Εάν λάβετε το μήνυμα «Δεν αναγνωρίζονται τα στοιχεία», ελέγξτε ξανά τα στοιχεία σύνδεσής σας. Εάν το πρόβλημα παραμένει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να το επιλύσετε.
Ανάκτηση ονόματος χρήστη
Για να λάβετε το όνομα χρήστη σας μέσω email ή SMS, συμπληρώστε τα εξής:
-
Επιλέξτε Είσοδος.
-
Επιλέξτε Όνομα χρήστη από το κείμενο «Ξεχάσατε το Όνομα Χρήστη σας ή τον Κωδικό Πρόσβασης;».
-
Εισαγάγετε την ημερομηνία γέννησής σας και τη διεύθυνση email που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό σας.
-
Επιλέξτε αν θα λάβετε το όνομα χρήστη σας μέσω email ή SMS.
-
Επιλέξτε Λάβετε το όνομα χρήστη.
-
Εάν δεν έχετε λάβει το email ή το SMS σας, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
-
Εάν η ειδοποίηση δεν ληφθεί ή δεν έχετε πρόσβαση στην καταχωρημένη διεύθυνση email ή στον αριθμό τηλεφώνου σας, ελάτε σε Επικοινωνία μαζί μας ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Επαναθέτοντας τον κωδικό πρόσβασής σας
Για να επαναθέσετε τον κωδικό πρόσβασής σας:
-
Επιλέξτε Είσοδος.
-
Επιλέξτε τον Κωδικό Πρόσβασης από το κείμενο «Ξεχάσατε το Όνομα Χρήστη σας ή τον Κωδικό Πρόσβασης;».
-
Εισαγάγετε το όνομά σας χρήστη, αυτό θα μπορούσε να είναι η email διεύθυνσή σας, και επιλέξτε Επόμενο.
-
Εισαγάγετε τα στοιχεία σας στη φόρμα Αποστολή κωδικού επαναφοράς. Μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε τον κωδικό σας με SMS ή email.
-
Επιλέξτε Λάβετε έναν κωδικό επαναφοράς.
-
Εισαγάγετε τον κωδικό επαναφοράς και επιλέξτε Επόμενο για να δημιουργήσετε τον νέο σας κωδικό πρόσβασης.
Να θυμάστε ότι, ο νέος σας κωδικός πρόσβασης δεν μπορεί να περιλαμβάνει το όνομα χρήστη, το όνομα, τη διεύθυνση email ή το έτος γέννησής σας.
Καλό να γνωρίζετε
Ο κωδικός πρόσβασής σας κάνει επίσης διάκριση πεζών-κεφαλαίων και, για να διατηρείται ο λογαριασμός σας ασφαλής, θα κλειδώνεται μετά από τρεις συνεχόμενες αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης.
Σημαντική Συμβουλή
Ο κωδικός πρόσβασής σας πρέπει να είναι από 6 έως 32 χαρακτήρες, και να χρησιμοποιούνται γράμματα, νούμερα και αποδεκτά σύμβολα μόνο, χωρίς κενά.
Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης
Μπορείτε επίσης να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα cookies για να βοηθήσετε ενδεχομένως στην επίλυση του προβλήματος.
Για οδηγίες σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ εδώ.
Το email ή το SMS ανάκτησης δεν έχει ληφθεί
Εάν δεν έχετε λάβει το email ή το SMS σας, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Καλό να γνωρίζετε
Μπορεί να πάρει έως και 20 λεπτά για να λάβετε το email ανάκτησης ονόματος χρήστη.
Επιλέξτε Επαναποστολή για την αποστολή ενός άλλου email ή SMS ανάκτησης.
Εάν δεν λάβατε την ειδοποίηση ή δεν έχετε πρόσβαση στην email διεύθυνση που έχετε εγγράψει στον λογαριασμό σας, ελάτε σε Επικοινωνία μαζί μας για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Μήνυμα σφάλματος LL01
Εάν λαμβάνετε σφάλμα LL01 όταν προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα «Δεν μπορείτε να κάνετε είσοδο;» θα χρειαστείτε να έρθετε σε Επικοινωνία μαζί μας για να επιλύσετε αυτό το θέμα.
Περιορισμένη Τοποθεσία
Εάν προσπαθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από τοποθεσία που βρίσκεται εκτός της χώρας διαμονής σας, θα λάβετε μια αναδυόμενη ειδοποίηση όταν προσπαθήσετε να κάνετε είσοδο.
Εάν είστε προσωρινά εκτός της χώρας διαμονής σας, για παράδειγμα σε διακοπές ή σε ένα επαγγελματικό ταξίδι, θα μπορέσετε να κάνετε είσοδο πίσω στον λογαριασμό σας όταν επιστρέψετε στη χώρα διαμονής σας.
Εάν έχετε μετακινηθεί μόνιμα σε άλλη χώρα, τότε η πρόσβαση στον λογαριασμό σας εξαρτάται από το αν οι υπηρεσίες της bet365 είναι διαθέσιμες στη νέα χώρα διαμονής σας. Εάν οι υπηρεσίες δεν είναι διαθέσιμες, ο λογαριασμός σας θα κλείσει μόνιμα σύμφωνα με τις απαιτήσεις αδειοδότησης. Εάν οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες, τότε θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό σε αυτήν τη χώρα. Ο τρέχων λογαριασμός σας θα κλείσει.
Παρακαλούμε ελάτε σε Επικοινωνία μαζί μας για περαιτέρω οδηγίες.
