Politique de confidentialité (Clients)
La gestion des informations et des données que vous fournissez à bet365, collectées dans le but de gérer votre relation avec nous, est décrite dans cette politique de confidentialité.
Nous traitons toute information personnelle vous concernant nous étant fournie ou en notre possession conformément à la présente politique de confidentialité. Lesdites informations peuvent être fournies par le biais du site Internet de bet365 (le « site Web »), par téléphone ou tout autre moyen.
En acceptant la présente politique de confidentialité, vous reconnaissez avoir compris et accepté que vos informations personnelles soient utilisées conformément à la présente. En cas de désaccord avec les termes de la présente politique de confidentialité, merci de ne pas utiliser le site Web ou de ne pas nous communiquer vos informations personnelles.
Qui nous sommes
Dans la présente politique de confidentialité, les références à « bet365 », « nous » ou « notre » se rapportent à Hillside (Sports) ENC & Hillside (Jeux) ENC respectivement, un partenariat organisé selon les lois de Malte, enregistré sous les numéros P1811 & P1812 et dont le siège social se trouve au Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex XBX 1120, Malte (« Société ») (opérant sour le nom « bet365 »). Nous contrôlons la manière dont vos données personnelles sont collectées et les motifs pour lesquels elles sont utilisées par bet365, agissant en qualité de « contrôleur des données » conformément à la législation européenne applicable en matière de protection des données.
Nous contacter
Si vous avez la moindre question ou souhaitez obtenir plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personelles, vous pouvez nous contacter via data.protection@bet365.com.
Protection de vos données personnelles
Vos données personnelles ne sont pas uniquement protégées par la qualité, l'engagement et l'exigence de bet365 ; elles sont aussi protégées par la loi. La loi prévoit que vos données personnelles ne peuvent être traitées que pour des raisons légitimes, parmi les exemples suivants :
• Pour honorer tout contrat que nous avons établi avec vous
• Lorsque nous avons une obligation légale
• Lorsque vous avez consenti au traitement des données
• Lorsque notre intérêt légitime le requiert
• Lorsque l'intérêt public le requiert
• Lorsque votre intérêt vital le requiert
Intérêts légitimes
Tout motif économique ou commercial constitue pour nous un intérêt légitime de traiter vos données personnelles. Elles restent protégées et nous ne pourrons pas les traiter d'une façon qui porterait préjudice à votre personne ou vos intérêts.
Si notre intérêt légitime nous permet de justifier le traitement de vos données personnelles, vous en serez informé. Nous vous indiquerons également quels sont ces intérêts légitimes et, le cas échéant, nous vous fournirons un moyen de nous adresser toute question ou objection. Cependant, un motif impérieux relatif à la nécessité de traiter lesdites informations pourrait outrepasser votre droit d'objection.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles
Lorsque vos données sont conservées par bet365, nous veillons à ce qu'elles soient dûment protégées et uniquement utilisées à des fins jugées acceptables.
Nous conservons vos données pendant la période au cours de laquelle vous êtes client(e) de bet365.
Si vous n'êtes plus client(e) de bet365, vos données sont conservées pendant la durée minimale requise afin de respecter les termes établis dans la présente politique de cofidentialité et les obligations légales ou réglementaires applicables. Nous sommes susceptibles de conserver vos données personnelles plus longtemps si, pour des raisons techniques, nous ne parvenons pas à les supprimer.
Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
En faisant le choix de ne pas fournir vos données personnelles, vous comprenez que nous pourrions être dans l'incapacité de respecter certaines obligations légales, d'honorer un contrat ou de fournir des services nécessaires à la gestion de votre compte. Si vous faites le choix de ne pas fournir vos données personnelles, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir des produits ou services.
Informations collectées
Nous pouvons être amenés à collecter, utiliser et traiter les informations et données suivantes vous concernant :
• Les informations que vous nous fournissez par le biais de formulaires à remplir sur le site Web, ou toute autre information que vous nous soumettez par le biais du site Web ou par email
• Les enregistrements de communications, par le biais du site Web, par email, téléphone ou tout autre moyen
• Vos réponses aux sondages ou aux études de clientèle que nous réalisons
• Les informations concernant les transactions que vous réalisez avec nous, par le biais du site Web, le téléphone ou par tout autre moyen
• Les informations concernant vos visites du site Web, notamment les flux de données, la localisation, les blogs en ligne et autres données de communication.
Des données personnelles peuvent également être collectées à partir de sources publiques disponibles telles que les recherches Internet, le registre des sociétés et les médias audiovisuels si ces procédures nous paraissent raisonnables et respectent vos droits et libertés.
Communications téléphoniques
Les appels téléphoniques en provenance et à destination de notre centre de service clientèle sont enregistrés pour des raisons de sécurité et de formation, de même que les réponses à toute question relative aux prestations que vous recevez.
Acivités sociales liées à nos produits
Si vous faites le choix de participer à une des activités sociales que nous fournissons avec nos produits (comme les espaces de discussion), bet365 peut stocker, enregistrer ou traiter ces données.
Utilisation des cookies
Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre gestion des cookies.
Partage de données personnelles avec des tiers
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles au sein du groupe bet365 ainsi qu'avec les organisations suivantes :
• Les agences en charge de l'application de la loi, organismes de réglementation et autres autorités compétentes
• Les agences d'informations sur la solvabilité
• Les instituts de prévention de la fraude
• Les services de vérification d'identité
• Les instances dirigeantes sportives
• Les organismes intermédiaires entre bet365 et vous
• Les tiers avec lesquels vous nous demandez (ou nous autorisez) à partager vos données
• Les tiers permettant de fournir les produits ou services que vous avez demandés
En fonction des produits que vous choisissez d'utiliser, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les tiers fournissant ces services. Lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous exigeons la mise en place de mesures de protection appropriées.
Nous pouvons également divulguer des informations personnelles à d'autres entreprises rattachées à des filiales ou sociétés associées ainsi qu'à des partenaires commerciaux ou aux ayants droit de notre entreprise.
Transfert de données en dehors de l'EEE
Nous transférerons vos données personnelles en dehors de l'EEE uniquement lorsque :
• Vous avez donné votre consentement, ou
• Cela est nécessaire à la mise en place ou à l'exécution d'un contrat que vous avez conclu avec nous, ou
• Pour se conformer à un devoir ou une obligation juridique
Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, au sein du groupe ou à nos partenaires commerciaux, nous prendrons des mesures pour garantir leur protection par des normes équivalentes à celles maintenues par l'EEE en nous appuyant sur l'une des options suivantes :
• Le pays recueillant vos données personnelles a été jugé par la Commission européenne comme offrant le même niveau de protection que l'EEE. Pour plus d'informations, consultez le site Internet de la Commission européenne.
• Nous utilisons des contrats stipulant que le destinataire de vos données personnelles est tenu de protéger selon les normes équivalentes à celles en vigueur dans l'EEE.
• Nous mettons en place des clauses contractuelles types ou règles d'entreprise contraignantes ou toute autre méthode acceptable garantissant la protection de vos informations personnelles conformément aux exigences requises au sein de l'EEE
Dans certaines circonstances, nous pourrions être tenus par la loi de divulguer vos données personnelles à un tiers, ce qui limiterait notre contrôle sur le niveau de protection maintenu par celui-ci.
Vos droits concernant vos données personnelles
Nous vous assisterons si vous décidez d'exercer vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles, notamment :
• Retirer le consentement que vous aviez préalablement donné. Tout traitement de données préalablement consenti sera toutefois conservé
• Déposer une plainte auprès de toute autorité compétente de protection des données
• Accéder à vos données personnelles que nous détenons ou traitons
• Corriger toute donnée personnelle erronée ou obsolète
• Supprimer toute donnée personnelle que nous traitons
• Restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Demander à ce que nous vous fournissions ou fournissions à une autre entreprise que vous nous indiquerez certains éléments de vos données personnelles, selon la procédure communément appelée « droit à la portabilité »
• Pouvoir s'opposer à tout traitement de données dans le cadre de la poursuite de nos intérêts légitimes
• Pourvoir contester une décision prise entièrement par traitement automatisé, faire valoir votre point de vue et demander à ce que la décision soit réexaminée par un être humain
Pour plus d'informations concernant ces droits, vous pouvez écrire à l'adresse suivante : data.protection@bet365.com.
Changements de notre déclation de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de temps à autre, nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.
Si des modifications de contenu sont effectuées dans la présente politique de confidentialité, nous ferons tout notre possible pour vous en informer à l'avance par e-mail, par un communiqué sur le site Web ou par tout autre moyen de communication convenu. Nous vous communiquerons les modifications à l'avance, vous laissant suffisamment de temps pour les examiner et les comprendre avant leur entrée en vigueur.
Nous n'appliquerons pas de modifications importantes à la politique de confidentialité sans votre consentement exprès. Si vous refusez d'accepter les modifications apportées à la politique de confidentialité, ou si vous refusez d'accepter les modifications dans le délai imparti, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de continuer à fournir tout ou une partie des produits et services.
La gestion des informations et des données que vous fournissez à bet365, collectées dans le but de gérer votre relation avec nous, est décrite dans cette politique de confidentialité.
Nous traitons toute information personnelle vous concernant nous étant fournie ou en notre possession conformément à la présente politique de confidentialité. Lesdites informations peuvent être fournies par le biais du site Internet de bet365 (le « site Web »), par téléphone ou tout autre moyen.
En acceptant la présente politique de confidentialité, vous reconnaissez avoir compris et accepté que vos informations personnelles soient utilisées conformément à la présente. En cas de désaccord avec les termes de la présente politique de confidentialité, merci de ne pas utiliser le site Web ou de ne pas nous communiquer vos informations personnelles.
Qui nous sommes
Dans la présente politique de confidentialité, les références à « bet365 », « nous » ou « notre » se rapportent à Hillside (Sports) ENC & Hillside (Jeux) ENC respectivement, un partenariat organisé selon les lois de Malte, enregistré sous les numéros P1811 & P1812 et dont le siège social se trouve au Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex XBX 1120, Malte (« Société ») (opérant sour le nom « bet365 »). Nous contrôlons la manière dont vos données personnelles sont collectées et les motifs pour lesquels elles sont utilisées par bet365, agissant en qualité de « contrôleur des données » conformément à la législation européenne applicable en matière de protection des données.
Nous contacter
Si vous avez la moindre question ou souhaitez obtenir plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personelles, vous pouvez nous contacter via data.protection@bet365.com.
Protection de vos données personnelles
Vos données personnelles ne sont pas uniquement protégées par la qualité, l'engagement et l'exigence de bet365 ; elles sont aussi protégées par la loi. La loi prévoit que vos données personnelles ne peuvent être traitées que pour des raisons légitimes, parmi les exemples suivants :
• Pour honorer tout contrat que nous avons établi avec vous
• Lorsque nous avons une obligation légale
• Lorsque vous avez consenti au traitement des données
• Lorsque notre intérêt légitime le requiert
• Lorsque l'intérêt public le requiert
• Lorsque votre intérêt vital le requiert
Intérêts légitimes
Tout motif économique ou commercial constitue pour nous un intérêt légitime de traiter vos données personnelles. Elles restent protégées et nous ne pourrons pas les traiter d'une façon qui porterait préjudice à votre personne ou vos intérêts.
Si notre intérêt légitime nous permet de justifier le traitement de vos données personnelles, vous en serez informé. Nous vous indiquerons également quels sont ces intérêts légitimes et, le cas échéant, nous vous fournirons un moyen de nous adresser toute question ou objection. Cependant, un motif impérieux relatif à la nécessité de traiter lesdites informations pourrait outrepasser votre droit d'objection.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles
Lorsque vos données sont conservées par bet365, nous veillons à ce qu'elles soient dûment protégées et uniquement utilisées à des fins jugées acceptables.
Nous conservons vos données pendant la période au cours de laquelle vous êtes client(e) de bet365.
Si vous n'êtes plus client(e) de bet365, vos données sont conservées pendant la durée minimale requise afin de respecter les termes établis dans la présente politique de cofidentialité et les obligations légales ou réglementaires applicables. Nous sommes susceptibles de conserver vos données personnelles plus longtemps si, pour des raisons techniques, nous ne parvenons pas à les supprimer.
Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
En faisant le choix de ne pas fournir vos données personnelles, vous comprenez que nous pourrions être dans l'incapacité de respecter certaines obligations légales, d'honorer un contrat ou de fournir des services nécessaires à la gestion de votre compte. Si vous faites le choix de ne pas fournir vos données personnelles, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir des produits ou services.
Informations collectées
Nous pouvons être amenés à collecter, utiliser et traiter les informations et données suivantes vous concernant :
• Les informations que vous nous fournissez par le biais de formulaires à remplir sur le site Web, ou toute autre information que vous nous soumettez par le biais du site Web ou par email
• Les enregistrements de communications, par le biais du site Web, par email, téléphone ou tout autre moyen
• Vos réponses aux sondages ou aux études de clientèle que nous réalisons
• Les informations concernant les transactions que vous réalisez avec nous, par le biais du site Web, le téléphone ou par tout autre moyen
• Les informations concernant vos visites du site Web, notamment les flux de données, la localisation, les blogs en ligne et autres données de communication.
Des données personnelles peuvent également être collectées à partir de sources publiques disponibles telles que les recherches Internet, le registre des sociétés et les médias audiovisuels si ces procédures nous paraissent raisonnables et respectent vos droits et libertés.
Communications téléphoniques
Les appels téléphoniques en provenance et à destination de notre centre de service clientèle sont enregistrés pour des raisons de sécurité et de formation, de même que les réponses à toute question relative aux prestations que vous recevez.
Acivités sociales liées à nos produits
Si vous faites le choix de participer à une des activités sociales que nous fournissons avec nos produits (comme les espaces de discussion), bet365 peut stocker, enregistrer ou traiter ces données.
Utilisation des cookies
Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre gestion des cookies.
Partage de données personnelles avec des tiers
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles au sein du groupe bet365 ainsi qu'avec les organisations suivantes :
• Les agences en charge de l'application de la loi, organismes de réglementation et autres autorités compétentes
• Les agences d'informations sur la solvabilité
• Les instituts de prévention de la fraude
• Les services de vérification d'identité
• Les instances dirigeantes sportives
• Les organismes intermédiaires entre bet365 et vous
• Les tiers avec lesquels vous nous demandez (ou nous autorisez) à partager vos données
• Les tiers permettant de fournir les produits ou services que vous avez demandés
En fonction des produits que vous choisissez d'utiliser, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les tiers fournissant ces services. Lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous exigeons la mise en place de mesures de protection appropriées.
Nous pouvons également divulguer des informations personnelles à d'autres entreprises rattachées à des filiales ou sociétés associées ainsi qu'à des partenaires commerciaux ou aux ayants droit de notre entreprise.
Transfert de données en dehors de l'EEE
Nous transférerons vos données personnelles en dehors de l'EEE uniquement lorsque :
• Vous avez donné votre consentement, ou
• Cela est nécessaire à la mise en place ou à l'exécution d'un contrat que vous avez conclu avec nous, ou
• Pour se conformer à un devoir ou une obligation juridique
Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, au sein du groupe ou à nos partenaires commerciaux, nous prendrons des mesures pour garantir leur protection par des normes équivalentes à celles maintenues par l'EEE en nous appuyant sur l'une des options suivantes :
• Le pays recueillant vos données personnelles a été jugé par la Commission européenne comme offrant le même niveau de protection que l'EEE. Pour plus d'informations, consultez le site Internet de la Commission européenne.
• Nous utilisons des contrats stipulant que le destinataire de vos données personnelles est tenu de protéger selon les normes équivalentes à celles en vigueur dans l'EEE.
• Nous mettons en place des clauses contractuelles types ou règles d'entreprise contraignantes ou toute autre méthode acceptable garantissant la protection de vos informations personnelles conformément aux exigences requises au sein de l'EEE
Dans certaines circonstances, nous pourrions être tenus par la loi de divulguer vos données personnelles à un tiers, ce qui limiterait notre contrôle sur le niveau de protection maintenu par celui-ci.
Vos droits concernant vos données personnelles
Nous vous assisterons si vous décidez d'exercer vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles, notamment :
• Retirer le consentement que vous aviez préalablement donné. Tout traitement de données préalablement consenti sera toutefois conservé
• Déposer une plainte auprès de toute autorité compétente de protection des données
• Accéder à vos données personnelles que nous détenons ou traitons
• Corriger toute donnée personnelle erronée ou obsolète
• Supprimer toute donnée personnelle que nous traitons
• Restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Demander à ce que nous vous fournissions ou fournissions à une autre entreprise que vous nous indiquerez certains éléments de vos données personnelles, selon la procédure communément appelée « droit à la portabilité »
• Pouvoir s'opposer à tout traitement de données dans le cadre de la poursuite de nos intérêts légitimes
• Pourvoir contester une décision prise entièrement par traitement automatisé, faire valoir votre point de vue et demander à ce que la décision soit réexaminée par un être humain
Pour plus d'informations concernant ces droits, vous pouvez écrire à l'adresse suivante : data.protection@bet365.com.
Changements de notre déclation de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de temps à autre, nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.
Si des modifications de contenu sont effectuées dans la présente politique de confidentialité, nous ferons tout notre possible pour vous en informer à l'avance par e-mail, par un communiqué sur le site Web ou par tout autre moyen de communication convenu. Nous vous communiquerons les modifications à l'avance, vous laissant suffisamment de temps pour les examiner et les comprendre avant leur entrée en vigueur.
Nous n'appliquerons pas de modifications importantes à la politique de confidentialité sans votre consentement exprès. Si vous refusez d'accepter les modifications apportées à la politique de confidentialité, ou si vous refusez d'accepter les modifications dans le délai imparti, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de continuer à fournir tout ou une partie des produits et services.