Ak máte pocit, že Váš zostatok na účte je nesprávny, môže to byť kvôli jednej z nasledujúcich príčin:

Je možné, že Vaša stávka ešte nebola vyhodnotená.

Pre zobrazenie histórie Vašich stávok postupujte podľa týchto krokov:

Naším cieľom je vyhodnotiť všetky stávky do jednej hodiny od skončenia podujatia.

Stávkový kredit je platný po dobu siedmich dní od požiadania. Je zahrnutý vo Vašom celkovom zostatku, ktorý je zobrazený v pravom hornom rohu stránky. Po uplynutí platnosti stávkového kreditu bude Váš zostatok upravený, čo môže mať za následok neočakávanú zmenu.

Sumu stávkového kreditu, vrátane dátumu vypršania platnosti, nájdete nasledovne:

Vyhlásenie účastníka za neštartujúceho môže ovplyvniť spôsob vyhodnotenia stávok, vrátane možného uplatnenia Pravidla 4 (Zrážky). Toto môže viesť k tomu, že Váš zostatok na účte sa líši od toho, čo ste očakávali. Viac informácií o neštartujúcich a Pravidle 4 môžete nájsť tu.

Nerozhodný výsledok nastáva, keď dvaja alebo viacerí súťažiaci dokončia udalosť s remízou, čo znamená, že víťaza nedokážu určiť rozhodcovia, časomiera ani cieľová fotografia. Toto môže mať vplyv na Váš zostatok na účte, nakoľko nerozhodný výsledok môže viesť k nižšej výplate ako sa očakávalo. Viac informácií o nerozhodnom výsledku nájdete tu.

Ak ste sa zapojili do Jackpot365, Váš zostatok na účte sa môže líšiť od toho, čo ste očakávali. Jackpot365 pridáva dodatočnú sumu ku kvalifikujúcim sa hrám v Kasíne a športovým stávkam.

Pre kvalifikujúce sa hry v Kasíne platí, že ku každej stávke je pridaná suma 0,10€ (alebo zodpovedajúca hodnota v inej mene).

Pri športových stávkach je ku každej počiatočnej stávke pridaná suma 0,50€ (alebo zodpovedajúca hodnota v inej mene).

Do Jackpot365 sa môžete zapojiť prostredníctvom prepínača „Zapojiť sa“ na banneri Jackpot365 na stránke Kasína alebo v spodnej časti stránky kvalifikujúcej sa hry. Pri športových stránkach sa táto možnosť zobrazí na Vašom tikete. Ak sa chcete odhlásiť, vypnite možnosť „Zapojiť sa“.

Ako aktualizovať Váš zostatok: