Als u geen toegang tot uw account kunt krijgen, kunnen daar verschillende redenen voor zijn, waaronder uw huidige locatie of een periode van geen activiteit.
Normaal gesproken wordt u bij het inloggen op de hoogte gesteld van de reden waarom u geen toegang tot uw account heeft; als u echter niet zeker weet waarom uw account is gesloten, kunt u contact met ons opnemen voor verdere hulp.
Locatie
Goed om te weten
bet365 ondersteunt het gebruik van VPN-software niet, omdat we er zeker van moeten zijn dat u zich niet in een land bevindt waar gokken verboden is.
Op sommige locaties is de toegang tot bepaalde producten of de gehele site mogelijk beperkt.
-
Als u permanent verhuisd bent naar een locatie waar onze diensten niet beschikbaar zijn, dan wordt uw account gesloten in overeenstemming met onze licentievereisten.
-
Als u permanent verhuisd bent naar een locatie waar onze diensten beschikbaar zijn, dan moet u een nieuw account aanmaken dat is geregistreerd op uw huidige locatie. Eventuele eerdere accounts worden dan gesloten. Voor informatie over hoe u een nieuw account kunt aanmaken, selecteert u de link hier.
-
Als u tijdelijk bent verhuisd of op vakantie bent en geen toegang heeft tot uw account, moet u contact met ons opnemen zodat we u verder kunnen helpen.
Meer informatie over verboden locaties vindt u hier.
Periode van geen activiteit
Een account wordt als inactief beschouwd wanneer er gedurende een langere periode geen activiteit is geweest.
Indien uw account voor een periode van één jaar inactief is geweest, wordt het account gesloten in overeenstemming met onze Procedure voor slapende accounts.
Ga voor meer informatie over onze Procedure voor slapende accounts naar Algemene voorwaarden.
Eerder account
Belangrijke tip
bet365 hanteert een beleid van één account per klant.
Als ons systeem vaststelt dat u eerder een account bij ons gehad heeft, kunnen eventuele nieuwe accounts die u aanmaakt tijdelijk worden geblokkeerd terwijl we verificatiecontroles uitvoeren.
Als u problemen ondervindt bij het openen van uw nieuwe account, selecteert u de link hier voor meer informatie.
