若您收到“無法識別信息”的消息，請仔細檢查您的登錄信息。如果問題仍然存在，請按以下步驟操作。
找回用戶名
若要通過電子郵件或短信找回您的用戶名，請完成以下步驟：
-
選擇登錄。
-
從“忘記用戶名或密碼？文本”中選擇用戶名。
-
輸入您的出生日期和賬戶註冊的電子郵箱地址。
-
選擇通過電子郵件或短信獲取用戶名。
-
選擇獲取用戶名。
-
如果您未收到電子郵件或短信，請查看您的垃圾郵件文件夾。
-
若您沒有收到提示，或您無法訪問已註冊的電子郵箱或電話號碼，請聯繫我們以獲取更多幫助。
重設您的密碼
如何重設密碼：
-
選擇登錄。
-
從“忘記用戶名或密碼？”中選擇用戶名。
-
輸入您的用戶名，這可能是您的電子郵箱地址，之後選擇下一步。
-
在發送重設代碼表格中輸入您的信息。您可選擇以短信或電子郵件形式獲取代碼。
-
選擇獲取重設代碼
-
輸入重設代碼，之後選擇下一步以創建新密碼。
請注意，您的密碼不可包含您的用戶名、姓名、電子郵箱或出生年份。
了解
您的密碼區分大小寫，且將在連續三次嘗試登錄失敗後被鎖以確保賬戶安全。
重要提示
您的密碼必須由6至32位字符組成，僅使用字母、數字及可接受的符號，不含空格。
清除緩存
您還可以清除緩存和Cookie，或許有助於解決該問題。
請點擊此處了解如何操作的詳情。
未收到重設電子郵件或短信
如果您未收到電子郵件或短信，請查看您的垃圾郵件文件夾。
了解
有時可能需要20分鐘才會收到用戶名恢復郵件。
選擇重發以獲取另一封恢復郵件或短信。
若您沒有收到提示，或您無法訪問您註冊的電子郵箱，請聯繫我們以獲取更多幫助。
LL01錯誤信息
若您在使用“無法登錄？功能時收到LL01錯誤代碼，您將需要聯繫我們解決。
受限地區
若您嘗試從您居住國家以外的地方訪問賬戶，您將在登錄時收到彈出信息。
若您暫時不在您的居住國家（例如度假或商務旅行），當您回到您所居住國家，將可重新登錄賬戶。
若您永久移居至其他國家，能否訪問您的賬戶將取決於bet365服務在您的新居住國家是否可用。若服務不可用，根據我們的執照要求，您的賬戶將永久關閉。若服務可用，您將需要在該國家創建一個新賬戶。您當前的賬戶將被關閉。
請訪問聯繫我們查看更多信息。
