Hvis du ikke kan få adgang til din konto, kan der være flere årsager til det, herunder din nuværende placering eller en periode med inaktivitet.
Du får normalt besked om årsagen til, at du ikke kan få adgang til din konto, når du logger ind. Hvis du er i tvivl om, hvorfor din konto er blevet lukket, kan du kontakte os for at få yderligere hjælp.
Placering
Godt at vide
bet365 understøtter ikke brug af VPN-software, da vi skal sikre, at du ikke befinder dig i et land, hvor spil er ulovligt.
Nogle placeringer kan begrænse adgangen til visse produkter eller hele hjemmesiden, ellers:
-
Hvis du permanent er flyttet til en placering hvor vores tjenester ikke er tilgængelige, vil dette resultere i kontolukning, i overensstemmelse med vores licenskrav.
-
Hvis du permanent er flyttet til en placering hvor vores tjenester er tilgængelige, er du påkrævet at åbne en ny konto som er registreret i din nuværende placering, og tidligere konti vil blive lukket. For information om hvordan du åbner en ny konto, skal du gå til linket her.
-
Hvis du er midlertidigt flyttet eller er på ferie, og ikke har adgang til din konto, er du nødt til at kontakte os så vi kan hjælpe dig yderligere.
Du kan finde mere information omkring begrænsede placeringer her.
Periode med inaktivitet
En konto erklæres inaktiv hvis der ikke har været aktivitet i en længere periode.
Hvis din konto har været inaktiv i en periode på ét år, vil kontoer blive lukket i overensstemmelse med vores procedure for hvilende konti.
For mere information omkring vores procedure for hvilende konti, kan du se vores Regler og vilkår.
Tidligere konto
Vigtigt tip
bet365 har en politik om én konto per kunde.
Hvis vores system registrerer at du tidligere har haft en konto hos os, kan eventuelle yderligere konti du opretter blive midlertidigt begrænset, mens vi gennemfører bekræftelsestjek.
Hvis du har problemer med at få adgang til din nye konto, kan du besøge linket her for yderligere vejledning.
