Pokud se Vám nedaří přistoupit na svůj účet, můžete to být z několika důvodů, včetně Vaší aktuální polohy nebo období neaktivity.
Při přihlášení se Vám obvykle zobrazí důvod, proč nemůžete přistoupit k Vašemu účtu; pokud si však nejste jisti, proč byl Váš účet uzavřen, Kontaktujte nás pro další pomoc.
Poloha
Je dobré vědět
bet365 nepodporuje používání VPN softwaru, jelikož si potřebujeme být jistí, že se nenacházíte v zemi, kde je sázení zakázáno.
V některých oblastech může být přístup k určitým produktům na stránce zcela zablokován. Jinak platí:
-
Pokud jste se trvale přestěhovali do oblasti, kde naše služby nejsou dostupné, bude to vést k uzavření účtu v souladu s našimi licenčními požadavky.
-
Pokud jste se trvale přestěhovali do oblasti, kde naše služby jsou dostupné, bude nutné, abyste si vytvořili nový účet, který je registrovaný ve Vaší aktuální oblasti, a jakékoliv Vaše předchozí účty budou uzavřeny. Více informací o postupu otevření nového účtu najdete zde.
-
Pokud jste se dočasně přestěhovali nebo jste na dovolené, nemůžete přistoupit na svůj účet. Kontaktujte nás pro další pomoc.
Více informací o omezených oblastech můžete najít zde.
Doba neaktivity
Pokud není na účtu po delší dobu zaznamenána žádná aktivita, je účet považován za neaktivní.
Pokud je Váš účet neaktivní po dobu jednoho roku, bude uzavřen v souladu s našimi postupy týkající se nepoužívaných účtů.
Více informací ohledně našich postupů týkajících se nepoužívaných účtů můžete najít na stránce Podmínky.
Předchozí účet
Důležitý tip
Každý zákazník může mít podle zásad bet365 pouze jeden účet.
Pokud náš systém zjistí, že jste u nás v minulosti již měli účet, může dojít k dočasnému uzavření jakýchkoliv dalších účtů, které jste si otevřeli, než dokončíme ověřovací kontroly.
Pokud se potýkáte s problémy s přístupem na Váš nový účet, zvolte odkaz zde pro další informace.
