電子商務和網絡遊戲監督與保障（eCOGRA）是一個具有權威性的第三方獨立仲裁機構，當客戶與運營商之間發生無法解決的糾紛時，eCOGRA將介入裁定。eCOGRA對客戶不收取服務費。
提供仲裁前，eCOGRA要求客戶事先充分利用運營商的內部投訴程序進行調解。您可查看我們的投訴程序此處。
eCOGRA如何進行？
糾紛將通過eCOGRA標準申請表提交，並在表中提供糾紛的全部詳情。英文版的申請表可從eCOGRA網站獲取。
eCOGRA僅接受通過糾紛表格提出的投訴，任何以其他方式提交的投訴將不予處理。
eCOGRA?是裁決執行機構嗎？
作為eCOGRA的註冊運營商，bet365已同意遵守eCOGRA的任何裁決。任何未能履行該承諾的註冊運營商將被除名。