Será necessário que a sua conta esteja verificada na íntegra para que possa efectuar o levantamento dos fundos. Se a sua conta não estiver verificada na íntegra, não poderá efectuar levantamentos.
Poderá aceder à nossa página de Verificação para confirmar esta informação.
Como Confirmar os Seus Dados
Os seus dados de pagamento deverão estar registados correctamente para garantir que o levantamento é efectuado com sucesso.
Para confirmar os seus dados de pagamento:
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Aceda a A Minha Conta e seleccione Banco.
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De seguida, poderá rever o método de pagamento registado na sua conta.
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Para efectuar o levantamento dos fundos, seleccione A Minha Conta, Banco e Levantar.
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Siga as instruções no ecrã para levantar os fundos com sucesso.
Mensagens de Erro
Em alguns casos, poderá receber uma mensagem de erro ao tentar efectuar um levantamento. Cada código de erro é único e está relacionado com a razão pela qual não lhe é possível efectuar o levantamento. Por exemplo, NPM01 é uma mensagem de erro apresentada quando não existe um método de pagamento activo registado na sua conta. Por favor, aceda a O Que Significa NPM01? para mais informações.
Levantamentos Para Métodos de Pagamento Alternativos
Sempre que possível, devolveremos quaisquer ganhos para o mesmo método de pagamento que foi utilizado para depositar fundos na conta. Se não for possível efectuar o levantamento para o mesmo método de depósito, receberá uma notificação e tentaremos processar o levantamento para a sua conta bancária através de Transferência Bancária.
Métodos de Levantamento
Poderá consultar, a qualquer momento, os nossos guias passo a passo sobre como solicitar um levantamento para o seu método de pagamento activo. Para tal, aceda à página Métodos de Levantamento.
