Jeżeli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, może być ku temu kilka powodów, m.in. Twoja bieżąca lokalizacja lub okres braku aktywności.
Zazwyczaj po zalogowaniu zostaniesz powiadomiony o powodzie braku dostępu do swojego konta. Jeśli jednak nie wiesz, dlaczego Twoje konto zostało zamknięte, możesz Kontakt z nami, aby uzyskać dalszą pomoc.
Lokalizacja
Warto wiedzieć
bet365 nie obsługuje oprogramowania VPN, ponieważ musimy mieć pewność, że nie znajdujesz się w kraju, w którym hazard jest zabroniony.
Niektóre lokalizacje mogą ograniczać dostęp do poszczególnych produktów lub całej strony, w przeciwnym razie:
-
Jeśli na stałe przeniosłeś się do lokalizacji, w której nasze usługi nie są dostępne, zgodnie z naszymi wymogami licencyjnymi spowoduje to zamknięcie konta.
-
Jeśli przeprowadziłeś się na stałe do miejsca, w którym dostępne są nasze usługi, musisz utworzyć nowe konto zarejestrowane w Twojej obecnej lokalizacji, a wszystkie poprzednie konta zostaną zamknięte. Aby uzyskać informacje, jak otworzyć nowe konto, kliknij na link tutaj.
-
Jeśli tymczasowo się przeprowadziłeś lub jesteś na wakacjach i nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, będziesz musiał Kontakt z nami, abyśmy mogli udzielić Ci dalszej pomocy.
Więcej informacji na temat lokalizacji objętych ograniczeniami można znaleźć tutaj.
Okres nieaktywności
Konto uważa się za nieaktywne, jeżeli przez dłuższy czas nie zostanie na nim przeprowadzona żadna czynność.
Jeśli Twoje konto pozostanie nieaktywne przez okres jednego roku, to ono zostanie zamknięte zgodnie z naszą Procedurą dot. braku aktywności.
Więcej informacji na temat naszej Procedury dot. braku aktywności znajdziesz w naszym Regulaminie.
Poprzednie konto
Ważna wskazówka
W bet365 mamy politykę jednego konta na klienta.
Jeśli nasz system wykryje, że posiadasz już u nas konto, wszelkie kolejne konta, które utworzysz, mogą zostać tymczasowo ograniczone, dopóki nie zakończymy weryfikacji.
Jeśli masz problemy z dostępem do nowego konta, kliknij link tutaj, aby uzyskać dalsze wskazówki.
