Ha nem tud hozzáférni a számlájához, annak számos oka lehet, beleértve az aktuális tartózkodási helyét vagy az inaktivitási időszakot.
A belépési folyamat során általában értesítést kap arról, hogy miért nem tud hozzáférni a számlájához, ugyanakkor, ha nem biztos a számlazárolás okában, lépjen velünk kapcsolatba további segítségért.
Tartózkodási hely
Jó tudni
A bet365 nem támogatja a VPN szoftver használatát, mivel meg kell bizonyosodnunk arról, hogy olyan országban tartózkodik, ahol a szerencsejáték megengedett.
Egyes területek korlátozhatják bizonyos termékekhez vagy akár a teljes weboldalhoz való hozzáférést.
-
Ha olyan helyre költözött, ahol a szolgáltatásaink nem érhetőek el, az számlazárolást von maga után a szabályozói követelményeinknek megfelelően.
-
Ha olyan helyre költözött, ahol a szolgáltatásaink elérhetőek, az aktuális tartózkodási helyén regisztrálva kell majd egy új számlát kell létrehoznia. Minden korábbi számla törlésre kerül. Az új számla nyitásával kapcsolatban itt talál információt.
-
Ha ideiglenesen tartózkodik máshol vagy nyaral, és nem tud hozzáférni a számlájához, akkor lépjen velünk kapcsolatba további segítségért.
A korlátozott területekkel kapcsolatban ide talál további információt.
Inaktivitási időszak
A számla inaktívnak minősül, ha hosszabb ideig nem történt rajta aktivitás.
Ha a számlája egy éven át inaktív, azt be fogjuk zárni az inaktív számlákra vonatkozó eljárásunknak megfelelően.
Az inaktív számlákra vonatkozó eljárásunkkal kapcsolatban tekintse meg a részvételi feltételeinket.
Korábbi számla
Fontos javaslat
A bet365 szabályzata szerint ügyfelenként csak egy számla lehet.
Amennyiben rendszerünk azt észleli, hogy korábban már volt nálunk számlája, az Ön által létrehozott további számlák ideiglenesen korlátozva lehetnek, amíg elvégezzük az azonosítási ellenőrzéseket.
Ha problémát tapasztal az új számlájához való hozzáféréssel kapcsolatban, tekintse meg ide a további útmutatónkat.
