Ak sa nemôžete prihlásiť na Váš účet, môže to byť z niekoľkých dôvodov, vrátane Vašej aktuálnej lokality alebo obdobia neaktivity.
Pri prihlasovaní ste zvyčajne informovaní o dôvode, kvôli ktorému nemáte prístup k Vášmu účtu. Nižšie sú uvedené vysvetlenia dôvodov, pre ktoré pravdepodobne nemáte prístup k svojmu účtu.
Vaša lokalita
Dobre vedieť
bet365 nepodporuje používanie VPN softvéru, pretože sa musíme uistiť, že sa nenachádzate v krajine, kde je hazardné hranie zakázané.
Niektoré lokality môžu úplne obmedziť prístup k určitým produktom alebo k stránke nasledovne:
-
Ak ste sa natrvalo presťahovali na miesto pobytu, kde naše služby nie sú k dispozícii, bude to viesť k zatvoreniu účtu v súlade s našimi licenčnými požiadavkami.
-
Ak ste sa natrvalo presťahovali na miesto pobytu, kde sú naše služby dostupné, musíte si vytvoriť nový účet, ktorý bude registrovaný vo Vašej aktuálnej lokalite. Všetky predchádzajúce účty budú zatvorené. Viac informácií o tom, ako si otvoriť nový účet, nájdete po kliknutí na odkaz tu.
-
Ak ste sa dočasne presťahovali alebo ste na dovolenke a nemáte prístup k svojmu účtu, kontaktujte nás, aby sme Vám mohli ďalej pomôcť.
Viac informácií o obmedzených lokalitách nájdete tu.
Obdobie neaktivity
Účet sa považuje za neaktívny, ak na ňom dlhší čas nedošlo k žiadnej aktivite.
Ak bol Váš účet neaktívny po dobu jedného roka, účet bude zatvorený v súlade s naším postupom pre prípad neaktivity na účte.
Viac informácií o našom postupe pri neaktivite na účte nájdete v našich Podmienkach.
Predchádzajúci účet
Dôležitá rada
Podľa zásad bet365 zákazník môže mať len jeden účet.
Ak náš systém zistí, že ste u nás už predtým mali účet, akékoľvek ďalšie účty, ktoré vytvoríte, môžu byť dočasne obmedzené, kým nevykonáme overovacie kontroly.
Ak máte problémy s prístupom k Vášmu novému účtu, kliknite na odkaz tu, kde nájdete ďalšie pokyny.
