В сила от 15/12/2025. (Версия 2.05)



*ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ*

МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ТАЗИ ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДИ ДА ПРОДЪЛЖИТЕ С ОСТАТЪКА ОТ ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА



Всичко, съдържащо се в тези Условия (вижте раздел 1.2 по-долу, за дефиниция на "Условия"), е важно и трябва да бъде прочетено от вас, но бихме желали да обърнете специално внимание конкретно на следните раздели от тези Общи Условия и Правила (за дефиниция на “Общи Условия и Правила” вижте раздел 1.2 по-долу) и важните условия и правила, които те съдържат. Тези раздели конкретно биха могли да засегнат вашите интереси. Важно е да прочетете самите раздели и да не разчитате изцяло само на кратките обобщения по-долу:


Регистрирайки игрална сметка (дефиниция в раздел 4.1 по-долу) и/или достъпвайки или използвайки някоя част от Услугите (дефиниция в раздел 1.1 по-долу), вие встъпвате в правно обвързващ договор. Този договор е между вас и нас и включва всички условия, правила и документи, съставляващи „Условията“ (обяснени и дефинирани в раздел 1.2 по-долу). Моля, прочетете внимателно Раздел 1.

Трябва да сте навършили 18 години и да отговаряте на определени критерии и изисквания, за да може да регистрирате Игрална сметка и да използвате Услугите. Важно е да определим дали вашата употреба на Услугите е незаконна спрямо юрисдикцията на държавата, в която живеете или спрямо настоящото ви местоположение. В случай че на хазартни услуги не е законно, Вие няма да можете да използвате Услугите. Моля, прочетете внимателно Раздел 4.

Необходимо е да извършим нашите верификационни проверки (дефиниция в раздел 6.1), преди да може да извършвате определени действия във връзка с игралната ви сметка. Възможно е и след откриването на сметката ви да извършваме периодични верификационни проверки. Ако не сме в състояние да завършим нашите верификационни проверки до разумно удовлетворение, ние ще имаме право да блокираме и в крайна сметка да затворим вашата игрална сметка и можем да предадем всякаква необходима информация на съответните органи. Моля, прочетете внимателно Раздел 6.

Може да регистрирате само една Игрална сметка. Ако установим, че сте открили и/или използвате повече от една игрални сметки (което наричаме “Дублираща сметка”), ще имаме определени правомощия, включително правото да затворим дублиращата(те) сметка/сметки (и в някои случаи и основната ви сметка също), както и да отменим залози (дефиниция в раздел 4.1 по-долу), оферти (дефиниция в раздел 13 по-долу) и/или печалби. Моля, прочетете внимателно Раздел 8.

Изтегляне на средствата ви: Обикновено ще можете да изтеглите наличния ви баланс по всяко време, но има определени ситуации, в които имаме правото да забавим или да задържим вашите тегления. Моля, прочетете внимателно Раздел 11.

За Услугите важат лимити за максимална печалба: Това означава, че независимо от заложената от вас сума и без значение от това, колко изглежда, че сте спечелили, ще ви се полага да получите само сума до лимита за максимална печалба. Моля, прочетете внимателно Раздел 11.5.

Ние не сме задължени да приемем залозите ви: Имаме право да откажем всички или част от всеки залог (дефиниция в раздел 4.1 по-долу). Ако откажем цялостния или част от залога, може да предложим друг/променен такъв (например, с различен коефициент) на място на отказаната част от залога, който вие имате право да приемете или откажете. Ние не сме задължени да ви предоставяме причини за подобни действия. Моля, прочетете внимателно Раздел 12.1.

В определени ситуации, ние може да блокираме пазари/уреждане и/или да декларираме залози за отменени: като например, когато редовността на дадено събитие е поставена под въпрос или имаме подозрение, че залогът е засегнат от уредени мачове, нагласени резултати, манипулирани коефициенти, други форми на измама или други подозрителни действия. Моля, прочетете внимателно Раздел 14.

Ние няма да толерираме измамна дейност или всякакви други "Забранени дейности” (дефиниция в раздел 16 по-долу). Ако извършите нещо подобно, ние ще имаме определени правомощия, включително правото да блокираме и в крайна сметка да затворим вашата игрална сметка, да отменим съответните залози и/или да задържим средства (включително печалби). Моля, прочетете внимателно Раздел 16 и Раздел 17.

Грешки, неизправности и прекъсвания: Ако някоя част от услугите ни бъде засегната от грешка, неизправност или прекъсване (дефиниция на тези термини може да намерите в раздел 22 по-долу), ние имаме определени правомощия, включително (но не ограничени до) правото да блокираме съответното събитие/пазар докато извършваме проверка и/или да отменим засегнатите залози. Това включва ситуации, в които проблемът не е очевиден за вас или за нас и ние сме го открили впоследствие при проверката или потвърждаването на резултата от залога и/или игрална дейност. Моля, прочетете внимателно Раздел 22.

При определени обстоятелства нашата отговорност към вас е ограничена или изключена: Когато използвате и имате достъп до нашите услуги е важно да сте наясно за какво сме отговорни ние, кога важат ограничения в нашата отговорност (и какви са ограниченията) и за какво не сме отговорни. Важно е също да разбирате, че ние не носим отговорност пред вас съгласно настоящите Условия и не сме законово задължени по отношение на нашето спазване на регулаторни изисквания или по друг начин, с каквито и да било регулаторни задължения, които може да имаме от време на време, включително тези във връзка с "разумното залагане", "социалната отговорност" или подобно. Моля, прочетете внимателно Раздел 23.

Вашето задължение да ни компенсирате. Възможно е да трябва да ни компенсирате, ако претърпим загуби, в следствие на ваше участие в Забранени дейности. Моля, прочетете внимателно Раздел 24.

Възможно е понякога да предприемем действия във връзка с вашата игрална сметка по правни и/или регулаторни причини, включително когато това се изисква от условията на нашия лиценз и/или от регулаторен орган. Тези действия включват определени верификационни проверки, ограничаване/затваряне на игралната ви сметка, възпрепятстване от получаване на оферти и/или възпиране от изпълнението на изискване за освобождаване на оферти. Моля, прочетете внимателно Раздел 6, Раздел 13.5 и Раздел 17.5.

Съдържание 1. Въведение - Настоящи Общи Условия и Правила и други важни условия, които важат за вас
2. Кои сме ние
3. Промени по тези Условия и/или Услугите
4. Право на притежание и регистрация на игрална сметка
5. Откриване на игрална сметка
6. Верификация на игрална сметка
7. Сигурност на игралната сметка
8. Дублирани сметки
9. Неизползвани сметки
10. Депозити, обмяна на валута и как се съхраняват и как са защитени вашите средства
11. Тегления
12. Извършване на залози и потвърждаване на залози
13. Промоции, бонуси и оферти
14. Уреждане и изплащане на залози, включително правото ни да блокираме пазари/събития
15. Залози за спорт и специални събития
16. Забранени дейности
17. Блокиране, ограничаване и затваряне на игралната ви сметка от нас
18. Затваряне на игралната ви сметка от вас
19. Вашето оборудване
20. Софтуер и технологии
21. Съдържание от трети страни
22. Неизправности, грешки и прекъсвания
23. Нашата отговорност към вас
24. Вашата отговорност към нас, нашето право на прихващане
25. Разумно Залагане
26. Интелектуална собственост
27. Конфиденциалност и "бисквитки“
28. Други важни правни условия
29. Жалби и спорове, приложимо право и юрисдикция

1. Настоящи Общи Условия и Правила и други важни условия, които важат за вас

1.1       Когато регистрирате игрална сметка при нас (дефиниция за “Игрална сметка” може да видите в раздел 4.1 по-долу) и/или използвате или достъпвате някой от игралните и/или хазартни продукти или услуги (включително сайта bet365.com, мобилното приложение на bet365 и/или който и да е друг сайт или приложение, които притежаваме или управляваме (обобщено "Услугите"), вие встъпвате в правно обвързващо споразумение с нас.

1.2       Не всички условия и правила, които се прилагат между вас и нас, са посочени в настоящите общи условия и правила („Общите Условия и Правила“) – някои от тях се съдържат в отделни документи, за да не стават тези Общи Условия и Правила твърде дълги. Ние ви препращаме към тези други документи и предоставяме връзки към ключовите секции по-долу. Те също са важни условия, които представляват част от правното споразумение между вас и нас, и трябва да ги прочетете и разберете точно както останалата част от тези Общи Условия и Правила. Тези условия с кръстосани препратки, които (заедно с тези Общи Условия и Правила) формират обвързващото споразумение между вас и нас (което наричаме в този документ „Условията“) включват следното:

(a) правилата за продукт Спорт се намират тук;

(b) правилата за продукт Казино се намират тук;

(c) правилата за продукт Казино На Живо се намират тук;

(d) правилата за продукт Покер се намират тук;

(e) правилата за продукт Фентъзи спортове се намират тук.

(f) лимитите за максимална печалба, важащи за нашите Услуги, се намират тук.

(g) в допълнение към общите условия за оферти, описани в раздел 13 по-долу, специфичните условия/правила за всички предлагани от нас от време на време оферти, чиито условия/правила ще са достъпни на съответната страница/и за оферти на уебсайта (дефиниция на “Оферта/Оферти”, може да намерите в раздел 13.1 по-долу).

1.3       В случай на несъответствие между настоящите Условия и Правила и условията, изброени по-горе, настоящите Условия и Правила (освен ако не е уговорено друго) имат превъзходство.

1.4  Моля, прочетете Условията внимателно, преди да регистрирате игрална сметка или по друг начин да получите достъп до която и да е част от Услугите. Ако не приемате Условията, не трябва да използвате, посещавате или достъпвате, която и да е част от Услугите.

2. Кои сме ние

2.1       Когато в настоящите Условия се посочва “bet365”, “ние”, "нашата " или “нас” това се отнася за:

(a)        Продукти Спорт и Фентъзи спортове: отнася се за Hillside (Sports) ENC, дружество, регистрирано в Малта (номер на регистрация P1811) и със седалище на адрес Office 1/2373 Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta’Xbiex, XBX 1120. Hillside (Sports) ENC е дружество лицензирано и регулирано от Malta Gaming Authority (MGA) с номер на лиценз CRP/531/2018/01 (издаден на: 29 януари 2021 г.); и

(b)        Игрални продукти Казино, Казино На Живо и Покер: отнася се за Hillside (Gaming) ENC, дружество, регистрирано в Малта (номер на регистрация P1812) и със седалище на адрес Office 1/2373 Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta’Xbiex, XBX 1120. Hillside (Gaming) ENC е дружество лицензирано и регулирано от Malta Gaming Authority (MGA) с номер на лиценз CRP/531/2018/ (издаден на: 29 януари 2021 г.).

2.2       Както ясно уточнихме в раздел "Важна информация” в началото на настоящите Общи Условия и Правила: независимо от регулаторния ни статут, ние няма да носим отговорност пред вас съгласно настоящите Условия и не носим законово задължение по отношение на нашето спазване на регулаторни изисквания или по друг начин, с каквито и да било регулаторни задължения, които може да имаме от време на време, включително тези, във връзка с 'разумното залагане', 'социалната отговорност' или подобно.

3. Промени по тези Условия и/или Услугите

Промени по настоящите Условия

3.1       Ние може да променяме Условията от време на време, поради редица причини, включително, за да се съобразим със съответните закони и регулаторни изисквания (включително, но не само, с цел да спазваме законите и регулациите относно борбата с изпирането на пари), за да отразим промени по Услугите, от съображения за сигурност и/или, за да отразим промени в нашите практики или операции.

3.2       По всяко време може да бъдат правени малки или по-незначителни промени, които ще влизат в сила незабавно при публикуване на тази (или всяка друга съответстваща) страница и съответно ви съветваме да преглеждате условията редовно.

3.3       За съществени промени ще получите предизвестие, преди промените да влязат в сила, или чрез известие в услугата, или чрез имейл до вашия регистриран имейл адрес. Трябва да потвърдите приемането на съществените промени, преди тези промени да влязат в сила и можете да продължите да играете едва след като съществените промени на тези условия бъдат приети.

3.4       Ако не сте съгласни с някоя промяна в Условията, вие трябва незабавно да прекратите използването на Услугите и да затворите Вашата сметка.

Промени по Услугите

3.5       От време на време може да правим промени, за да модифицираме, коригираме, спрем временно, добавим към, премахнем от, спрем перманентно, всякакъв аспект от Услугите (или всякаква част от тях) без да носим отговорност пред вас.

4. Право на притежание и регистрация на игрална сметка

4.1       За да използвате Услугите и, за да правите залози и/или подобни транзакции (общо “Залози”), първо трябва да се регистрирате и да бъдете одобрени да притежавате игрална сметка при нас (“Игрална сметка”).

4.2       За да имате право да откриете игрална сметка и да използвате Услугите, трябва да отговаряте на следните критерии и, регистрирайки игрална сметка, вие декларирате че:

(a)       имате навършени 18 години и сте юридически правоспособни да встъпите в споразумение с настоящите Условия и да използвате Услугите;

(b)       действате единствено за ваша лична употреба на игралната ви сметка и използването на Услугите (т.е., не действате от името на друго физическо или юридическо лице);

(c)       не сте самоизключени от участие в хазартни игри или по каквато и да било причина не ви е по друг начин забранено да играете хазарт или да използвате Услугите;

(d)       нямате вече игрална сметка при нас (вижте раздел 8 по-долу за повече информация относно дублирани сметки);

(e)       приемате, че използвайки Услугите, съществува риск от загуба на парични средства и отговорността за подобни загуби е изцяло ваша;

(f)        не сте служител на bet365 или в роднинска връзка със служител на bet365;

(g)       не сте на висша управленска позиция във външна компания, доставяща услуги на bet365; и

(h)       не сте притежавали игрална сметка при нас (или някой член от корпоративната ни група), която ние (или този член) сме ограничили или затворили по каквато и да било причина.

4.3       Достъпът и/или използването на Услугите може да е незаконен за жителите или намиращите се в определени държави. Вие носите отговорност да определите дали достъпът и/или използването на Услугите не е забранено от съответните закони в държавата, в която живеете или на мястото, на което се намирате, в която ситуация може да нямате достъп до и/или да не можете да използвате Услугите.

5. Откриване на игрална сметка

5.1       За да регистрирате игрална сметка, трябва да попълните изисквания формуляр за регистрация, предоставяйки определена лична информация.

5.2       Цялата информация, предоставена от вас при регистрацията на сметка, трябва да е пълна, точна и в никакво отношение подвеждаща.

5.3       Трябва да поддържате актуални данните по регистрацията и сметката си. Тази и информацията по сметката ви, могат да бъдат променяни в секция "Моята Сметка", когато сте влезнали в сметката си или ако се свържете с нас. От съществена важност е да ни информирате своевременно за промени, засягащи използването на Услугите (например, платежния ви метод или данните ви за контакт). Ако се нуждаете от съдействие, моля, свържете се с нас.

5.4       Регистрирайки игрална сметка, вие декларирате и потвърждавате, че отговаряте на критериите за право на притежание на игрална сметка в раздел 4 по-горе и, че цялата информация, предоставена от вас по време на регистрация (и впоследствие), е пълна, точна и не е подвеждаща.

5.5       Ние не сме задължени да приемем регистрацията на игрална сметка.

6. Верификация на игрална сметка

6.1       Ние сме длъжни да предприемем определени проверки, за да спазим нашите законови и регулаторни задължения – например да потвърдим вашата възраст, самоличност, адрес, местоположение, финансови обстоятелства и източника на средствата, които депозирате и използвате – и можем също да предприемем други кредитни проверки, проверки за предотвратяване на измами и верификационни проверки (наричани заедно “Верификационни проверки”). Може да ви помолим да предоставите допълнителна информация и подкрепяща документация, за да ни позволите да извършим тези верификационни проверки, например (но без ограничение) копие на вашия паспорт, шофьорска книжка, акт за раждане, финансови извлечения, документи в подкрепа на разходите във вашата игрална сметка, доказателство за адрес и/или всякакви други документи/доказателства, които може разумно да изискаме.

6.2 Без да се ограничава параграфът по-горе, верификационните проверки ще бъдат извършвани при достигане на общо направени депозити в размер на 2.000€ (или еквивалент в друга валута) в рамките на сто и осемдесет (180) дни. Независимо от предходното изречение, по наше усмотрение, верификационните проверки могат да се извършват и на по-ниско ниво на извършени депозити.

6.3       Участието в хазартни игри от непълнолетни е криминално престъпление. Ако установим (след като сте открили игрална сметка), че нямате навършени 18 години:

(a)       сметката ви ще бъде затворена;

(b)       направените от вас депозити ще бъдат върнати обратно;

(c)       всички залози по сметката ви ще бъдат отменени; и

(d)       може да докладваме това на съответните компетентни органи.

6.4       С регистрирането на игрална сметка, вие потвърждавате и се съгласявате, че ние имаме право да извършваме верификационни проверки, които разумно изискваме и/или се изискват от приложимите закони/регулации. Ще извършваме верификационни проверки по време на регистрацията и може да се наложи да извършим допълнителни верификационни проверки в определени моменти след това, например когато са достигнати определени финансови прагове и/или ако възникнат или се променят определени рискови фактори, във всеки случай, както е разумно необходимо, за да спазим нашите законови и регулаторни задължения. Вие се съгласявате своевременно да предоставяте всяка, изискана от нас в разумни граници, информация/документация във връзка с подобни верификационни проверки.

6.5       Докато не получим цялата изискана информация/документация и не завършим нашите верификационни проверки до наше разумно удовлетворение, ние ще ограничим или поставим лимити на игралната ви сметка по всякакъв начин, който разумно считаме за подходящ, включително като ви възпрепятстваме от достъп до Услугите, от извършването на каквито и да било залози или от извършване на тегления. Ако нашите верификационни проверки не могат да бъдат завършени до нашето разумно удовлетворение, сметката ви ще бъде блокирана и в крайна сметка може да бъде затворена завинаги. В този случай от нас може също да се изисква от приложимото законодателство и/или съответен орган да задържим средства във вашата сметка.

6.6       Можем да предоставим информацията, която сте ни предоставили, на оторизирани агенции за кредитни справки, агенции за предотвратяване на измами и/или други упълномощени трети страни за използване при идентификация и кредитни проверки и за целите на откриване и предотвратяване на измами. Може също да споделим вашата информация с нашите регулаторни органи.

6.7       Личната ви информация ще бъде обработвана съобразно нашата Политика за конфиденциалност (вижте раздел 27 по-долу).

7. Сигурност на игралната сметка

7.1       Ние даваме възможност на клиентите ни да изберат своя собствена комбинация от потребителско име/имейл адрес и парола за сметката си, както и 4-цифрен код за вход в приложенията на bet365 на мобилно устройство (наречени заедно “Данни за достъп”).

7.2       Винаги трябва да пазите данните си за достъп в тайна и да не ги споделяте с никого.

7.3       Вие носите отговорност за всички залози и всякакви други действия, извършени по игралната ви сметка, когато вашите данни за достъп са въведени правилно или ако достъпът до вашата сметка е бил осъществен чрез Touch ID, логване с пръстов отпечатък, Face ID, код за вход, функцията 'Остани логнат', или всякаква друга подобна функция на устройството ви (и във всеки от тези случаи, независимо дали е с вашето позволение или не).

7.4       Съветваме ви да променяте данните си за достъп редовно. Ако по което и да било време заподозрете, че някой друг знае вашите данни за достъп, трябва незабавно да ги промените от настройките на игралната ви сметка. Ако забравите част или всичките данни за достъп до сметката си, моля, свържете се с нас.

7.5       Ако активирате Touch ID, логване с пръстов отпечатък, Face ID, код за вход, функцията 'Остани Логнат’ и/или друга подобна функция на устройството/устройствата ви и заподозрете, че някой друг може да има достъп до игралната ви сметка чрез някоя от тези функции, трябва незабавно да деактивирате съответните функции на устройството/устройствата си и да се свържете с нас.

7.6       Ако (а) сме ви упълномощили да посочите конкретно лице, което да има достъп до вашата игрална сметка от ваше име (например, за да ви асистира поради зрително или друго увреждане) и (б) изрично сме одобрили това лице след удовлетворяване на нашите верификационни проверки и всякакви други условия, които може да сме наложили, тогава ще ви бъде разрешено да дадете достъп до сметката ви на това лице, при условие че вие ще носите цялата отговорност за всички залози и други дейности, извършени от такова лице, използвайки вашите потребителски данни, независимо дали тези залози/дейности са били разрешени от вас или не.

7.7       Моля, имайте предвид, че данните на притежател на карта и друга чувствителна информация не трябва никога да се изпращат до нас по некриптиран имейл. Ако се нуждаете от съдействие с изпращането на криптирани имейли или чувствителна информация, моля, свържете се с нас.

7.8       Текущият баланс и история на залозите за вашата игрална сметка може да бъдат видени по всяко време, след като сте влезнали във вашата сметка.

8. Дублиращи сметки

8.1       Може да откриете само една игрална сметка. Ако установим или имаме основание да смятаме, че сте открили повече от една игрална сметка, всяка такава допълнителна сметка, ще се счита за "Дублираща сметка". Относно всяка дублирана сметка, ние имаме право:

(a)       да затворим подобна дублираща сметка, оставяйки ви само с първоначално откритата игрална сметка (освен ако нямаме причина – например, ако нарочно или с измамна цел сте открили повече от една активни сметки – да затворим всичките ви игрални сметки);

(b)       да третираме всички оферти, използвайки дублираща сметка (и, ако е подходящо, първоначално откритата сметка), и всички печалби, произлезли от подобни оферти, като отменени; и

(c)       да отменим всички неуредени и/или бъдещи залози по дублиращата сметка (и всички печалби, произлезли от подобни залози).

9. Неизползвани сметки

9.1       Ще считаме игралната ви сметка за “Неизползвана”, ако не влезнете в нея в продължение на поне 365 последователни дни. Сметка се счита за неактивна по време на период, в който не е направено нито едно действие от изброените по-долу:

(a)       Успешно извършване на депозит;

(b)       Направата на залог в Спорт;

(c)       Участието в игра в продукти Казино, Казино На Живо или Покер.

9.2       Ако балансът в сметката ви е равен на нула в момента, в който е класифицирана за неизползвана, тя ще бъде затворена и няма да се удържа такса. Но ако в сметката ви балансът е положителен, ние ще направим опит да ви информираме, използвайки предоставените от вас по време на регистрация данни (или актуализираните такива впоследствие от вас).

9.3      От съображения за сигурност, може да се наложи да потвърдим, че данните за последния ви разплащателен метод са все още правилни, преди да можем да върнем баланса обратно към него. Ако е невъзможно балансът да бъде изтеглен обратно към последния ви разплащателен метод, тогава ще трябва да предоставите данни на банкова сметка на ваше име, която можем да потвърдим и изпратим баланса към нея.

9.4       Ако сметката ви остане неизползвана, след период от минимум 30 дни след първия ни опит да ви уведомим, както е описано по-горе, от баланса в сметката ще започнем да удържаме месечна “Административна такса” в размер на 2€ (или еквивалент в друга валута) или 5% от баланса по сметката ви, когато тя бъде обявена за неизползвана (която сума е по-голяма).

9.5       Административната такса, изчислена спрямо точка 9.4 по-горе, ще продължи да бъде събирана всеки месец от баланса по сметката ви до най-ранно настъпилото събитие от следните: (a) достигане на баланса в сметката до нула (след което ще затворим сметката); (b) изтегляне изцяло на баланса от вас; или (c) ‘реактивиране’ на игралната сметка, в следствие на ваше влизане в нея.

9.6       Можете да "реактивирате" неизползваната си сметка като:

(a)       успешно извършите депозит;

(b)       направите залог в “Спорт” или;

(c)       участвате в игра в продукти Казино, Казино На Живо или Покер.

10. Депозити, превалутиране и как се съхраняват и как са защитени вашите средства

Депозити

10.1    Може да правите залози само до сумата от средства, преведени и съхранявани във вашата игрална сметка. Това означава, че ако желаете да правите залози посредством игралната си сметка, вие трябва да депозирате средства в нея. залози, които може да са били приети по грешка, когато в сметката не е имало достатъчно средства за покриване на залога, ще бъдат отменяни.

10.2    Допълнителни подробности за това как да депозирате можете да намерите като натиснете тук. Имаме право да отказваме и/или ограничаваме определени методи на плащане/депозиране по всяко време без предизвестие или отговорност към вас.

10.3    Можете да депозирате средства във вашата сметка само от източник на плащане, където вие сте посоченият титуляр на сметката.

10.4    За депозити, направени с дебитна/кредитна карта, не удържаме такса. Имайте предвид обаче, че някои издатели на карти считат хазартните транзакции за тегления „в брой“ и следователно може да ви наложат авансова такса за такъв тип транзакция. Моля, проверете при издателя на вашата карта за повече подробности.

Как се съхраняват и как са защитени вашите средства

10.5    Като депозирате средства във вашата игрална сметка, вие ни насочвате и ние се съгласяваме да съхраняваме тези средства, заедно с евентуални печалби, с единствената и конкретна цел да бъдат използвани (i) за поставяне на вашите спортни и игрални залози; и (ii) уреждане на такси, които може да възникнат във връзка с използването на нашите услуги (Целта). Всички средства, които държим за вас, се съхраняват в отделни клиентски банкови сметки за да се използват единствено за Целта и нашата банка е в съгласие с това. Ако не се използват за Целта, ние трябва да ви възстановим средствата. Нашата банка е наясно, че вашите средства се съхраняват в тези сметки единствено, за да се използват за Целта. Банката потвърждава, че няма да смесва средствата на клиентите в тези сметки с други, включително нашите собствени, и че няма претенции към самите средства. С оглед на гореизложеното, в случай на настъпила несъстоятелност от наша страна, вашите средства са защитени. Средствата остават ваше притежание и няма опасност да попаднат в притежание на изпълнителите на ликвидацията.

10.6    Ние не сме банка и вие нямате право да използвате игралната си сметка за съхраняване на средства, които не са предназначени да бъдат използвани за Услугите. Средствата в игралната ви сметка не акумулират лихва и не предлагаме възможност за кредит (което означава, че всички залози трябва да бъдат обезпечени от достатъчно налични средства в сметката ви).

Обмяна на валута

10.7    След като веднъж е избрана валута за игралната сметка, средствата биват депозирани, залагани и печалбите изплащани в тази валута. Ако желаете да промените използваната валута, моля, свържете се с нас.

10.8    Може да използвате услугата ни за обмяна на валута само за целта за правене на залози чрез Услугите. Нямате право да използвате обмяната на валута за каквато и да е друга цел, включително (без ограничение) валутно хеджиране, спекулативна търговия или друг вид валутна търговия.

11. Тегления

11.1    Можете да изтеглите всеки наличен баланс в реални пари в игралната ви сметка по всяко време, при условие че:

(a)       всички плащания, направени към вашата сметка, са потвърдени като постъпили и не са били върнати, отменени или анулирани по друг начин;

(b)       сме завършили до разумно удовлетворение нашите верификационни проверки (вижте раздел 6 по-горе). Когато сме поискали информация от вас, за да извършим тези верификационни проверки (вижте раздел 6.3 по-горе), всяко забавяне при предоставянето на тази информация може да причини забавяне при теглене на средства;

(c)       не сме задължени да задържим плащанията на вашия депозит и/или печалби, съгласно приложимия закон или наредба и/или не сме били инструктирани да го направим от регулаторен орган; и

(d)       в момента няма текущо или завършено разследване (освен когато е завършено и е решено във ваша полза):

i)  на грешка, прекъсване или неизправност (според дефиницията не тези термини в раздел 22 по-долу), засягащи който и да е аспект от използваните от вас Услуги; или

ii)  когато имаме разумни основания да смятаме, че сте участвали в Забранена дейност (дефинирана в раздел 16.2 по-долу), която би ни дала право да задържим средства в съответствие с раздел 17.5 по-долу,

и в случай на (a) и (b) по-горе, вие потвърждавате и разбирате, че както изяснихме в раздела „Важна информация“ в началото на тези Общи Условия и Правила, ние в крайна сметка имаме право да анулираме всички засегнати залози, да задържим средства (включително печалби) и (в случай на незаконни или забранени дейности), да блокираме и в крайна сметка да затворим игралната ви сметка.

11.2     Тегленията може да бъдат правени само от името на и до регистрирания притежател на игралната сметка.

11.3    За повечето видове плащания, тегленията могат да бъдат обработени, натискайки „Теглене“ в настройките на сметката, при условие че има достатъчно налични средства в нея и съответно, когато тези Условия не изискват или ни дават право да задържим средства (както е обяснено в раздел 11.1 по-горе). Оторизираните тегления обикновено се обработват обратно към същия метод на плащане, който е бил използван за депозиране на средства в игралната сметка, с изключение на случаите, когато балансът е захранен от повече от един метод на плащане, когато тегленето се разпределя пропорционално между тези методи на плащане.

11.4    Ние не налагаме максимална сума за теглене на ден, но специфичните методи за теглене имат свои собствени максимални лимити за всяка транзакция. За подробности, посетете Тегления като натиснете тук.

11.5    Както изяснихме в раздела „Важна информация“ в началото на тези Общи Условия и Правила, лимити за максимални печалби се прилагат за Услугите и тези лимити се прилагат независимо от сумата, която сте заложили посредством тези Услуги. Това означава, че независимо от заложената от вас сума и без значение от това, колко изглежда, че сте 'спечелили’ в резултат на залог, ще ви се полага да получите само сума до съответния лимит за максимална печалба. Настоящите ни лимити за максимална печалба може да видите тук.

12. Извършване на залози и потвърждаване на залози

Поставяне на залози

12.1    Ние имаме правото да откажем или приемем цялата или част от всяка, направена от вас посредством Услугите, заявка за залог, по наше усмотрение. Ако откажем цялостен или част от залог, ние можем – но не сме задължени – да предложим друг/променен залог на място на отказаната част от залога (напр. с различен коефициент), като вие имате пълното право да приемете или да откажете тази друга/променена част от залога по ваше усмотрение. Ние не сме задължени да ви информираме защо сме отказали да приемем залог или защо сме ви предложили друг/променен залог.

12.2    Ние приемаме само залози, направени онлайн (включително чрез мобилно приложение) или (в извънредни случаи и, когато това е договорено предварително) по телефона. Не се приемат залози в никаква друга форма (поща, имейл, факс и др.) и, ако получим такива, те ще бъдат невалидни и отменени - независимо дали са печеливши или губещи.

12.3    Ваша отговорност е да се уверите, че детайлите по вашите залози са точни. Веднъж поставени, залозите не могат да се отменят от вас.

12.4    Ако сте използвали функцията "Намери моя мач" за търсене и навигация до фиша с пазари На Живо за среща, предавана пряко по телевизията, моля, уверете се, че сте проверили фиша за залог, преди да заложите. Клиентът носи отговорност да се увери, че за поисканото събитие се е заредил правилният фиш с пазари. Веднъж потвърдени, залозите не може да бъдат отменени от клиента.

12.5    Вашите средства ще бъдат удържани за конкретни залози по реда на поставянето им и няма да са достъпни за ползване за други дейности. Залозите, поставени със средства, които вече са удържани за един или повече залози, ще бъдат отменяни.

Потвърждение на залог

12.6    Залозите няма да бъдат валидни, ако в сметката ви няма достатъчно средства да ги покрият.

12.7    Всеки изискан от вас залог, онлайн или чрез нашето приложение(я), ще е валиден само когато е приет от нашите сървъри и когато сме получили пълното заплащане за него (вижте раздел 12.8). Всеки валиден залог ще получи уникален код на залог. Няма да носим отговорност за уреждане на залози, които не са получили уникален код на залог, защото тези залози не са валидни. Ако не сте сигурни относно валидността на залога, моля, проверете историята на игралната си сметка или се свържете с нас.

12.8    Залозите няма да са валидни, докато тяхното заплащане не постъпило при нас изцяло. Залозите се отменят автоматично, ако не сме получили плащането преди началото на съответното събитие.

12.9    Ако възникне спор, вие се съгласявате, че нашата база данни за залози ще бъде последна инстанция по тези въпроси.

13. Промоции, бонуси и оферти

13.1    Ние може да предлагаме определени бонуси, оферти и/или промоции, от време на време посредством Услугите, включително (без ограничения) безплатни залози, бонус за залози, завъртания, златни чипове, парични награди, нематериални награди, карти за закупуване на продукти, възстановявания на средства, пари обратно (всяко отделно наречено “Оферта” и заедно - “Оферти”).

13.2    За всички оферти важат настоящите Условия, които, както е обяснено в раздел 1.2 по-горе, включват специфичните за всяка оферта условия/правила.

13.3    Всички оферти са ограничени до един на човек.

13.4    Ние може да оттеглим, променим или анулираме всяка оферта по всяко време без предупреждение. Ако направим това (и с изключение на обстоятелствата, описани в раздел 13.5 по-долу), всички бонуси или оферти, за които сте се включили или сте получили по друг начин, ще продължат да бъдат валидни в съответствие със и предмет на съответните условия за оферти, които са били в сила по време на тяхното предлагане.

13.5   Възможно е също да ви възпрепятстваме от получаване на нови оферти и/или възпрем от изпълнението на изискване за освобождаване на оферти по правни и регулаторни причини, включително (но не ограничени до) тези, свързани с разумното залагане.

14. Уреждане и изплащане на залози, включително правото ни да блокираме пазари/събития

14.1    Както е посочено в раздел 1.2 по-горе, залозите са предмет на нашите лимити на максимална печалба, които са част от настоящите Условия.

14.2    Калкулацията „Печели” е само от информативен характер и всички залози ще се изчисляват, използвайки заложената сума при обявените коефициенти. При множествени залози/залози в колонка с отменена селекция(и), стойността "Печели” се намалява в съответствие с това.

14.3    Ако клиент включи неучастваща или отменена селекция в множествен залог/залог в колонка, залогът се урежда на база оставащите селекции.

14.4    Печалби от уредени залози се добавят към баланса на вашата игрална сметка, предмет на нашите правомощия да отменяме печалби/задържаме средства, както е обяснено и конкретизирано в настоящите Условия.

14.5    Имаме право (i) да спрем нашето предлагане за всяко събитие или поредица от събития, на който и да е от нашите пазари и/или на някой от нашите пазари като цяло; (ii) да задържим уреждането и/или (iii) да обявим залозите за невалидни във всеки/някой от случаите, ако имаме доказателства, че някое от следните неща се е случило във връзка с такова събитие или поредица от събития:

(a)       почтеността на събитието(та) е била/е поставена под въпрос;

(b)       коефициента/коефициентите са били манипулирани;

(c)       имаме основание да смятаме, че залог е извършен от автоматизирана система или играч;

(d)       получили сме грешна информация от източници във връзка със събитието/събитията;

(e)       налице са нередовни или необичайни тенденции в залозите; или

(f)        е имало уреждане на мач/мачове.

Доказателствата може (без ограничения) да са базирани на размера, количеството или тенденциите на поставените при нас залози по някой или всички наши методи за залагане. Ако след приключването на нашето разследване (и/или, ако е приложимо, разследването на съответната организация, регулираща въпросния спорт (ако е такъв)), не бъдат установени измамни или незаконни действия, уреждането на съответните залози ще бъде завършено. Решението на съответната регулиращата организация ще бъде окончателно.

14.6    Ако има доказателство за наличие на поредица залози, съдържащи еднаква селекция(и), направени от или за сметка на един индивид, или синдикат от индивиди, ние имаме правото да отменим залозите, или да задържим плащания и печалби, изчаквайки изхода на последващо разследване.

14.7    За събития, за които няма обявено официално 'начало', посоченото начално време на събитието ще се счита за 'начало'. Ако поради някаква причина залог е приет, след като събитие или мач е започнал (освен залози На Живо, обявени ясно в Услугите), залозите важат, при положение че крайният изход е неизвестен, и няма участник/отбор, който е получил някакво предимство (например гол, червен картон за другия отбор и т.н.) към момента на поставяне на залога. Ако обаче, изходът от събитие/пазар е известен, ние имаме правото да отменим залога, независимо дали е печеливш или губещ. Споровете за момента на поставяне на залога ще бъдат разрешени чрез базата данни с хронологията на залозите. Всички часове, посочени в Услугите и/или използвани от служителите ни, са във време по Гринуич (UK Time), ако не е посочено друго.

14.8    Залози На Живо: ако имаме основание да смятаме, че залог е поставен, след като изходът от събитие е вече известен, или след като избраният участник или отбор е получил предимство (например гол, червен картон за другия отбор и т.н.), ние имаме правото да отменим залога, независимо дали е печеливш или губещ.

14.9    Ако поради някаква причина не можем да потвърдим изхода за даден пазар (например поради проблеми с прякото предаване), всички залози се отменят, с изключение на тези, за които уреждането на залогзите е вече определено.

14.10  Залозите се уреждат на база дробните коефициенти, независимо от формата на коефициента, използван при поставянето на залога.

14.11  Вие сте отговорни за обявяване на вашите печалби и загуби на данъчните и/или други власти във вашата юрисдикция.

14.12  Уреждане на залози за Американски спортове: Във всички случаи залозите на американски спортове ще бъдат уредени, използвайки статистика и резултати, предоставени от управителния орган за всеки спорт (с изключение на очевидните грешки). Съответните управителни органи са следните: NFL, NCAAF, CFL, NBA, NCAAB, NHL, MLB, NASCAR, MLS и PGA tour.

15. Залози за спорт и специални събития

15.1    Приемаме залози за спортни и други специални събития, които са рекламирани в Услугите. Всички такива залози подлежат на правилата валидни за всеки спорт, напр. футбол, тенис, бокс и т.н. В мач между два отбора, където участниците са посочени, ако играч е заменен преди началото на мача, всички свързани със заменения/нестартиралия играч залози, поставени преди смяната, се отменят, независимо дали са печеливши или губещи. Нашите общи правила за залагане се прилагат при всички ситуации, които не са покрити от правилата за специални събития.

15.2    Ако официалният резултат от пазар е равенство и не е бил посочен коефициент за такъв изход, всички залози за участниците в това равенство ще бъдат отменени и средствата възстановени.

15.3    Резултатът от мач или събитие ще бъде определен в деня на неговото завършване за целите на уреждане на залозите, подлежейки на потвърждение от съответния управителен орган за спорта. Всички последващи разследвания, които имат резултат промяна на решението, няма да бъдат уважени от bet365 и началното уреждане ще важи.

15.4    Ако мястото на провеждане на мач бъде променено (изключвайки терена на гостуващия отбор), поставените до момента залози ще важат, при условие, че обявеният за домакин отбор е все още считан за такъв. Ако домакин и гост бъдат разменени (т.е. мачът се провежда на терена на посочения първоначално като гост), поставените до момента залози се отменят, ако не е упоменато друго.

15.5    Започващи скоро - За определени спортове предлагаме фиш с възможности за залагане на събития в определени времеви диапазони в предстоящите 15/30/60 минути и 2/3 часа. Залозите важат независимо от евентуални промени в началния час на мачовете.

16. Забранени дейности

16.1    Може да използвате Услугите и игралната си сметка с цел законна хазартна активност, съобразно настоящите Условия. Не трябва да участвате в каквито и да е дейности, които определяме по-долу като „Забранени дейности“ и вие потвърждавате и разбирате, че последствията от това ще (в зависимост от конкретните обстоятелства) включват анулиране на всички съответни залози, задържане на всякакви свързани с тези залози печалби и блокиране и/или закриване на вашата игрална сметка. Може също така да бъдете задължени да ни компенсирате за загуби, понесени от нас в резултат на вашето участие в Забранени дейности (вижте раздел 24 по-долу).

16.2    Всяка от следните дейности (включително всякакъв опит за участие в следните дейности) се определя като “Забранена дейност”:

(a)       ако банкрутирате;

(b)       ако умишлено опитате да заобиколите нашите политики и процедури, свързани с отговорното залагане;

(c)       ако установим или имаме основание да смятаме, че сте използвали Услугите по измамен начин или за незаконни и/или незаконосъобразни цели;

(d)       ако многократно превишавате дневния лимит за логин;

(e)       ако установим или имаме основание да смятаме, че сте участвали в стратегия за залагания, която използва разликите в коефициентите между различните оператори, или която включва поставяне на залози на всички възможни изходи от дадено събитие, във всеки от случаите, да се гарантира печалба независимо от изхода от събитието (понякога наричана „арбитраж“ или „арбинг“);

(f)        ако установим или имаме основание да смятаме, че депозирате или теглите средства, или по друг начин използвате Услугите, без реална игра/залагане;

(g)       ако установим или имаме основание да смятаме, че сте използвали Услугите по нечестен начин, включително ако сте измамили, действали в съучастничество или сте се възползвали нечестно от нас, Услугите или всеки друг потребител на Услугите;

(h)       ако установим или имаме основание да смятаме, че вашата игрална сметка се използва в полза или от името на трета страна и/или ако използвате Услугите не за ваша лична и развлекателна употреба (включително ако използвате сметка на трето лице);

(i)         ако установим или имаме основание да смятаме, че депозирате средства в игралната си сметка, без да имате намерение да поставяте залози;

(j)         ако името, регистрирано в игралната ви сметка се различава от това, регистрирано в платежния метод, използван за извършване на депозити в сметката;

(k)       ако използвате или се опитате да използвате VPN или подобна технология, за да прикриете вашето местоположение;

(l)         ако сме получили известие за „връщане“, „отказ“, „отмяна“ и/или „възстановяване“ чрез механизъм за депозит, използван във вашата игрална сметка;

(m)      ако злоупотребявате с оферти, включително ако установим или имаме основание да смятаме, че се възползвате нечестно от, или експлоатирате, или манипулирате, оферти или по друг начин нарушавате условията на офертата;

(n)       ако предоставите неправилна, непълна или подвеждаща информация, при регистрирането на игрална сметка или след това;

(o)       ако установим или имаме основание да смятаме, че сте позволили на друго лице да използва или да има достъп до сметката (освен единствено, ако е упълномощено от нас съгласно раздел 7.6 по-горе);

(p)       ако установим или имаме основание да смятаме, че преднамерено или с измамна цел сте открили или използвате една или повече дублиращи сметки;

(q)       ако установим или имаме основание да смятаме, че използвате услугата ни за обмяна на валута за каквато и да е друга цел освен за поставяне на залози чрез Услугите (например, валутно хеджиране, спекулативна търговия или друг вид валутна търговия);

(r)        ако установим или имаме основание да смятаме, че ви е забранено да поставяте залози, от което и да е условие на вашия трудов договор, тези Условия или което и да е правило на спортен ръководен орган или друга професионална организация, на която сте член и чиито правила се отнасят за вас;

(s)       когато е направен залог въз основа на резултата от състезание, надпревара или друго събитие или процес, или на вероятността нещо да се случи или да не се случи, и ние установим или имаме основание да смятаме, че вие ​​знаете резултата от това състезание/надпревара/събитие/процес;

(t)        ако установим или имаме основание да смятаме, че вие злоупотребявате с непублична информация, за да поставите залог;

(u)       ако установим или имаме основание да смятаме, че депозирате средства в игралната си сметка, чийто произход е от криминални и/или незаконни дейности;

(v)       ако се държите по оскърбителен, неприличен, дискриминационен, опозоряващ или по друг неподходящ начин спрямо други потребители на Услугите, нашия екип за обслужване на клиенти и/или други служители/представители;

(w)      ако установим или имаме основание да смятаме, че сте използвали автоматизирани системи или софтуер за копиране и/или извличане на Услугите или част от тях, каквато и да било информация или данни от Услугите или част от тях (включително, но не ограничено до, резултати, статистика, спортни данни и програма на мачове, коефициенти и данни за залози) или друга информация или данни на или съдържащи се в или като част от Услугите и/или техния първичен код (познато като ‘извличане на данни’ или ‘уеб скрапинг’);

(x)       ако установим или имаме основание да смятаме, че сте опитали да използвате с комерсиална цел Услугите или част от тях, каквато и да било информация или данни от Услугите или част от тях (включително, но не ограничено до, резултати, статистика, спортни данни и програма на мачове, коефициенти и данни за залози) или друга информация или данни съдържащи се в Услугите и/или техния първичен код;

(y)       ако установим или имаме основание да смятаме, че по някакъв начин сте се намесили, прекъснали или манипулирали работата на Услугите или нормалното протичане на която и да е част от Услугите;

(z)       ако установим или имаме основание да смятаме, че сте използвали външни програми или софтуер за помощ на играчи, които са предназначени да предоставят нечестно предимство на клиентите, включително (без ограничение) използването на изкуствен интелект, автоматизирани играчи (ботове) и/или помощен софтуер за играчи;

(aa)     ако установим или имаме основание да смятаме, че сте се възползвали или сте взели участие във възползване от неизправност, вратичка или грешка (включително всяка грешка, неизправност или прекъсване, както е определено в раздел 22 по-долу) в Услугите и/или в нашия или партньорски софтуер; и

(bb) ако установим или имаме основание да смятаме, че сте осъществили или сте се опитали да извършите продажба, прехвърляне или придобиване на сметка от други клиенти; и

(bb)     ако сериозно нарушите настоящите Условия по някакъв друг начин.

17. Блокиране, ограничаване и затваряне на игралната ви сметка от нас

17.1    Ние можем да затворим, ограничим или блокираме игралната ви сметка по всяко време и без да ви уведомим предварително, както сме разяснили по-долу в точка 17.

17.2   Може да ви уведомим относно закриване на сметка от наша страна, освен когато установим или заподозрем (действайки в рамките на разумното), че сте участвали в Забранена дейност, в който случай имаме право да предприемем такива действия без предизвестие, следвайки описания процес по-долу.

17.3    Ако установим или имаме основание да подозираме, че сте участвали в някаква Забранена дейност, ние ще ограничим или блокираме игралната ви сметка без предупреждение и сметката ви ще остане ограничена/блокирана, докато случаят се разследва. Вие се съгласявате да съдействате напълно с подобно разследване. По време на периоди, в които сметката ви е блокирана, средствата ви ще бъдат недостъпни и няма да може да ги изтеглите, като балансът ви ще остане в игралната сметка. Ние ще положим усилия, да извършим нашето разследване в разумен срок, но вие разбирате, че всяко забавяне от ваша страна да отговорите на нашата поискана от нас информация или други изисквания ще повлияе на способността ни да го направим.

17.4    Ако нашето разследване доведе до решение от наша страна (действайки разумно), че въпросът е разрешен до наше пълно удовлетворение, ние ще премахнем ограниченията от игралната ви сметка. Ако нашето разследване доведе до решение от наша страна (действайки разумно), че сте участвали в някаква Забранена дейност, ние ще затворим сметката ви за постоянно. При тези обстоятелства вашите данни могат да бъдат предадени на съответния регулаторен орган или други съответни външни трети страни.

17.5    Може също така от време на време да се наложи да ограничим, блокираме или закрием игрални сметки по правни или регулаторни причини, включително когато сме задължени да го направим от компетентен орган и/или условията на нашия лиценз. Подобни действия, ако има такива, може да засегнат вашето използване на игралната ви сметка.

17.6    Ако затворим игралната ви сметка, наличния позитивен баланс по нея ще бъде изплатен обратно на вас, освен в следните случаи:

(a)       ако сте участвали в нелегална дейност, ние не сме задължени да възстановим налични по сметката ви средства; и

(b)       ако открием или установим (действайки разумно), че сте участвали в някаква Забранена дейност, тогава ще задържим целия или част от баланса по сметката и/или ще анулираме или ще възстановим от вашата сметка депозити, изплащания, оферти и/или всякакви печалби (ако/както е приложимо) във всеки случай до степента, която се дължи за съответната(ите) Забранена(и) дейност(и).

18. Затваряне на игралната ви сметка от вас

Ако желаете да затворите вашата игрална сметка, моля, направете го от страницата за затваряне на сметки, като натиснете тук. Ако вашата игрална сметка е с отрицателен баланс, той ще стане незабавно изискуем и платим към нас и сметката ви няма да бъде затворена, докато съответната дължима сума не бъде изплатена изцяло.

19. Вашето оборудване

19.1    Вашето компютърно оборудване или мобилно устройство и вашата интернет връзка може повлияят на изпълнението и/или оперирането на Услугите.

19.2    Натиснете тук за повече информация относно изискванията за достъп до Услугите и техническите въпроси, свързани с използването на Услугите.

20. Софтуер и технологии

20.1    За да може да използвате някои определени аспекти от Услугите, може да е необходимо да изтеглите определен софтуер (“Софтуерът”).

20.2    Също така, за определени трети страни, доставчици на продукти, може да се наложи да се съгласите с допълнителни условия и правила, регламентиращи използването на техните продукти. Ако не приемате тези условия и правила на трети страни, не използвайте съответния софтуер, предоставен от тях. Ние не носим отговорност за софтуер, предоставен от трети страни.

20.3    Можете да използвате Софтуера само за целите на използване на Услугите по начина, по който са проектирани да бъдат използвани и доколкото е разрешено от съответното законодателство, с никаква друга цел.

20.4    Ние ви предоставяме лично, неизключително, непрехвърляемо право да ползвате Софтуера, с единствена цел за използване на Услугите, както са проектирани да бъдат използвани, съгласно следните условия.

(a)        Забранено е да: (i) инсталирате или зареждате софтуера на сървър или друго мрежово устройство или да предприемате други стъпки за разпространение на софтуера чрез онлайн бюлетини, форуми, услуги или мрежи към други лица; (ii) подлицензирате, отдавате, предлагате, давате назаем, прехвърляте или копирате (освен ако не е специално упоменато в тези Условия) вашия лиценз за ползване на Софтуера, както и да правите и разпространявате копия на софтуера; (iii) влизате, получавате достъп или да правите опити да проникнете или заобиколите по друг начин системите ни за сигурност, или да извършите намеса по някакъв начин (включително, но не само, чрез използването на роботи или други подобни устройства) със съответните продукти или Услугите, или да се опитвате да правите промени в софтуера и/или неговите функции или компоненти; или (iv)копирате или превеждате каквато и да е било потребителска документация предоставена онлайн или в електронен формат. В допълнение, с изключение на минималния обхват, позволен от приложимото законодателство относно компютърни програми, вие нямате право да: (a) превеждате, извършвате обратно проектиране, декомпилирате, деасемблирате, модифицирате, пресъздавате или променяте по какъвто и да е друг начин Софтуера; или (b) извършвате обратно проектиране, декомпилирате, деасемблирате, модифицирате, адаптирате, превеждате или правите опити да откриете първичния код на софтуера или да създавате производни разработки, базирани на целия или на част от Софтуера.

(b)        Вие не притежавате софтуера. Софтуерът е притежаван и е изключителна собственост на bet365 или на трета страна, доставяща софтуер ("Доставчикът на софтуер"). Всеки лицензиран за нас софтуер и съпровождаща документация, са продукти притежание на Доставчика на софтуер и са защитени в целия свят от законите за авторски права. Вашето използване на Софтуера не ви дава право на притежание на правата за интелектуална собственост към този софтуер.

(c)        Винаги предмет на раздел 23.1, Софтуерът е на разположение "както е" и не гарантираме, че: (i) софтуерът ще отговаря на вашите изисквания; (ii) софтуерът няма да нарушава правата за интелектуална собственост на трети страни; (iii) операциите на софтуера ще са без грешка или без прекъсване; (iv) дефектите в софтуера ще бъдат отстранени; или (v) софтуерът или сървърите не съдържат вируси.

(d)        В случай на комуникационна или системна грешка във връзка със уреждането на игрални сметки или други функции и компоненти на Софтуера, нито ние, нито Доставчикът на софтуер няма да носи отговорност пред вас или друго лице относно такива грешки. В случай на подобни грешки, ние имаме правото да премахнем съответните продукти от Услугите и да предприемем необходимите мерки за коригиране на такива грешки.

(e)        Вие потвърждавате, че начинът, по който използвате Софтуера, е извън нашия контрол и е ваша лична отговорност.

(f)         Софтуерът може да съдържа поверителна информация, която да е секретна или ценна за Доставчика на софтуер и/или за нас. Вие нямате право да използвате или разкривате тази поверителна информация по други начини, освен стриктно в съответствие с тези Условия.

20.5    Вие не трябва да злоупотребявате с Услугите, пускайки вируси, троянски коне, червеи, логически бомби или друг материал, който е злонамерен или технологически вреден. По-специално, вие не трябва да имате непозволен достъп, да променяте, вредите или прекъсвате Услугите или части от тях; оборудването или мрежата, на която Услугите се съхраняват; софтуера, използван за доставяне на Услугите; или оборудване, софтуер или уебсайт, притежавани или използвани от трета страна. Вие не трябва да атакувате нашите Услуги чрез "атака за отказ на услуга". С изключение на случаите, в които не сме взели необходимите разумни мерки, ние не носим отговорност за загуби или повреди, причинени от разпространена "атака за отказ на услуга", вируси или друг технологически вреден материал, който може да зарази вашето компютърно оборудване, компютърни програми, данни или други притежавани от вас материали, поради вашето използване на Услугите, Софтуера или изтегляне на материал от Услугите, или друг уебсайт, свързан с тях.

21. Съдържание от трети страни

21.1    Ние получаваме информация, коментар и съдържание от редица доставчици. Определени трети страни, доставчици на продукти, може да изискат да се съгласите с допълнителни условия и правила, регламентиращи използването на тяхната информация, коментар и съдържание (включително тези, посочени в раздел 21.2 по-долу). Ако не приемате съответните условия и правила на трети страни, не използвайте съответните продукти, предоставяни от тях (информация, коментар или съдържание).

21.2    Правилата и условията за крайния потребител, свързани с използването на предаване от Racing TV, коментари и съдържание може да бъдат намерени тук.

21.3    Ако Услугите съдържат линкове към уебсайтове на трети страни и източници, тези линкове са предоставени само за ваша информация. Ние нямаме контрол над съдържанието на тези сайтове или източници, и не носим отговорност за тях, или за загуби или вреди, които може да възникнат от използването им. Включването на линк за сайт на трети лица не представлява препоръка за този сайт, продукт или услуга на тези трети лица (ако има такива).

22. Неизправности, грешки и прекъсвания

22.1    Стремим се към предоставянето на висококачествена платформа за залагания и игра, но не можем да гарантираме, че Услугите ще работят безупречно през цялото време. Възможно е да се получат различни грешки или неизправности – технически, човешки и др. – и вие разбирате и се съгласявате, че ние можем само да предоставяме Услугите на вас и вие трябва да ги приемете в състоянието, в което ги предоставяме от време на време.

22.2    В този раздел даваме описание на нещата, които могат да се объркат, и правата, които имаме в такива случаи. В раздел 23 по-долу посочваме, как няма да носим отговорност пред вас, когато тези (и други) неща се объркат.

22.3    По-долу са някои ключови дефиниции, които да ви помогнат да разберете този раздел:

“Неизправност” се отнася до случаи, в които автоматизиран процес не работи, както е проектирано или предназначено, например когато част от компютърен софтуер произвежда отклонение от предвидените спецификации или параметри за изпълнение, или когато две части от софтуера не успяват да взаимодействат или комуникират помежду си в начин, предвиден или проектиран, във всеки случай да действа така, че да произведе резултат, който е различен от този, който е бил предвиден или проектиран. Тези неизправности може да са или да не са очевидни за нас или за вас и може да излязат наяве само, когато инструкциите за уреждане, резултатите от мачове, печалбите или затворените залози се разследват и анализират ретроспективно.

“Грешка“ се отнася за грешка, която не е задължително техническа, например погрешно публикуване на неправилни коефициенти, предлагане на неточни коефициенти или условия за участие в оферта или хазартна възможност. Грешките могат да бъдат човешки, административни, операционни или системни, както и комбинация всички от тези. Грешките включват (но не са непременно ограничени до) така наречените „осезаеми“ или „очевидни“ грешки, например, когато:

·         предлаганите посредством Услугите коефициенти/условия са съществено извън пазарните (напр., значително се различават от тези на общия пазар (вкл. от другите оператори), към момента на поставяне на залога);

·         приети са залози на пазар, който е трябвало да бъде блокиран или затворен, например, когато събитието все още е в прогрес (освен когато залози ‘в прогрес’ са изрично позволени и се приемат) или въпросното събитие вече се е случило или е приключило (познати като ‘късни залози’);

·         предлаганите по време на поставяне на залога коефициенти/условия са очевидно грешни, считайки вероятността за дадено събитие да се случи или вероятността за изход от дадено събитие; или

·         когато пазар е уреден, но впоследствие се установява, че изходът/резултатът е грешен, на база дефиницията за бройка за съответния пазар, напр., брой точни удари.

“Прекъсване“ се отнася до прекъсване на залог, по каквато и да е причина, например прекъсване, причинено от проблем с интернет свързаността, или сериозно забавяне в комуникациите, или техническа повреда поради някакво бедствие или непредвидено събитие.

22.4    Когато се случи някое от гореспоменатите, ние ще се действаме, както е описано по-долу, и е важно да разберете и да се съгласите със следното, преди да използвате Услугите, както изяснихме в раздела „Важна информация“ в горната част на тези Общи Условия и Правила:

Неизправности

22.5    Ако в резултат на неизправност вашата сметка бъде кредитирана с печалби, които не бихте получили, ако тази неизправност не се е била получила, ние ще имаме право да анулираме съответния и всеки свързан залог(зи) и да задържим съответните печалби. Това важи дори ако съответният хазартен продукт или оферта са могли да доведат до същата или подобна сума печалби без намесата на неизправността и се прилага независимо дали неизправността е била очевидна за вас или за нас или не. Ако сте изтеглили подобни печалби, вие се съгласявате, че ще ги платите обратно на нас, когато поискаме това от вас.

22.6    Когато се получи някаква неизправност или тя стане очевидна за вас или пък заподозрете, че може да възникне неизправност, вие се съгласявате, че незабавно ще прекратите използването на съответната(ите) услуга(и) и ще се свържете с нас незабавно.

Грешки

22.7    В случай на грешка, ние ще имаме право да блокираме засегнатото събитие/пазар, докато проучваме проблема, и ще преуредим залозите, както е посочено по-долу:

(a)    Неточен коефициент – независимо дали е преди началото на събитието, по време на самото събитие ‘на живо’ или след края на събитието, когато такъв вид грешка бъде установена, всички залози ще важат и ще бъдат уредени според коригирания коефициент на bet365, освен ако коригираният коефициент не е по-малък от 1.001 (1/1000), в който случай залозите се отменят.

Ако има достатъчно време преди старта на събитието, ние ще се опитаме да се свържем с вас и може, по изцяло наше усмотрение, да позволим опцията за отмяна на залога.

(b)    Неточен брой/Хендикап/Линия/Общо – когато такъв вид грешка бъде установена, залозите ще важат и ще бъдат уредени според коригирания брой, хендикап, линия, общо на bet365, с изключение на следните случаи:

·         Ако коригираният коефициент е по-малък от 1.001 (1/1000), залозите се отменят.

·         Ако е направен залог на брой, хендикап, линия или общо, и резултатът вече е известен към момента на поставяне на залога, той се отменя.

(c)     Неточна сума на Затвори Залог – затворени залози, при положение че предложената за затваряне сума е неточна (поради грешка в коефициента, довел до тази сума), ще важат и ще бъдат преуредени с правилната сума. Ако селекция е затворена след неточен резултат, селекцията ще бъде преуредена според точния резултат.

(d)    Неточна среща - Ако е посочен неправилен играч или отбор за дадена среща, залозите се отменят. Решението по този въпрос в рамките на разумното е изключително право на bet365.

(e)      Неточен пазар - Ако е посочен неточен пазар за дадена среща или събитие, залозите за този пазар се отменят; залози за други пазари може също да се отменят. Решението по този въпрос в рамките на разумното е изключително право на bet365.

(f)    Късни залози – Ако по невнимание е приет "късен залог", залозите се уреждат както следва:

i.    Ако събитието и пазарът се предлагат На Живо, залозите важат по коригирания коефициент към момента на поставяне на залога (ако коригираният коефициент е по-малко от 1.001, залозите се отменят), освен ако резултатът от залога не е вече известен, в който случай залогът се отменя.

ii.    Ако събитието и пазарът не се предлагат На Живо, залозите ще важат при положение, че избраният участник или отбор не е получил сериозно предимство (например гол, изгонен играч и т.н.). Ако е получено сериозно предимство, ние имаме правото да отменим залога, независимо дали е печеливш или губещ. Залози, за които изходът е вече ясен, включително На Живо, ще бъдат отменени.

22.8    Ако в резултат на Грешка вашата сметка бъде кредитирана с печалби, които не бихте получили, ако тази Грешка не се е била получила, ние ще имаме право да анулираме съответния и всеки свързан залог(з) и да задържим съответните печалби. Това важи дори ако съответният хазартен продукт или оферта са могли да доведат до същата или подобна сума печалби без намесата на Грешката и се прилага независимо дали Грешката е била очевидна за вас или за нас или не. Ако сте изтеглили подобни печалби, кредитирани ви в резултат на Грешка, вие се съгласявате, че ще ги платите обратно на нас, когато поискаме това от вас.

22.9    Когато се получи някаква Грешка или тя стане очевидна за вас или пък заподозрете, че може да възникне Грешка, вие се съгласявате, че незабавно ще прекратите използването на съответната(ите) услуга(и) и ще се свържете с нас незабавно.

Прекъсвания

22.10  Наш приоритет е да гарантираме, че се справяме с прекъсванията по справедлив начин, който не поставя системно в неблагоприятно положение нашите клиенти.

22.11  Относно спортните залози: ние си запазваме правото да блокираме пазарите, да отменяме залози и да възстановяваме заложените суми на клиентите.

22.12  Относно игралните залози:

(a)        когато се получи прекъсване, след като получим известие за залога ви и когато нямате повече влияние върху изхода от събитието или залога, резултатът от залога ще важи;

(b)        когато се получи прекъсване в единично събитие за един потребител, преди да е бил генериран изход от залога, ние ще възстановим сумата на залога в сметката ви;

(c)        за игри, в които има множество етапи или точки за вземане на решение, ние ще предприемем всички разумни стъпки, за да възстановим играта до последното и известно състояние преди прекъсването, за да ви позволим да завършите играта;

(d)        за игри с множество участници (равен шанс или др.) ще се отнесем както изглежда най-справедливо за нас (действайки разумно) за всеки отделен случай; и

(e)        за игри, които са с прогресивен джакпот, стойностите на прогресивния джакпот ще бъдат възстановени до състоянието си преди прекъсването, доколкото това е под наш контрол, а не под контрола на доставчика на игри.

23. Нашата отговорност към вас

23.1    Нищо в тези Условия не изключва или ограничава нашата отговорност за:

(a)        смърт или телесна повреда от наша небрежност;

(b)        измама или измамно представителство; или

(c)        отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена от съответното законодателство, включително вашите законови права като потребител.

23.2    Винаги предмет на раздел 23.1 по-горе, ние не носим отговорност за повреди, задължения или загуби, за които се счита или предполага, че са възникнали от или във връзка с Услугите или тяхното съдържание, включително възникваща от или по някакъв начин свързана с:

(a)        претърпени загуби, които не са били предвидими за вас или за нас към момента, в който сте приели Условията;

(b)        (ако използвате Услугите, за каквито и да е нелични/бизнес цели, което нямате право да правите) всякакви бизнес загуби и/или загуби за непотребители (например загуба на бизнес, загуба на бизнес информация, прекъсване на бизнеса и загуба на печалби или приходи);

(c)        използване на Услугите от вас, включително, когато сте в нарушение на тези Условия (вкл. ваше участие в Забранени дейности) и/или когато използвате/влизате в Услугите в нарушение на местните приложими закони (вижте секция 4.3 по-горе);

(d)         недовършени, загубени или забавени залози, освен случаите, причинени от нашата неспособност да положим разумни грижи и умения;

(e)        повреда на вашето оборудване или каквато и да е загуба или повреда на данни, която е резултат от използването на Услугите от ваша страна, с изключение на случаите, когато дефектно дигитално съдържание, което сме ви доставили, повреди устройство или дигитално съдържание, което ви принадлежи, и това е причинено от неспособността ни да положим разумни грижи и умения, ние или ще поправим щетите, или ще ви платим обезщетение;

(f)        информация коментар или съдържание от трети страни;

(g)         точността, пълнотата или актуалността на всякаква информация или данни, предоставени от нас или трети страни (включително, но не само коефициенти, участници, времена, резултати, резултати на живо или обща статистика) чрез Услугите;

(h)         всякакви Грешки, Неизправности или Прекъсвания, или ако по някаква причина Услугите (или част от тях) са недостъпни по всяко време или за какъвто и да е период;

(i)        закриване, ограничаване, лимитиране или блокиране на вашата игрална сметка от нас в съответствие с настоящите Условия;

(j)         забавяне в изпълнение, или неизпълнение на някое от нашите задължения, ако подобно закъснение или неизпълнение се дължи на събития, обстоятелства или причини извън нашия възможен контрол, включително (без ограничение) проблеми с телекомуникациите, проблеми с електрозахранването, проблеми в оборудването или софтуера на трети страни, пожар, светкавица, експлозия, наводнение, тежки метеорологични условия, стачка или блокада, терористичен акт, или операции на правителството или други компетентни органи;

(k)      умишлено заобикаляне от ваша страна на каквито и да е мерки за разумно залагане (независимо дали са въведени от вас или от нас) (вижте раздел 25 по-долу); или

(l)        повреди или проблеми, които възникнат поради вашето оборудване, вашата интернет връзка или вашия интернет доставчик (включително ако не може да поставите залог или да видите определена информация във връзка с дадено събитие).

23.3    Както ясно уточнихме в раздел "Важна информация” в началото на настоящите Общи Условия и Правила, ние няма да носим отговорност пред вас съгласно настоящите Условия и не носим законово задължение по отношение на нашето спазване на регулаторни изисквания или по друг начин, с каквито и да било регулаторни задължения, които може да имаме от време на време.

23.4    От време на време може Услугите или част от тях да са недостъпни поради провеждане на профилактика и/или корекция или промяна на някоя от услугите и ние няма да носим отговорност пред вас при такива обстоятелства.

23.5    Въпреки че се стараем да осигурим правилна информация чрез Услугите, ние не можем да ( и не) гарантираме точността или изчерпателността на информацията и материалите от Услугите. Услугите може да съдържат типографски грешки или други неточности, или информация която е неактуална. Ние не сме задължени да актуализираме подобна информация или материал. Винаги предмет на раздел 23.1 по-горе, информацията и материалите в Услугите са предоставени “както са”, без условия, гаранции или други такива положения.

23.6    Винаги предмет на раздел 23.1 по-горе и освен по отношение на печалби или други суми, дължими ви в съответствие с (и предмет на) настоящите Условия, нашата обща съвкупна отговорност към вас съгласно или във връзка с настоящите Условия е ограничена до по-голямото от:

(a)        когато отговорността е във връзка с конкретен залог, стойността на съответния залог, направен по отношение на този залог;

(b)        сумата на съответните пари, ако такива пари са били грешно насочени от нас; или

(c)        10.000€ за всяка друга отговорност.

24. Вашата отговорност към нас, нашето право на прихващане

24.1    Можем да намалим положителния ви баланс за суми, дължими от вас към нас или към някоя компания от групата на bet365.

24.2    Вие се съгласявате да ни компенсирате за всички разходи, такси или загуби, понесени от нас, произтичащи от ваше участие в Забранени дейности.

25. Разумно залагане

25.1    Ние поддържаме политика за разумно залагане. Ние се стремим да предлагаме залагането като приятна, развлекателна дейност и смятаме, че това е възможно само ако запазите контрол и залагате разумно. Въпреки това сме наясно, че за някои хора хазартът може да спре да бъде безопасна развлекателна дейност и да се превърне в проблем.

25.2    Въвели сме различни опции и инструменти, които да използвате, за да контролирате вашето залагане, като например бюджетен калкулатор, лимити на депозит, известия за активност, проследяване на активност, временно прекъсване, самоизключване и др.

25.3    За допълнителна информация, съвет и подкрепа, моля, натиснете тук.

25.4    Въпреки че ние ще положим усилия да приложим своите политики за отговорно залагане, ние не поемаме никаква отговорност, ако вие, въпреки това, продължите залагането и/или продължите опити за достъп до Услугите с намерение умишлено избягване на съответните взети мерки (независимо дали са наложени от нас или от вас) и/или не сме в състояние да наложим нашите мерки/политики поради причини извън нашия разумен контрол, включително, ако сте ни предоставили неверни или неточни данни, с цел да заобиколите мерките/политиките за разумно залагане.

26. Права на интелектуална собственост

26.1    Услугите и тяхното съдържание са защитени от международните закони за защита на авторски права и други права върху интелектуална собственост. Собственик на тези права е bet365, неговите партньори или други трети страни с лиценз.

26.2    Всеки продукт, фирмено име и лого, включено в Услугите, са търговски марки, марки за услуги или търговски имена на съответните собственици, включително (когато е приложимо) bet365.

26.3    С изключение на необходимото за целта на поставяне на залози, никоя част от Услугите не може да бъде възпроизвеждана или съхранявана, модифицирана, копирана, публикувана, качвана, изпращана, предавана или разпространявана, по никакъв начин или способ, или включвана в друг сайт, или друга обществена или частна електронна система или услуга за извличане, включително текст, графики, видео, съобщения, код и/или софтуер.

27. Конфиденциалност и "бисквитки"

27.1    Вашата лична информация се обработва съобразно нашата Политика за конфиденциалност, копие на която може да намерите катонатиснете тук.

27.2    Нашата политика за кукитата (бисквитки) – копие на която може да намерите като натиснете тук – пояснява какво представляват "бисквитките", как те биват използвани за Услугите и как да управлявате тяхната употреба.

28. Други важни правни условия

28.1    Ако нарушите тези Условия и ние не предприемем никакви действия срещу вас, ние все още ще имаме право да използваме нашите права и средства за защита във всяка друга ситуация, в която сте в нарушение тези Условия.

28.2    Правата и защитните мерки, предоставени от тези Условия са кумулативни и (ако не е посочено друго в тези Условия) не изключват други права и защитни мерки, достъпни за нас.

28.3    Ако която и да е разпоредба от настоящите Условия бъде обявена от съд или орган с компетентна юрисдикция за невалидна или неприложима, останалите разпоредби ще продължат да се валидни.

28.4    Ние можем да прехвърлим нашите права и/или задължения съгласно настоящите Условия към друга организация по всяко време. Без да ограничаваме предходното изречение, може да пожелаем да прехвърлим нашите права или задължения съгласно настоящите Условия на друга компания в рамките на нашата корпоративна група или друго юридическо лице, включително ако има преструктуриране или продажба на нашия бизнес. Вие се съгласявате, че можем да направим това, при условие че в случай на такова прехвърляне, след като ви уведомим за датата, на която се извършва прехвърлянето, вашите права съгласно настоящите Условия ще се отнасят за новото юридическо лице. Ако не сте съгласни с промяната, може да затворите игралната си сметка по всяко време.

28.5    Тези Условия, както и вашата сметка, са лични за вас. Нямате право да прехвърляте правата или задълженията си по тези Условия или по вашата сметка на никого другиго.

28.6    Ако трябва да ви уведомим или да се свържем с вас съгласно настоящите Условия, ще го направим, като използваме данните за контакт, регистрирани във вашата игрална сметка, или чрез известие на нашите уебсайтове, приложения и/или други части на Услугите. Ако вие желаете да се свържете с нас, може да го направите от страницата ни Свържи се с Нас.

29. Жалби и спорове, приложимо право и юрисдикция

29.1    Ако възникне иск или спор, произтичащ от залог или по друг начин във връзка с Услугите, моля, следвайте нашите вътрешни процедури при оплаквания, които можете да намерите тук. Трябва да изчерпите нашите вътрешни процедури за жалби, преди да отнесете жалбата си до някой от органите, изброени по-долу.

29.2    Ако не успеем да уредим спора след завършване на публикуваната Процедура при Оплаквания, всяка от страните има право да отнесе спора до eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance (eCOGRA), чието решение ще бъде окончателно (освен по отношение на всяка явна грешка) при пълно представителство на всички участващи страни. Можете да отправите оплакването си до Малтийската комисия по хазарта (MGA) на www.mga.org.mt/support/online-gaming-support или като изпратите имейл до MGA на support.mga@mga.org.mt.

29.3    За повече информация относно eCOGRA натиснете тук.

29.4    Тези Условия и всеки спор или иск, произтичащ от или във връзка с техния предмет, се управляват от и ще се тълкуват в съответствие със законите на Малта, при условие че такъв избор на законодателство няма да ви лиши от задължителна защита на потребителите на вашата страна (ако е различна).

29.5    Съдилищата на Малта ще имат изключителна юрисдикция за разрешаване на всеки спор, който може да възникне от или във връзка с настоящите Условия, при условие че този избор на законодателство няма да ви попречи да заведете дело в съдилищата на вашата страна, ако е различна.

Когато тези Условия и Правила не са на английски език и в случай на конфликт между двете версии, имайте предвид, че английската версия ще има предимство.