Wenn Sie die Meldung "Ihre Daten wurden nicht erkannt" erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Login-Daten. Wenn das Problem weiterhin besteht, folgen Sie den Schritten unten, um es zu beheben.
Benutzernamen wiederherstellen
Um Ihren Benutzernamen per E-Mail oder SMS zu erhalten, schließen Sie das Folgende ab:
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Wählen Sie Einloggen.
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Wählen Sie Benutzername aus dem "Benutzername oder Passwort vergessen?"-Text.
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Geben Sie Ihr Geburtsdatum und die in Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse ein.
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Wählen Sie, ob Sie Ihren Benutzernamen per E-Mail oder SMS erhalten möchten.
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Wählen Sie Benutzernamen erhalten.
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Sollten Sie die E-Mail oder SMS nicht erhalten, prüfen Sie bitte die Junk- oder Spamordner.
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Wenn Sie die Benachrichtigung nicht erhalten, oder nicht auf die registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zugreifen können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Passwort zurücksetzen
Um Ihr Passwort zurückzusetzen:
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Wählen Sie Einloggen.
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Wählen Sie Passwort aus dem "Benutzername oder Passwort vergessen?"-Text.
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Geben Sie Ihren Benutzernamen ein. Dies könnte Ihre E-Mail-Adresse sein, und wählen Sie Weiter.
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Geben Sie Ihre Angaben im Formular Senden Sie mir einen Reset-Code ein. Sie können wählen, Ihren Code per SMS oder E-Mail zu erhalten.
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Wählen Sie Reset-Code erhalten.
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Geben Sie den Reset-Code ein und wählen Sie Weiter, um Ihr neues Passwort erstellen.
Beachten Sie, dass Ihr Passwort nicht Ihren Benutzernamen, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Geburtsjahr enthalten darf.
Gut zu wissen
Achten Sie beim Passwort auch auf die Groß- und Kleinschreibung. Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, wird dies nach drei aufeinanderfolgenden fehlgeschlagenen Login-Versuchen gesperrt.
Wichtiger Tipp
Ihr Passwort muss aus zwischen 6-32 Zeichen bestehen und darf nur Buchstaben, Zahlen und akzeptierte Symbole, jedoch keine Leerzeichen enthalten.
Ihren Cache leeren
Sie können auch Ihren Cache leeren und Ihre Cookies löschen, um möglicherweise bei der Behebung des Problems zu helfen.
Für nähere Informationen darüber, wie dies funktioniert, klicken Sie bitte hier.
E-Mail oder SMS zur Wiederherstellung wurde nicht erhalten
Sollten Sie die E-Mail oder SMS nicht erhalten, prüfen Sie bitte die Junk- oder Spamordner.
Gut zu wissen
Es kann bis zu 20 Minuten dauern, den Benutzernamen oder die E-Mail zur Wiederherstellung zu erhalten.
Wählen Sie Erneut senden, damit eine neue E-Mail oder SMS zur Wiederherstellung gesendet wird.
Wenn Sie die Benachrichtigung nicht erhalten, oder nicht auf die registrierte E-Mail-Adresse zugreifen können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
LL01 Fehlermeldung
Falls Sie die Fehlermeldung LL01 erhalten, wenn Sie versuchen, das Formular "Probleme beim Einloggen?" zu verwenden, werden Sie mit uns Kontakt aufnehmen müssen, um dies zu beheben.
Eingeschränkter Standort
Wenn Sie versuchen, auf Ihr Konto von außerhalb des Landes Ihres Wohnsitzes zuzugreifen, werden Sie eine Pop-Up Benachrichtigung erhalten, wenn Sie versuchen sich einzuloggen.
Wenn Sie sich vorübergehend außerhalb des Landes Ihres Wohnsitzes befinden, wie z.B. Urlaub oder Geschäftsreise, werden Sie sich wieder in Ihr Konto einloggen können, wenn Sie wieder zurück im Land Ihres Wohnsitzes sind.
Wenn Sie permanent in ein anderes Land umgezogen sind, dann hängt der Zugang zu Ihrem Konto davon ab, ob die Dienste von bet365 im neuen Land Ihres Wohnsitzes verfügbar sind. Wenn die Dienste nicht verfügbar sind, wird Ihr Konto im Rahmen der Lizenzbestimmungen permanent geschlossen. Wenn die Dienste verfügbar sind, werden Sie in dem Land ein neues Konto erstellen müssen. Ihr aktuelles Konto wird geschlossen.
Bitte nehmen Sie für weitere Unterstützung Kontakt mit uns auf.
