Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, kann es mehrere Gründe geben, warum dies der Fall sein könnte, einschließlich Ihres momentanen Aufenthaltsorts oder eines Zeitraums der Inaktivität.
Sie werden normalerweise beim Einloggen über den Grund benachrichtigt, nicht auf das Konto zugreifen zu können; wenn Sie jedoch nicht sicher sind, warum Ihr Konto geschlossen wurde, können Sie für weitere Unterstützung Kontakt mit uns aufnehmen.
Aufenthaltsort
Gut zu wissen
bet365 unterstützt nicht die Verwendung von VPN-Software, da wir sicherstellen müssen, dass Sie sich nicht in einem Land befinden, in dem Glücksspiel verboten ist.
Einige Aufenthaltsorte könnten den Zugriff auf bestimmte Produkte oder die ganze Seite einschränken, außerdem:
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Wenn Sie permanent an einen Standort, wo unsere Dienste nicht verfügbar sind, umgezogen sind, wird dies zur Kontoschließung in Übereinstimmung mit unseren Lizenzanforderungen führen.
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Wenn Sie permanent an einen Standort, wo unsere Dienste verfügbar sind, umgezogen sind, ist es erforderlich, dass Sie ein neues Konto eröffnen, das an Ihrem aktuellen Aufenthaltsort registriert ist. Alle vorherigen Konten werden geschlossen. Für Informationen dazu, wie man ein neues Konto eröffnet, wählen Sie diesen Link hier.
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Wenn Sie temporär umgezogen oder im Urlaub sind und nicht auf Ihr Konto zugreifen können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Weitere Informationen zu eingeschränkten Standorten finden Sie hier.
Zeitraum der Inaktivität
Ein Konto wird als Inaktiv erklärt, wenn es für einen längeren Zeitraum keine Aktivität gegeben hat.
Wenn Ihr Konto für den Zeitraum eines Jahres inaktiv war, werden Konten in Übereinstimmung mit unserer Prozedur für inaktive Konten geschlossen.
Für weitere Informationen zu unserer Prozedur für inaktive Konten schauen Sie bitte in unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Vorheriges Konto
Wichtiger Tipp
bet365 verfolgt die Richtlinie, dass jeder Kunde nur ein Konto bei uns haben kann.
Wenn unser System feststellt, dass Sie bereits zuvor ein Konto bei uns hatten, werden jegliche zusätzlichen Konten, die Sie erstellen, vorübergehend eingeschränkt, während wir Verifizierungsüberprüfungen vornehmen.
Wenn Sie Probleme haben, auf Ihr neues Konto zuzugreifen, wählen Sie den Link hier für weitere Unterstützung.
