Rozstrzyganie skarg i sporów w bet365
Celem bet365 jest zapewnić, aby wszyscy klienci zawsze mieli dobre doświadczenia podczas korzystania z naszych usług. Zdajemy sobie jednak sprawę, że nie zawsze jesteśmy w stanie spełnić Twoje oczekiwania. W takim wypadku prosimy o Kontakt z nami tak szybko jak to tylko możliwe, postaramy się rozwiązać Twój problem sprawnie i w sprawiedliwy sposób.
Nasz zespół obsługi klienta jest przeszkolony w rozwiązywaniu wszystkich spraw w celu uzyskania zadowalającego wyniku. W rzadkich przypadkach, gdy nie jest to możliwe, to możesz poprosić o przekazanie sprawy do osoby zajmującej wyższe stanowisko, która niezależnie sprawdzi i poszuka rozwiązania dla Twojej sprawy.
Składanie skarg
Jeśli chcesz złożyć skargę, prosimy o Kontakt z nami.
Co należy podać
Aby jak najszybciej rozwiązać Twoją skargę, ważne jest, aby podać nam jak najwięcej informacji, w tym:
Twoja nazwa użytkownika/adres email
Imię i nazwisko
Wszystkie szczegóły dotyczące skargi
Co zrobimy
Po otrzymaniu Twojego zażalenia, zostanie ono przekazane indywidualnemu doradcy z Biura Obsługi Klienta bet365 do analizy. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 48 godzin.
Jeżeli nie będziesz zadowolony z naszej odpowiedzi, to możesz poprosić o przekazanie sprawy do jednej z osób zarządzających naszym Biurem Obsługi Klienta. Ta odpowiedź będzie traktowana jako ostateczna odpowiedź bet365.
Jeżeli nie zgadzasz się z naszą ostateczną odpowiedzią, otrzymasz od nas numer referencyjny reklamacji, abyś mógł przekazać swoją skargę do eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance (eCOGRA).