Si crees que el saldo de tu cuenta de bet365 es incorrecto, se puede deber a una de las siguientes razones:
Apuestas pendientes
Es posible que tu apuesta no se haya determinado.
Puedes consultar tu historial de apuesta completando los siguientes pasos:
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Selecciona Mis apuestas en la parte superior de la página.
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Selecciona Determinadas para consultar las apuestas determinadas.
Intentamos determinar todas las apuestas en un plazo de una hora desde la conclusión de un evento.
Créditos de apuesta
Los créditos de apuesta son válidos durante siete días desde que se solicitan. Están incluidos en tu saldo total, el cual aparece en la parte superior derecha de la página. Cuando caducan, tu saldo se ajusta, por lo que podría haber un cambio inesperado.
Puedes encontrar tu cantidad de créditos de apuesta, incluyendo la fecha de validez al:
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Seleccionar 'Mi cuenta’
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Tu cantidad de créditos de apuesta, incluyendo la fecha de validez, aparecen al lado de tu saldo a retirar.
No participantes
La declaración de un 'No participante' puede afectar cómo se determinan tus apuestas, incluyendo la aplicación de la 'Regla 4' (deducciones). Esto puede resultar en que el saldo de tu cuenta difiera de lo que esperabas. Puedes encontrar más información sobre no participantes y la Regla 4 aquí.
Empate (Dead-heat)
Un empate (Dead-heat) ocurre cuando dos o más competidores terminan un evento en un empate, el cual no puede ser desempatado por jueces, tiempos, ni foto de llegada. Esto puede afectar a tu saldo de cuenta ya que un empate (Dead-heat) puede resultar en un pago menor del esperado. Puede encontrar más información sobre empates (Dead-heat) aquí.
Jackpot365
Si te has inscrito en Jackpot365, el saldo de tu cuenta puede ser diferente al que esperabas. Jackpot365 añade una cantidad adicional a los juegos de casino seleccionados y apuestas de Deportes.
Para juegos seleccionados de Casino, se añaden 0,10€ adicionales (o divisa equivalente) a cada apuesta.
Para apuestas de Deportes, se añaden 0,50€ (o divisa equivalente) a tu apuesta inicial.
Puedes inscribirte en Jackpot365 seleccionando 'Inscribirse' en el banner de Jackpot365 en la página de Casino o al final de la página del juego seleccionado. Para apuestas de Deportes, esta opción aparecerá en tu cupón de apuestas. Para no participar, desactive la opción de 'Inscribirse'.
Actualizar saldo de la cuenta
Para actualizar tu saldo:
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Selecciona el menú de 'Cuenta'
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Luego, selecciona el icono de actualizar al lado de tu saldo total.
