Hvis du mener, at din bet365-kontosaldo er forkert, kan dette være grundet en af følgende årsager:

VPN’er og sikkerhedssoftware kan forårsage uoverensstemmelser i din kontosaldo. Hvis du bruger disse programmer, så bedes du sikre, at de er deaktiveret før du opdaterer din saldo.

Det kan være, at dit væddemål ikke er blevet afgjort endnu. Du kan tjekke din væddemålshistorik ved at klikke på Mine væddemål øverst på siden og vælge Afgjorte væddemål. Alternativt kan du åbne kontomenuen ved at klikke på , vælge Historik, og derefter Afgjorte væddemål.

Vi stræber efter at afgøre alle væddemål inden for en time efter afslutningen på en begivenhed.

Væddemålskreditter er gyldige i 7 dage efter opkrævning. De inkluderes i din samlede saldo, som vises øverst på siden. Når de udløber vil din saldo blive justeret i overensstemmelse hermed. Dette kan forårsage uforventede uoverensstemmelser på din saldo, når væddemålskreditterne udløber.

Du kan finde dit beløb for væddemålskreditter, inklusive udløbsdatoen, øverst på kontomenuen. Din saldo er delt op mellem hvad der kan udbetales og væddemålskreditter.

Erklæringen af en ikke-deltager kan påvirke hvordan dit væddemål afgøres, inklusive den potentielle påførelse af regel 4-fradrag. Dette kan resultere i at din kontosaldo er forskellig fra det, du forventede. Du kan finde mere information om ikke-deltagere og regel 4 her.

Et dødt løb opstår, når to eller flere konkurrenter afslutter en begivenhed med samme tid, hvilket betyder, at de ikke kan adskilles af dommere, tidtagning eller en billedafgørelse. Dette kan påvirke din kontosaldo da dødt løb kan resultere i en lavere udbetaling end forventet. Du kan finde mere information om dødt løb her.

Hvis du har tilmeldt dig Jackpot365, kan dette forklare hvorfor din kontosaldo afviger fra, hvad du forventede. Jackpot365 tilføjer et yderligere beløb til kvalificerede casino-spil og Sportsvæddemål.

For kvalificerede casino-spil tilføjes ydeligere £0,10 (eller tilsvarende i anden valuta) til hver indsats.

For Sportsvæddemål lægges der ydeligere £0,50 (eller tilsvarende i anden valuta) oven i din oprindelige indsats.

Du kan tilmelde dig Jackpot365 ved at slå 'Tilmeld' til på Jackpot365-banneret på Casino-siden eller nederst på siden for det kvalificerede spil. På Sportsvæddemål vises denne mulighed på din kupon. For at fravælge dig, skal du fjerne markeringen ved 'Tilmeld'.

For at opdatere din saldo, skal du først vælge . Derefter, tryk på opdatér-ikonet ved siden af din samlede saldo.

For at skjule din kontosaldo, skal du først vælge . Derefter, vælg fanen Indstillinger. Herfra skal du vælge, om du vil skjule eller vise din saldo med muligheden ’Vis saldo’.