Se não conseguir fazer login, poderá haver algumas razões para tal, incluindo a sua localização actual ou o período de inactividade.
Habitualmente, ao tentar aceder à conta, receberá uma notificação com a razão pela qual não consegue aceder. Seguem-se as explicações das razões pelas quais poderá não conseguir aceder à sua conta.
Localização
Informação Útil
A bet365 não permite a utilização de software de VPN, uma vez que necessitamos de assegurar que não se encontra localizado num país onde a actividade de jogo é proibida.
Algumas localizações poderão restringir o acesso a determinados produtos ou a todo o site. Se assim não for:
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caso se tenha mudado permanentemente para uma localização onde os nossos serviços não se encontram disponíveis, tal resultará no encerramento da conta, em conformidade com os nossos requisitos de licença.
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caso se tenha mudado permanentemente para uma localização onde os nossos serviços se encontram disponíveis, será necessário que crie uma nova conta na sua localização actual, sendo que quaisquer contas anteriores serão encerradas. Para mais informações sobre como abrir uma nova conta, seleccione a hiperligação aqui.
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caso se tenha mudado temporariamente ou se encontre de férias e não consiga aceder à conta, contacte-nos para que possamos ajudar.
Poderá consultar mais informações sobre as localizações restritas aqui.
Período de Inactividade
Uma conta é considerada inactiva quando não houver actividade na mesma por um período de tempo prolongado.
Se a sua conta tiver estado inactiva durante um ano, terá sido encerrada em conformidade com o nosso Procedimento de Inactividade.
Para mais informações sobre o Procedimento de Inactividade, aceda aos nossos Termos e Condições.
Conta Anterior
Dica Importante
A bet365 segue uma política de uma conta por cliente.
Se o nosso sistema detectar que já possuiu uma conta connosco, quaisquer contas adicionais que crie poderão ficar temporariamente restritas enquanto completamos algumas verificações.
Se estiver a experienciar problemas a aceder à sua nova conta, seleccione a hiperligação aqui para mais instruções.
