládání prostředků na účet, až na výjimku, kdy byl zůstatek financován pomocí více než jedné platební metody, kdy bude výběr poměrně rozdělen mezi takovéto platební metody.

11.4    Neomezujeme maximální denní částku pro výběr, jednotlivé metody výběru však mají své vlastní maximální limity pro jednu transakci. Další informace o výběrech najdete po kliknutí zde.

11.5    Jak jsme jasně uvedli v sekci „Důležité informace“ na začátku těchto obecných Podmínek, vztahují se na Služby limity maximálních výher a tyto limity platí bez ohledu na částku, kterou jste na těchto Službách vsadili nebo vložili. To znamená, že bez ohledu na výši Vaší sázky/vkladu a bez ohledu na to, kolik se zdá, že jste „vyhráli“ za transakci, budete mít nárok na obdržení pouze příslušného limitu maximálních výher. Naše aktuální maximální výhry můžete najít po kliknutí zde.

12. Podávání a potvrzení transakcí

Podávání transakcí

12.1    Dle našeho uvážení máme právo na odmítnutí všech nebo části jakékoliv požadované transakce, o kterou jste požádali prostřednictvím Služeb. Pokud zamítneme celou transakci nebo její část, můžeme – ale nejsme povinni – Vám nabídnout jinou/upravenou transakci (např. s jinými kursy) za zamítnutou část transakce, kterou můžete dle Vašeho vlastního uvážení přijmout nebo odmítnout. Nejsme povinni Vám sdělit důvod zamítnutí transakce nebo proč jsme nabídli jinou/upravenou transakci.

12.2    Přijímáme pouze transakce podané online (včetně transakcí podaných přes mobilní aplikaci) nebo (ve výjimečných případech po předchozím souhlasu) přes telefon. Transakce podané jakoukoliv jinou formou (poštou, emailem, faxem apod.) nepřijímáme a v případě jejich obdržení budou vráceny, ať už by byly výherní nebo nevýherní.

12.3    Je Vaší zodpovědností zkontrolovat, že jsou údaje Vaší transakce správné. Jakmile jsou transakce podány, nemůžete je zrušit.

12.4    Pokud je využita funkce „Najít můj zápas“, abyste vyhledali a přešli na live sázkový kupon u přenosu zápasu, ujistěte se prosím, že si zkontrolujete tiket před podáním sázky. Je zodpovědností zákazníka se ujistit, že má pro požadovanou událost načtený správný kupon. Jakmile jsou sázky podány, nemohou být zákazníkem zrušeny.

12.5    Vaše prostředky budou přiděleny k příslušným transakcím v tom pořadí, ve kterém jste je podali, a nebudou dostupné pro žádné jiné využití. Transakce podané pomocí prostředků, které již byly spojeny s jednou nebo více transakcemi, budou zrušeny.

Potvrzení transakce

12.6    Pokud není na Vašem účtu dostatečný zůstatek finančních prostředků, nebudou transakce platit.

12.7    Všechny transakce, o které požádáte online nebo pomocí aplikace/aplikací, budou platné pouze poté, co byly přijaty našimi servery a v případě, že jsme za ně obdrželi platbu v plné výši (viz Sekce 12.8). Každá platná transakce obdrží unikátní kód transakce. Neponeseme odpovědnost za vyhodnocení jakýchkoliv transakcí, kterým nebyl přidělen unikátní kód transakce, jelikož jsou neplatné. Pokud si nejste jistí ohledně platnosti Vaší transakce, zkontrolujte si prosím historii účtu nebo nás kontaktujte.

12.8    Transakce nebudou platné, dokud neobdržíme platbu v plné výši. Transakce budou automaticky zrušeny, pokud neobdržíme platbu před zahájením příslušné události.

12.9   Vznikne-li spor, souhlasíte Vy i my s tím, že jako rozhodující podklad k vyřešení sporu bude sloužit naše databáze transakcí.

13. Nabídky a bonusy

13.1    Čas od času můžeme na Službách nabídnout určité bonusy a/nebo nabídky včetně (bez omezení) sázek zdarma, sázkových kreditů, zatočení zdarma, Zlatých žetonů, peněžních cen, věcných cen, karet do obchodů, procent nazpět, peněz nazpět (každé zvlášť je „Nabídka“ a dohromady se jedná o „Nabídky“).

13.2    Všechny nabídky podléhají těmto Podmínkám, které zahrnují konkrétní podmínky/pravidla pro všechny nabídky, jak je vysvětleno výše v Sekci 1.2.

13.3    Všechny nabídky jsou omezeny na jednu osobu.

13.4    Jakoukoliv nabídku můžeme kdykoliv odebrat, změnit nebo zrušit bez předchozího upozornění. Pokud tak učiníme (s výjimkou případů uvedených níže v Sekci 13.5), budou všechny nabídky, do kterých se zapojíte nebo které získáte jiným způsobem, stále platné v souladu s příslušnými Podmínkami pro nabídky, které jsou platné v době jejich nabídky.

13.5   Můžeme také předejít přijetí nových nabídek a/nebo dokončení nabídek z právních nebo regulačních důvodů, které zahrnují (ale nikoliv výhradně) důvody související se zodpovědným hraním.

14. Vyhodnocení transakcí a výplaty, včetně našeho práva na pozastavení sázek/událostí

14.1    Jak je vysvětleno výše v Sekci 1.2, transakce podléhají limitům maximálních výher, které tvoří součást těchto Podmínek.

14.2    Výpočet částky „K výplatě“ dostupný na Službách je jen informativní a všechny transakce budou vypočteny podle poměru vkladu a přijatého kursu. V kombinovaných/aku transakcích se zrušeným tipem (tipy) bude částka „K výplatě“ adekvátně snížena.

14.3    Pokud zákazník u kombinované/aku transakce zvolí tip na nestartujícího či zrušený tip, bude transakce vyhodnocena pro zbývající tipy.

14.4    Výhry z vyhodnocených transakcí budou přičteny k zůstatku na Vašem účtu, s výjimkou našich práv na zrušení výher/zadržených částek, jak je vysvětleno a specifikováno v těchto Podmínkách.

14.5    Máme právo (i) pozastavit naši nabídku jakékoliv události nebo série událostí v jakékoliv naší sázce a/nebo v jakýchkoliv našich sázkách jako celku; (ii) zadržet vyhodnocení a/nebo (iii) prohlásit transakce za zrušené v každém/kterémkoliv případě, kdy máme důkaz, že nastala jakákoliv z následujících situací v souvislosti s takovou událostí nebo sérií události:

(a)       byla zpochybněna integrita události;

(b)       došlo k manipulaci s kursy;

(c)       máme důvod se domnívat, že sázku podaly automatizované systémy nebo hráči;

(d)       obdrželi jsme z přenosů chybné informace týkající se události (událostí);

(e)       došlo k nepravidelným nebo neobvyklým způsobům sázení; nebo

(f)        došlo k manipulaci s výsledkem zápasu.

Důkazy o výše uvedeném mohou být (bez omezení) založeny na výši, objemu či způsobu podaných transakcí uskutečněných u nás prostřednictvím některého nebo všech našich kanálů pro sázení. Pokud po našem vyšetřování není zjištěno žádné podvodné nebo protiprávní chování (a/nebo případně vyšetřování příslušného řídícího orgánu daného sportu (pokud nějaké proběhne) nenajde žádné podvodné nebo protiprávní jednání), bude vyhodnocení příslušných sázkových transakcí dokončeno. Rozhodnutí příslušného řídícího orgánu bude rozhodující.

14.6    Existuje-li důkaz o sérii transakcí obsahujících totožný tip (tipy) podaných stejnou osobou nebo skupinou osob, vyhrazujeme si právo sázkové transakce zrušit či zadržet výplatu výher až do obdržení výsledku případného vyšetřování.

14.7    Pro události, u kterých není oficiálně určen čas „startu“, za něj bude považován oznámený čas zahájení události. Pokud je sázková z jakéhokoliv důvodu neúmyslně přijata po zahájení události či zápasu (kromě Live sázek zřetelně označených na Službách), budou transakce platné, za předpokladu, že není znám konečný výsledek, a že v čase podání transakce nezískal žádný z účastníků/týmů žádnou podstatnou výhodu (např. gól, vyloučení soupeře, atd.). Pokud je však výsledek události/sázky znám, vyhrazujeme si právo zrušit transakci, ať už je výherní či nikoli. Spory ohledně času podání sázkové příležitosti budou urovnány pomocí záznamu o transakci. Veškeré časové údaje uvedené na Službách a/nebo oznámené našimi zaměstnanci se vztahují k času ve Spojeném království (UK času), není-li uvedeno jinak.

14.8    Live sázky: v případě, kdy máme důvod se domnívat, že byla transakce podána poté, kdy byl znám výsledek určité události, nebo poté, kdy jeden z účastníků/týmů získal podstatnou výhodu (např. gól, vyloučení v týmu protivníka apod.), máme právo transakci zrušit, ať je vyhrávající nebo prohrávající.

14.9    Pokud nebylo z jakéhokoli důvodu možné ověřit výsledek určité sázky (např. došlo k přerušení živého přenosu), budou veškeré transakce zrušeny, s výjimkou případu, kdy by již bylo určeno jejich vyhodnocení.

14.10  Transakce jsou vyhodnoceny na základě zlomkových kursů bez ohledu na to, jaký formát kursů byl využit při podání sázky.

14.11  Jste odpovědní za nahlášení svých výher nebo ztrát daňové a/nebo jiné úřední instituci ve Vaší jurisdikci.

14.12  Vyhodnocení transakcí na americké sporty: transakce na americké sporty budou ve všech případech vyhodnoceny podle statistik a výsledků poskytnutých řídícím orgánem daného sportu (vyjma zřejmých chyb). Příslušné řídící orgány jsou následující: NFL, NCAAF, CFL, NBA, NCAAB, NHL, MLB, NASCAR, MLS a PGA tour.

15. Sportovní a speciální sázkové události

15.1    Přijímáme transakce na sportovní a jiné speciální události, které uvádíme na našich Službách. Všechny tyto transakce se řídí platnými pravidly jednotlivých sportů, jako např. fotbal, tenis, box atd. V utkáních mezi dvěma týmy, kde jsou uvedena jména účastníků, jsou v případě nahrazení hráče před začátkem utkání všechny transakce uzavřené před změnou a týkající se nahrazeného/nestartujícího hráče vráceny, bez ohledu na to, zda jsou vyhrávající či nikoli. V případech, které nespadají do působnosti speciálních pravidel, budou platit naše obecná pravidla pro sázení.

15.2    V případě, že je oficiálním výsledkem sázky remíza a na tuto možnost nebyl vypsán kurs, všechny transakce podané na zapojené účastníky této remízy budou vráceny.

15.3    Výsledek zápasu nebo události bude pro účely sázení stanoven v den jejich ukončení a bude podléhat potvrzení příslušného sportovního řídícího orgánu. Jakékoli následné vyšetřování, které by mohlo vyústit ve změnu rozhodnutí o výsledku, nebude společností bet365 bráno v potaz a bude platit původní vyhodnocení transakcí.

15.4 Pokud se změní místo konání zápasu (jiné než na hřiště hostujícího týmu), pak již podané sázky zůstanou v platnosti za předpokladu, že domácí tým je stále označen jako takový. Pokud jsou domácí a hostující týmy pro daný zápas v seznamu zápasů prohozeny (např. zápas se hraje na hřišti původního hostujícího týmu), pak budou sázky podané na základě původního seznamu zápasů zrušené, pokud není uvedeno jinak.

15.5    Příští startující - Pro vybrané sporty máme kupón se seznamem sázkových příležitostí v určených časových rámcích následujících 15/30/60 minut a 2/3 hodin. Transakce zůstanou v platnosti bez ohledu na to, zda se změní čas zápasu.

16. Zakázané aktivity

16.1    Služby a Váš účet můžete používat pouze oprávněným způsobem v souladu s těmito Podmínkami. Nesmíte se účastnit žádné aktivity, kterou níže definujeme jako „Zakázaná aktivita“, a berete na vědomí a rozumíte, že pokud tak učiníte, budou následky (v závislosti na konkrétním případu) zahrnovat zrušení jakýchkoliv příslušných příležitostí, zadržení jakýchkoliv připsatelných výher a pozastavení a/nebo uzavření Vašeho účtu. Můžete být také povinni nám nahradit ztráty, které jsme utrpěli v důsledku Vaší účasti na zakázané aktivitě (viz Sekce 24 níže).

16.2    Každá z následujících aktivit (včetně jakéhokoliv pokusu o účast na následujících aktivitách) je definována jako „Zakázaná aktivita“:

(a)       pokud se dostanete do úpadku;

(b)       pokud se úmyslně pokusíte obejít naše pravidla a zásady pro bezpečnější hraní;

(c)       pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že jste použili Služby s podvodnými úmysly a/nebo pro nelegální a/nebo nezákonné účely;

(d)       pokud opakovaně překročíte náš denní limit přihlášení na účet;

(e)       pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že jste byli zapojeni do sázkové strategie, která zneužívá rozdílné kursy u různých sázkových společností nebo do strategie , která zahrnuje podávání sázek na všechny možné výsledky události, v obou případech pro garanci zisku bez ohledu na výsledek události (někdy známé jako „arbitrage“ nebo „arbing“);

(f)        pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že vkládáte nebo vybíráte peníze, nebo jinak používáte Služby, aniž byste skutečně hráli/podávali sázky;

(g)       pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že jste použili Služby nečestným způsobem včetně podvádění, spolupráce nebo pokud jste nespravedlivě využili nás, služby nebo jakéhokoliv dalšího uživatele Služeb;

(h)       pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že je Váš účet používán ve prospěch třetí strany a/nebo že používáte Služby jiným způsobem, než pro Vaše osobní a rekreační použití (včetně případů, kdy používáte účet jakékoliv třetí strany);

(i)         pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že na svůj účet vkládáte prostředky, aniž byste měli záměr podat transakce;

(j)         pokud se jméno na Vašem účtu liší od jména uvedeného u platební metody použité pro provádění vkladů na Váš účet;

(k)       pokud používáte nebo se pokoušíte použít VPN nebo podobné technologie pro skrytí Vaší polohy;

(l)         pokud jsme obdrželi oznámení o vrácení transakce („charge back“), „zrušení“ a/nebo „vrácení“ prostřednictvím mechanismu pro vkladu použitého na Vašem účtu;

(m)      pokud zneužijete jakékoliv nabídky včetně případů, kdy zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že nespravedlivě využíváte, zneužíváte nebo manipulujete s jakýmikoliv nabídkami nebo jinak porušujete Podmínky pro nabídky;

(n)       pokud při registraci účtu nebo později poskytnete nesprávné, neúplné nebo zavádějící informace;

(o)       pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že jste dovolili nebo umožnili přístup na Váš účet někomu jinému (kromě případů, kdy od nás máte výhradní povolení dle Sekce 7.6 výše);

(p)       pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že jste úmyslně nebo podvodně otevřeli nebo používáte jeden či více duplicitních účtů;

(q)       pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že používáte naši službu přo převod měn pro jakékoliv jiné účely než podávání transakcí na Službách (například pro „stelážování měn“, spekulativní obchodování nebo jakéhokoliv další obchodování s měnami);

(r)        pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že máte zákaz podat transakci dle jakékoliv podmínky Vaší pracovní smlouvy, těchto Podmínek nebo jakýchkoliv pravidel sportovního řídícího orgánu nebo jiného profesionálního orgánu, jehož jste členem a který se na Vás vztahuje;

(s)       pokud byla podána transakce na výsledek dostihu, soutěže nebo další události nebo na průběh nebo na pravděpodobnost vyskytnutí nebo nevyskytnutí situace, a my zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že znáte výsledek daného dostihu/soutěže/události/průběhu;

(t)        pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že zneužíváte neveřejné informace k podání transakce;

(u)       pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že vkládáte peníze na Váš účet, které pochází z trestné a/nebo jiné nelegální aktivity;

(v)       pokud je Vaše chování hanlivé, urážlivé, neslušné, diskriminační nebo jinak nevhodné vůči ostatním uživatelům Služeb, našemu týmu zákaznického centra a/nebo dalším zaměstnancům/zástupcům;

(w)      pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že jste použili automatizované systémy nebo software pro kopírování a/nebo extrahování těchto Služeb jako celku či jakýchkoliv jejich částí, informací či údajů na těchto Službách (včetně, mimo jiné, výsledků, statistik, sportovních dat, přehledů zápasů, kursů a údajů o sázkách), jakýchkoliv dalších informací či dat na těchto Službách či obsažených v těchto Službách a/nebo jejich zdrojovém kódu (někdy známé jako stírání obrazovky, „screen scraping“ nebo „scraping“);

(x)       pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že jste se snažili komerčně využívat Služby jako celek nebo jejich část, informace či údaje na těchto Službách (včetně, mimo jiné, výsledků, statistik, sportovních dat, přehledů zápasů, kursů a údajů o sázkách), jakékoliv další informace či údaje na těchto Službách a/nebo jejich zdrojovém kódu;

(y)       pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že jste jakkoliv zasáhli, přerušili nebo manipulovali s provozem Služeb nebo běžným chodem jakékoliv části Služeb;

(z)       pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že jste použili externí programy nebo software hráčů třetích stran, které jsou navrženy tak, aby zákazníkům poskytly nespravedlivou výhodu, včetně (bez omezení) použití umělé inteligence, automatizovaných hráčů (botů) a/nebo softwaru pro pomoc hráčům;

(aa)     pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že jste zneužili nebo jste se podíleli na zneužití chyby, mezery nebo omylu (včetně jakékoliv chyby, poruchy nebo přerušení dle níže uvedené definice v Sekci 22) na Službách a/nebo v našem softwaru či v softwaru jakékoliv třetí strany;

(bb) pokud zjistíme nebo máme důvod se domnívat, že jste prodali, převedli a/nebo získali nebo se pokusili prodat, převést a/nebo získat jakýkoliv účet/účty od jiných zákazníků; a

(cc)     pokud závažně porušíte tyto Podmínky jiným způsobem.

17. Pozastavení, omezení a uzavření Vašeho účtu z naší strany

17.1    Váš účet můžeme kdykoliv a bez upozornění uzavřít, omezit nebo pozastavit s výjimkou případů uvedených níže v této Sekci 17.

17.2   O jakémkoliv uzavření účtu z naší strany Vás můžeme informovat s dostatečným předstihem, kromě případů, kdy zjistíme nebo máme podezření (v přiměřené míře), že jste se účastnili zakázané aktivity. V takovém případě můžeme uzavřít účet bez upozornění níže uvedeným postupem.

17.3    Pokud zjistíme nebo máme dostatečný důvod se domnívat, že jste se účastnili jakékoliv zakázané aktivity, bez upozornění omezíme nebo pozastavíme Váš účet, který zůstane omezen/pozastaven do doby, než bude záležitost vyřešena. Souhlasíte, že budete plně spolupracovat s jakýmkoliv takovým vyšetřováním. Během období pozastavení nebudou Vaše prostředky dostupné, nebude možné provést jejich výběr a jakýkoliv zůstatek setrvá i nadále na účtu. Vynaložíme přiměřené úsilí pro vyšetření záležitosti v přiměřené lhůtě, berete však na vědomí, že jakékoliv zpoždění z Vaší strany při reagování na naše informace nebo jiné žádosti ovlivní naši schopnost tak učinit.

17.4    Pokud naše vyšetřování vyústí v rozhodnutí (v přiměřené míře), že došlo k vyřešení problému k naší spokojenosti, zrušíme pozastavení účtu. Pokud naše vyšetřování vyústí v rozhodnutí (v přiměřené míře), že jste se účastnili jakékoliv zakázané aktivity, trvale uzavřeme Váš účet. V těchto případech budou Vaše informace předány příslušnému regulačnímu orgánu nebo jakýmkoliv dalším příslušným externím třetím stranám.

17.5    Čas od času možná budeme muset omezit, pozastavit nebo uzavřít účty z právních či regulačních důvodů, kdy tak musíme učinit v souladu s příslušným orgánem a/nebo podmínkami naší licence. Tyto kroky mohou v příslušných případech ovlivnit používání Vašeho účtu.

17.6    Pokud Váš účet uzavřeme, bude Vám vrácen jakýkoliv kladný zůstatek skutečných peněz na Vašem účtu v době takového uzavření, kromě následujících případů:

(a)       pokud jste se podíleli na nelegální aktivitě, nejsme Vám povinni vrátit žádné peníze, které jsou na Vašem účtu; a

(b)       pokud zjistíme nebo stanovíme (v přiměřené míře), že jste se podíleli na jakékoliv zakázané aktivitě, zadržíme celý zůstatek na účtu nebo jeho část a/nebo na Vašem účtu zrušíme či znovu získáme vklady, výplaty, nabídky a/nebo jakékoliv výhry (v příslušných případech), v každém případě v rozsahu odpovídajícímu příslušné zakázané aktivitě.

18. Uzavření Vašeho vlastního účtu

Pokud si přejete uzavřít svůj účet, učiňte tak prosím na stránce Uzavření účtu po kliknutí zde. Jakýkoliv záporný zůstatek na Vašem účtu je nutné ihned zaplatit, je splatný nám a Váš účet nebude uzavřen, dokud nám nebude příslušná částka splacena v plné výši.

19. Vaše vybavení

19.1    Vaše počítačové vybavení nebo mobilní zařízení a jejich připojení k internetu může mít vliv na výkon a/nebo na fungování Služeb.

19.2    Pro další informace vztahující se k požadavkům na přístup na tyto Služby a k technickým dotazům ohledně použití této stránky klikněte zde.

20. Software a technologie

20.1    Abyste mohli používat určité aspekty Služeb, budete si možná muset stáhnout určitý software („Software“).

20.2    Určité třetí strany mohou také požadovat, aby zákazníci souhlasili s dodatečnými podmínkami, regulujícími použití jejich produktů. Pokud zákazníci neakceptují podmínky těchto třetích stran, neměli by využívat příslušný software těchto třetích stran. Nepřijímáme žádnou odpovědnost za software poskytovaný jakýmikoli třetími stranami.

20.3    Můžete použít pouze software k použití Služeb dle jejich navrženého použití a pro žádné jiné účely, s výjimkou případů povolených příslušným zákonem.

20.4    Udělujeme Vám osobní, nevýhradní a nepřenosné právo k využívání softwaru, s výhradním účelem používání Služeb dle jejich navrženého použití, v souladu s následujícími ustanoveními.

(a)        Nemůžete: (i) instalovat nebo ukládat software na server nebo na jiná síťová zařízení nebo se jinak pokoušet zpřístupnit software prostřednictvím jakékoli formy „bulletin boardu” (elektronické vývěsky), online služeb, dálkového vytáčení nebo sítě jiné osobě; (ii) sublicencovat, postupovat, pronajímat, půjčovat, převádět či kopírovat (kromě případů výslovně stanovených jinde v těchto Podmínkách) svou licenci pro užívání softwaru nebo vytvářet či distribuovat kopie softwaru; (iii) vstupovat, přistupovat nebo usilovat o vstup nebo přístup, či jinak obcházet náš bezpečnostní systém nebo jakkoli zasahovat (včetně, mimo jiné, za použití robotů a podobných zařízení) do příslušných produktů nebo Služeb či se pokoušet o jakékoli změny v softwaru a/nebo jakýchkoli jeho prvků či součástí; nebo (iv) kopírovat nebo překládat jakoukoli uživatelskou dokumentaci poskytovanou „online“ nebo v elektronickém formátu. Navíc a s výjimkou minimálního rozsahu povoleného platným zákonem v souvislosti s počítačovými programy nemají zákazníci povolení: (a) software překládat, zpětně analyzovat, dekompilovat, rozebírat, modifikovat, vytvářet odvozená díla na základě softwaru nebo jej jinak upravovat; nebo (b) zpětně analyzovat, dekompilovat, rozebírat, modifikovat, adaptovat, překládat software či činit jakékoli pokusy o zjištění jeho zdrojového kódu nebo vytvářet odvozená díla na základě celého softwaru nebo jeho jakékoli části.

(b)        Nejste vlastníkem softwaru. Software je výhradním majetkem bet365 nebo společnosti třetí strany poskytující software (dále „Poskytovatel softwaru“). Software a doplňující dokumentace, na které nám byla poskytnuta licence, jsou patentovanými produkty Poskytovatele softwaru a jsou celosvětově chráněny autorským právem. Používáním softwaru nenabýváte žádného vlastnictví práv duševního vlastnictví softwaru.

(c)        Vždy v souladu se sekcí 23.1 platí, že software je poskytován „jak stojí a leží“ a nezaručujeme, že: (i) software bude odpovídat Vašim požadavkům; (ii) software neporuší jakákoliv duševní práva třetí strany; (iii) během provozu softwaru nedojde k chybě nebo přerušení; (iv) všechny závady v softwaru budou opraveny; nebo že (v) software nebo servery neobsahují viry.

(d)        V případě komunikačních nebo systémových chyb, které se vyskytnou ve spojení s nastavením účtů nebo dalších funkcí a komponentů softwaru, nebude mít my ani Poskytovatel softwaru vůči zákazníkům ani žádné třetí straně žádnou odpovědnost v důsledku takových chyb. Pokud nastane taková situace, máme právo odebrat ze Služeb všechny relevantní produkty a učinit jakékoliv jiné kroky k opravení těchto chyb.

(e)        Berete na vědomí, že nemůžeme kontrolovat způsob, jakým software používáte, a využívání tohoto softwaru je pouze na Vaše vlastní riziko.

(f)         Tento software může obsahovat důvěrné informace, které jsou tajné a důležité pro Poskytovatele softwaru a/nebo pro nás. Nejste oprávněni tyto důvěrné informace použít či zveřejnit jinak, než přísně v souladu s těmito Podmínkami.

20.5    Služby není povoleno zneužít použitím počítačových virů, trojských koní, červů, logických bomb či jiného materiálu, který může být technicky škodlivý. Především je pak zakázáno vstupovat na Služby neoprávněně, zasahovat do nich, ničit je nebo porušovat jakoukoliv jejich součást; jakékoliv vybavení nebo síť, na kterých jsou Služby uloženy; jakýkoliv software, který je použit ve spojení se zajištěním těchto Služeb; nebo jakékoliv jiné vybavení, software nebo internetovou stránku vlastněnou nebo používanou třetí stranou. Na Služby je zakázáno útočit formou odepření služby (denial-of-service attack). Kromě případů, kdy jsme nepodnikli příslušná opatření, nebudeme odpovědní za žádné ztráty či škody způsobené distribuovaným odepřením služby nebo jiným technologicky škodlivým materiálem, který může napadnout vybavení počítače zákazníka, jeho počítačové programy, data nebo jiný majetek v důsledku použití Služeb, softwaru nebo stahování jakéhokoliv materiálu zaslaného na Služby, nebo na jakoukoliv propojenou internetovou stránku se Službami.

21. Obsah třetích stran

21.1    Využíváme obrazových materiálů, komentářů a obsahu od mnoha dodavatelů. Poskytovatelé určitých třetích stran mohou požadovat, aby zákazníci souhlasili s dodatečnými podmínkami, regulujícími použití jejich obrazových materiálů, komentářů a obsahu (včetně případů uvedených níže v Sekci 21.2). Pokud zákazníci neakceptují podmínky příslušné třetí strany, neměli by využívat dané obrazové materiály, komentáře a obsah.

21.2    Podmínky pro koncové uživatele vztahující se k využití obrazových materiálů, komentářů a obsahu Racing TV najdete zde.

21.3    Pokud Služby obsahují odkazy na internetové stránky nebo zdroje třetích stran, jsou tyto odkazy poskytovány pouze pro Vaši informaci. Nemáme kontrolu nad obsahem těchto stránek ani zdrojů třetích stran, a nenese za ně žádnou odpovědnost, stejně tak jako za jakoukoliv ztrátu nebo škodu, která může vzniknout v důsledku jejich použití. Zařazením odkazu na internetovou stránku třetí strany není schvalována internetová stránka této třetí strany, její produkty ani její služby (v příslušných případech).

22. Poruchy, chyby a přerušení

22.1    Snažíme se poskytnout sázkovou a herní platformu nejvyšší kvality, nemůžeme však zaručit, že budou Služby vždy fungovat správně. Může dojít k různým typům omylů a chyb - technické, lidské nebo jiné - a Vy berete na vědomí a souhlasíte, že služby můžeme poskytnout pouze pro Vás a Vy je musíte přijmout v takovém stavu, jak je čas od času zpřístupňujeme.

22.2    V této sekci uvádíme popis věcí, které se mohou pokazit, a naše páva v takových případech. V níže uvedené Sekci 23 stanovujeme, že Vůči Vám neneseme žádnou odpovědnost, pokud se pokazí tyto (a další) věci.

22.3    Níže najdete některé klíčové definice pro lepší pochopení této sekce:

„Porucha“ odkazuje na situaci, kdy automatizovaný proces přestane fungovat jak má, např. pokud se část počítačového softwaru odchýlí od určených specifikací a parametrů pro výkon, nebo pokud se dvě části softwaru nepodaří propojit nebo spolu nekomunikují zamýšleným či navrženým způsobem, a v obou případech zajistí výsledek, který není zamýšleným nebo navrženým výsledkem. Tyto poruchy mohou nebo nemusí být zřejmé pro nás nebo pro vás a mohou být zjištěny pouze během zpětného vyšetřování a analýzy pokynů pro vyhodnocení, výsledků zápasů, výher nebo výplat.

„Chyba“ odkazuje na pochybení nebo omyl, který není exkluzivně technického charakteru, například nesprávné zveřejnění nesprávných kursů, nabídku nesprávných kursů nebo podmínek pro účast v nabídce nebo herní příležitosti. Chyby mohou nastat v důsledku kombinací lidských omylů, administrativních, provozních nebo systémových výpadků či všech těchto situací. Chyby zahrnují (avšak ne výlučně) takzvané „očividné“ nebo „zřejmé“ chyby, například kdy:

·         nabízené kursy na Službách výrazně neodpovídají trhu v odvětví (např. jsou výrazně rozdílně od kursů dostupných u běžné sázky (včetně kursů ostatních provozovatelů) v době podání transakce);

·         dojde k přijetí transakcí na sázkovou příležitost, která měla být pozastavena nebo ukončena, například pokud událost stále probíhá (kromě případů, kdy jsou výslovně povoleny a přijímány „Live“ sázky) nebo daná událost již proběhla nebo byla dokončena (někdy známé jako „pozdní sázky“);

·         je jasné, že nabízené kursy v době podání transakce jsou nesprávné s ohledem na pravděpodobnost, že se událost nebo výsledek stanou; nebo

·         dojde k vyhodnocení sázkové příležitosti, ale později je zjištěno, že byl výsledek nesprávný na základě definice počtu pro danou sázkovou příležitost, např. počtu střel na bránu.

„Přerušení“ odkazuje na přerušení herní transakce z jakéhokoliv důvodu, například přerušením způsobeným selháním připojení k internetu nebo závažným selháním komunikace nebo technickým selháním způsobeným určitou katastrofou či neočekávanou událostí.

22.4    Pokud nastane jakákoliv z výše uvedených situací, budeme postupovat, jak je popsáno níže, a je důležité, abyste rozuměli a souhlasili s následujícími informacemi, než budete používat Služby, jak jsme jasně uvedli v sekci „Důležité informace“ na začátku těchto obecných Podmínek:

Poruchy

22.5    Pokud jsou na Váš účet připsány výhry z důvodu poruchy, které byste jinak nezískali nebýt této poruchy, budeme mít právo zrušit příslušné a jakékoliv související transakce a zadržet příslušné výhry. To platí i v případě, kdy by mohl příslušný herní produkt nebo nabídka způsobit výhru stejné nebo podobné částky, aniž by se vyskytla porucha, bez ohledu na to, zda jste Vy nebo my o poruše věděli. Pokud jste provedli výběr takových výher, souhlasíte, že je nám vrátíte, jakmile Vás o to požádáme.

22.6    Pokud porucha je nebo se Vám stane zřejmou nebo máte podezření, že se může porucha vyskytovat, souhlasíte, že okamžitě přestanete používat příslušné Služby a budete nás ihned kontaktovat.

Chyby

22.7    V případě výskytu chyby budeme mít právo pozastavit ovlivněné události/sázky, zatímco problém vyšetříme a znovu vyhodnotíme transakce, jak je uvedeno níže:

(a)    Nesprávný kurs – Ať už je před začátkem události, v jejím průběhu („Live“) nebo po jejím ukončení zjištěn tento typ chyby, budou všechny transakce nadále platit a budou vyhodnoceny na základě kursu upraveného bet365, až na výjimku, kdy je upravený kurs menší než 1,001 (1/1000), kdy budou transakce zrušeny.

Je-li dostatek času před začátkem události, pokusíme se Vás kontaktovat a dle vlastního uvážení můžeme povolit zrušení transakce.

(b)    Nesprávný údaj kurs/vítěz/handicap/celkem – Pokud je zjištěna chyba tohoto typu, zůstanou jakékoliv transakce platné a budou vyhodnoceny s upraveným kursem bet365 na počet/vítěze/handicap/celkem, kromě následujících situací:

·         Transakce budou zrušeny, je-li upravený kurs nižší než 1,001 (1/1000).

·         Jakékoliv transakce podané na počet, vítěze, handicap či celkové skóre, u níž byl výsledek znám již při podání sázkové transakce, budou zrušeny.

(c)     Nesprávná částka funkce Cash Out - Transakce zavřené pomocí funkce Cash Out, u kterých je nesprávná částka pro funkci Cash Out (z důvodu chyby v příslušném kursu), zůstanou platné a budou znovu vyhodnoceny se správnou částkou. Pokud je tip zavřen pomocí funkce Cash Out na základě nesprávného výsledku, bude tento tip znovu vyhodnocen podle správného výsledku.

(d)    Nesprávný zápas - Je-li v zápasu vypsán nesprávný hráč nebo tým, všechny transakce budou zrušeny. Toto rozhodnutí závisí pouze na výhradním, ale opodstatněném uvážení bet365.

(e)      Nesprávná sázka - Je-li vypsána nesprávná sázka na jakýkoliv zápas či událost, budou všechny transakce podané na tento typ sázky zrušeny; další typy sázek mohou být také zrušeny. Toto rozhodnutí závisí pouze na výhradním, ale opodstatněném uvážení bet365 .

(f)    Sázky přijaté po začátku události - Pokud je nedopatřením přijata transakce po začátku události („pozdní sázka“), bude vyhodnocena následovně:

i.    Pokud jsou událost a sázka pokryty v rámci Live sázek, budou transakce platné podle upraveného kursu platného v momentě podání transakce (transakce budou zrušeny, je-li upravený kurs nižší než 1,001). V případě, kdy byl již výsledek transakce v době jejího podání znám, bude sázka zrušena.

ii.    Pokud nejsou událost a sázka pokryty v rámci Live sázek, bude transakce platná, pokud vybraný účastník či tým nezískal materiální výhodu (např. gól, vyloučení soupeře, atd.). Pokud byla získána materiální výhoda, vyhrazujeme si právo transakci zrušit bez ohledu na to, zda by byla vyhrávající nebo prohrávající. Jakákoli transakce podaná v okamžiku, kdy byl již znám její výsledek (včetně Live sázky), bude zrušena.

22.8    Pokud jsou na Váš účet připsány výhry z důvodu chyby, které byste jinak nezískali nebýt této chyby, budeme mít právo zrušit příslušné a jakékoliv související transakce a zadržet příslušné výhry. To platí i v případě, kdy by mohl příslušný herní produkt nebo nabídka způsobit výhru stejné nebo podobné částky, aniž by se vyskytla chyby, bez ohledu na to, zda jste Vy nebo my o chybě věděli. Pokud jste provedli výběr takových výher, které Vám byly přičteny v důsledku chyby, souhlasíte, že je nám vrátíte, jakmile Vás o to požádáme.

22.9    Pokud chyba je nebo se Vám stane zřejmou nebo máte podezření, že se může chyba vyskytovat, souhlasíte, že okamžitě přestanete používat příslušné Služby a budete nás ihned kontaktovat.

Přerušení

22.10  Naší prioritou je zajistit, aby se v případě přerušení postupovalo spravedlivě a nedošlo k systematickému znevýhodnění našich zákazníků.

22.11  Ve vztahu k sázení: vyhrazujeme si právo pozastavit sázkové příležitosti, zrušit transakce a vrátit zákazníkům vklady.

22.12  Ve vztahu k herním produktům:

(a)        pokud přerušení nastane poté, co obdržíme upozornění o Vaší hře a pokud nemáte žádný další vliv na výsledek události nebo hry, zůstanou výsledky hry platné;

(b)        pokud k přerušení dojde v jednostupňové hře s jedním účastníkem předtím, než je vygenerován výsledek, vrátíme Váš vklad na účet;

(c)        ve hrách s více stupni nebo rozhodovacími body učiníme všechny přiměřené kroky pro obnovení hry do posledního známého stavu před výskytem přerušení, aby bylo možné hru dokončit;

(d)        ve hrách s několika účastníky (rovná šance nebo jiná) budeme situaci řešit, jak uznáme za nejspravedlivější (v přiměřené míře) na základě jednotlivých případů; a

(e)        ve hrách s progresivními jackpoty budou hodnoty progresivního jackpotu obnoveny na stav před poruchou v rozsahu naší kontroly, ne poskytovatele her.

23. Naše odpovědnost vůči Vám

23.1    Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost za:

(a)        smrt nebo osobní zranění způsobené naší nedbalostí;

(b)        podvod nebo záměrné zkreslení údajů; nebo

(c)        jakoukoli odpovědnost, která nemůže být vyňata nebo omezena dle platného zákona, včetně Vašich zákonných práv, které máte jako spotřebitel.

23.2    Vždy v souladu se Sekcí 23.1 výše neponeseme vůči Vám nebo jakékoliv třetí straně odpovědnost za jakékoliv škody, závazky či ztráty, které domněle nebo údajně vznikly ve spojení s těmito Službami nebo jejich obsahem, včetně případů, kdy vznikly z nebo v jakémkoliv spojení:

(a)        se ztrátami, které jste Vy ani my nemohli předvídat v době Vašeho prvního přijetí Podmínek;

(b)        s jakýmikoliv obchodními ztrátami a/nebo nespotřebitelskými ztrátami (pokud využíváte Služby pro jakékoliv neosobní/obchodní účely, které nejsou povoleny) (například ztráta podnikatelské činnosti, ztráta obchodních informací, přerušení podnikání a ztráta zisků nebo výnosů);

(c)       s jakýmkoliv Vašim využitím Služeb, včetně případů, kdy jste v rozporu s těmito Podmínkami (včetně jakékoliv zakázané aktivity z Vaší strany) a/nebo kdy používáte/přistupujete ke Službám v rozporu s platnými místními zákony (viz Sekce 4.3 výše);

(d)         s jakoukoliv neúplnou, ztracenou nebo zpožděnou transakcí, kromě případů způsobených naší neschopností použít patřičnou péči a odbornost;

(e)        s jakýmkoliv poškozením Vaší výbavy nebo s jakoukoliv ztrátou či poškozením dat, jež vyplývá z Vašeho využívání Služeb, kromě případů, kdy jakýkoliv defektní digitální obsah poskytnutý z naší strany poškodí Vaše zařízení nebo Váš digitální obsah z důvodů naší neschopnosti použít příslušnou péči a odbornost. V takovém případě opravíme škodu nebo Vám zaplatíme náhradu škody;

(f)        s jakýmikoliv materiály, komentáři nebo obsahem třetí strany;

(g)         s přesností, úplností nebo aktuálností informací nebo dat poskytnutých z naší strany nebo třetími stranami (včetně mimo jiné kursů, startujících, časů, výsledků, live skóre nebo obecných statistik) přes Služby;

(h)         s jakoukoliv chybou, poruchou nebo přerušením, nebo pokud jsou Služby (nebo jakákoliv jejich část) kdykoliv nebo po jakékoliv období nedostupné;

(i)        s našim uzavřením, restrikcí, omezením nebo pozastavením Vašeho účtu v souladu s těmito Podmínkami;

(j)         s jakýmkoliv zpožděním nebo nesplněním závazků, pokud takové zpoždění nebo nesplnění závazků plyne z událostí nebo okolností, které jsme nemohli ovlivnit, a to včetně (a nevýhradně) následujících případů: jakékoli výpadky telekomunikačních sítí, výpadky elektřiny, poruchy v hardwarovém nebo softwarovém vybavení počítačů třetí strany, oheň, pandemie, bouřkové blesky, výbuch, povodeň, důsledky nepříznivého počasí, rozpory v rámci průmyslového odvětví nebo pozastavení provozu, teroristické útoky, opatření vlády nebo jiných odpovědných organizací;

(k)      s Vaším úmyslným obcházením jakýchkoliv zavedených opatření pro zodpovědné hraní (ať už jsou opatření zavedena z Vaší nebo naší strany) (viz Sekce 25 níže); nebo

(l)        s jakýmikoliv poruchami nebo problémy, které vzniknou v důsledku Vašeho vybavení, připojení k internetu nebo ze strany poskytovatelů telekomunikačních či internetových služeb (včetně situace, kdy nemůžete podat sázkovou transakci nebo zobrazit či obdržet určitou informaci s ohledem na určité události).

23.3    Jak jsme jasně uvedli v sekci „Důležité informace“ na začátku těchto obecných Podmínek, dle těchto Podmínek vůči Vám neneseme odpovědnost a ani Vám nedlužíme povinnost řádné péče v souladu s naším plněním nebo jakýmikoliv jinými regulačními povinnostmi, které musíme čas od času dodržovat.

23.4    Všechny Služby nebo její části mohou být čas od času nedostupné, a to z důvodu prováděné údržby Služeb a/nebo prováděných úprav nebo změn jakékoliv ze Služeb, a v takových případech vůči Vám neponeseme žádnou odpovědnost.

23.5    Ačkoli usilujeme o správnost dostupných informací na Službách, nemůžeme zaručit (a nezaručujeme) správnost či úplnost informací a materiálu na těchto službách. Na Službách se mohou vyskytovat typografické chyby nebo jiné nepřesnosti, případně neaktuální informace. Nejsme povinni takové informace nebo materiál aktualizovat. Vždy v souladu se Sekcí 23.1 výše jsou informace a materiál na Službách poskytovány „jak stojí a leží“, bez jakýchkoli podmínek, záruk nebo jiných forem závazků.

23.6    Vždy v souladu se Sekcí 23.1 výše a s výjimkou jakýchkoliv výher nebo dalších Vám řádně dlužených částek v souladu (a dle) s těmito Podmínkami, je naše celková odpovědnost vůči Vám dle těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi omezena na následující hodnoty:

(a)        pokud se odpovědnost vztahuje ke konkrétní transakci, hodnota příslušného vkladu provedeného v souvislosti s takovou transakcí;

(b)        hodnota příslušné hotovosti v případě, kdy byla tato hotovost z naší strany nesprávně použita; nebo

(c)        10.000€ případě jakýchkoli jiných závazků.

24. Vaše odpovědnost vůči nám, náš nárok na vyrovnání dluhu

24.1    Máme nárok na vyrovnání jakéhokoliv dluhu, který na svém účtu dlužíte nám či jakékoliv společnosti ze skupiny bet365.

24.2    Souhlasíte, že nám kompenzujete jakékoliv náklady, poplatky nebo ztráty, které nám vznikly v důsledku jakýchkoliv zakázaných aktivit z Vaší strany.

25. Zodpovědné hraní

25.1    Zavázali jsme se k zodpovědnému hraní. Propagujeme sázení jako zábavnou volnočasovou aktivitu a věříme, že jediným způsobem jak tohoto cíle dosáhnout je, abyste měli své hraní pod kontrolou a hráli zodpovědně. Jsme si však vědomi, že pro některé osoby se může z této neškodné volnočasové aktivity vyvinout problém.

25.2    Zavedli jsme několik nástrojů, které Vám mohou pomoci zvládat Vaše hraní, jako např. Kalkulačka rozpočtu, Vkladové limity, Upozornění o aktivitě, Sledování aktivity, Pauza, Dobrovolné sebevyloučení a Blokování hazardu.

25.3    Pro více informací, rady a podporu prosím klikněte zde.

25.4    Přestože vynaložíme přiměřené úsilí k prosazení našich zásad zodpovědného hraní, nepřebíráme žádnou odpovědnost nebo závazky v případě, kdy přesto pokračujete v hraní a/nebo se snažíte využívat Služby s úmyslem záměrně obejít příslušná opatření (ať už zavedená Vámi nebo námi) a/nebo nemáme možnost uplatnit opatření/zásady z důvodů, které jsou mimo dosah naší přiměřené kontroly, včetně případů, kdy jste nám poskytli nepravdivé a nepřesné informace s cílem obejít jakékoliv zásady nebo nástroje zodpovědného hraní.

26. Duševní vlastnická práva

26.1    Služby a jejich obsah jsou chráněny mezinárodním autorským právem a dalšími duševními vlastnickými právy. Vlastníky těchto práv jsou bet365, její partneři a/nebo další poskytovatelé licencí třetí strany.

26.2    Všechna produktová jména a loga zobrazená na Službách tvoří ochranné známky, obchodní značky nebo obchodní jména jejich příslušných vlastníků, včetně bet365 (v příslušných případech).

26.3    S výjimkou rozsahu požadovaného pro podání transakcí, nesmí být žádná část těchto Služeb žádným způsobem či prostředky reprodukována či ukládána, upravována, kopírována, opakovaně publikována, načítána, posílána, přenášena, distribuována nebo obsažena na žádné jiné internetové stránce nebo v žádném veřejném nebo osobním elektronickém vyhledávacím systému nebo službě včetně textu, grafiky, videí, zpráv, kódu a/nebo softwaru.

27. Soukromí a cookies

27.1    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi zásadami Ochrany osobních údajů, jejichž kopii si můžete přečíst po kliknutí zde.

27.2    Naše Pravidla pro používání cookies – kopie je dostupná po kliknutí zde – vysvětlují, co vlastně cookies jsou, jak jsou používány na Službách a jak je spravovat.

28. Další důležité právní pojmy

28.1    Pokud tyto Podmínky porušíte a my vůči Vám nepodnikneme žádnou akci, stále budeme mít nárok uplatnit naše práva a prostředky nápravy v jakékoliv jiné situaci, kdy porušíte tyto Podmínky.

28.2    Práva a prostředky nápravy vyplývající z těchto Podmínek jsou kumulativní a (pokud není uvedeno jinak v těchto Podmínkách) nevylučují žádné další práva nebo prostředky nápravy, které jsou pro nás dostupné.

28.3    Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek jakýmkoli soudem nebo správním orgánem kompetentní jurisdikce shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zůstanou v platnosti další ustanovení.

28.4    Svá práva vyplývající z těchto Podmínek můžeme kdykoliv převést jiné organizaci. Bez omezení předchozí věty si můžeme přát převést naše práva nebo povinnosti vyplývající z těchto Podmínek další společnosti v rámci naší skupiny nebo jakékoliv jiné právnické osobě, včetně případů změny struktury nebo pokud dojde k prodeji naší společnosti. Souhlasíte, že tak můžeme učinit za předpokladu, že v případě takového převodu, poté, co Vás upozorníme o datu tohoto převodu, budou Vaše práva dle těchto Podmínek vůči nové právní osobě. Pokud nejste spokojeni se změnou, můžete si kdykoliv uzavřít svůj účet.

28.5    Tyto Podmínky a Váš účet se týkají Vás osobně. Není možné, abyste svá práva nebo povinnosti vyplývající z těchto Podmínek nebo Vašeho účtu převedli komukoliv jinému.

28.6    Pokud Vás budeme potřebovat upozornit nebo kontaktovat dle těchto Podmínek, učiníme tak za použití kontaktních údajů zaregistrovaných na Vašem účtu nebo pomocí upozornění na našich stránkách, aplikací a/nebo dalších částí Služeb. Pokud si přejete nás kontaktovat, můžete tak učinit přes odkaz kontaktujte nás.

29. Stížnosti a spory, rozhodné právo a jurisdikce

29.1    Pokud u transakce nebo jakkoliv v souvislosti se Službami vyvstane stížnost či spor, prosím postupujte podle vnitřního procesu vyřizování stížností, který můžete najít zde. Před postoupením stížnosti jakémukoliv z níže uvedených orgánů musíte vyčerpat náš interní postup pro podávání stížností.

29.2    Pokud nejsme schopni tento spor vyřešit po dokončení zveřejněného Postupu podávání stížnost, je kterákoli ze stran oprávněna postoupit spor společnosti eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance (eCOGRA), jejíž rozhodnutí bude konečné (s výjimkou zjevných chyb) s výhradou plného zastoupení všech zúčastněných stran. Stížnost můžete také postoupit na Herní úřad Malty (MGA) na www.mga.org.mt/support/online-gaming-support nebo zasláním emailu MGA na support.mga@mga.org.mt.

29.3    Pro více informací o eCOGRA klikněte zde.

29.4    Tyto Podmínky a jakékoli spory či nároky vyvstávající z nich nebo ve spojení s nimi či jejich předmětem se řídí a budou vykládány v souladu se zákony Malty za předpokladu, že taková volba zákonů Vás nezbaví jakékoliv závazné ochrany spotřebitele Vaší domovské země (pokud se liší).

29.5    Soudy na Maltě budou mít exkluzivní jurisdikci pro vyřešení jakýchkoliv sporů, které mohou nastat v souvislosti s těmito Podmínkami za předpokladu, že tato volba zákonů Vám nebude bránit v podání žaloby u soudů ve Vaší domovské zemi, pokud se liší.

29.6 Pokud tyto podmínky nejsou v angličtině, upozorňujeme, že v případě rozporu mezi oběma verzemi platí anglická verze.