电子商务和网络游戏监督与保障（eCOGRA）是一个具有权威性的第三方独立仲裁机构，当客户与运营商之间发生无法解决的纠纷时，eCOGRA将介入裁定。eCOGRA对客户不收取服务费。
提供仲裁前，eCOGRA要求客户事先充分利用运营商的内部投诉程序进行调解。您可查看我们的投诉程序此处。
eCOGRA如何进行？
纠纷将通过eCOGRA标准申请表提交，并在表中提供纠纷的全部详情。英文版的申请表可从eCOGRA网站获取。
eCOGRA仅接受通过纠纷表格提出的投诉，任何以其他方式提交的投诉将不予处理。
eCOGRA是裁决执行机构吗？
作为eCOGRA的注册运营商，bet365已同意遵守eCOGRA的任何裁决。任何未能履行该承诺的注册运营商将被除名。